Què obtens
Un compte, una adreça pròpia per a comandes o reserves, i les apps. El que inclou el teu pla és a la pàgina de preus; el que pagues és a la teva factura mensual.
Què costa
El que pagues depèn del país on està establert el teu negoci o, si fas servir ServeCounter a títol particular, del país on vius. Aquest país fixa la teva moneda; no la tries tu. De pagament, per local al mes: CHF 25,00 a Suïssa, DKK 200,00 a Dinamarca, SEK 300,00 a Suècia, CZK 600,00 a Txèquia, PLN 100,00 a Polònia, HUF 9.000,00 a Hongria, RON 130,00 a Romania, €25,00 a la resta de l’EEE i a Turquia i Ucraïna, GBP 25,00 al Regne Unit i USD 25,00 a la resta del món; aleshores no ens quedem cap percentatge de les teves reserves. Free: un 1% del valor de cada reserva o venda completada, es pagués com es pagués, efectiu i pagaments al teu propi datàfon inclosos. En tots dos plans, un pagament amb datàfon a través nostre porta una comissió de terminal de 0,1%, i pagues al teu proveïdor de pagaments el que et cobri. Aquests són els preus per a un negoci que comença avui; en un país on el registre encara no està obert, el preu es mostra a títol informatiu. Facturem en la teva moneda; el que et cobrin el teu banc o l’emissor de la teva targeta, també per canviar de moneda, va a càrrec teu. Els preus indicats són sense IVA ni altres impostos sobre les vendes; per a un negoci que paga l’IVA neerlandès, el pla de pagament costa €25,00 excl. btw · €30,25 incl. On s’aplica la inversió del subjecte passiu, declares tu mateix l’IVA; on la llei ens obliga a cobrar l’IVA o un impost semblant, l’afegim al tipus que et correspon. Avisem amb trenta dies d’antelació d’una pujada de preu que t’afecti; aleshores et pots donar de baixa.
Què costen els SMS i els noms de remitent
Els SMS als teus clients es cobren per missatge, al preu del país on està establert el teu negoci, que veus a Missatges dins de la configuració; cada SMS conserva el preu al qual es va cobrar. Tu fixes un límit mensual, i per sobre d'aquest els missatges van per correu electrònic. On un SMS pot portar el nom del teu negoci com a remitent i això costa diners a Amazon Web Services, que envia els nostres SMS, t'ho preguntem abans i et mostrem el preu: únic, mensual o tots dos, al preu d'Amazon més el nostre marge, en la teva moneda. Només sol·licitem el nom quan hi estàs d'acord, i el primer mes es cobra sencer. Si el preu canvia, t'ho tornem a preguntar. Pots desactivar el nom en qualsevol moment; es manté fins a la fi d'aquell mes, i després no es cobra res més. Els SMS i els noms de remitent surten a la teva factura mensual, amb l'IVA igual que el teu pla.
Pagaments dels teus clients
Els teus clients et paguen a tu, al teu propi compte al teu proveïdor de pagaments. Aquest et fa les transferències segons el calendari que hi acordis. Les devolucions i les retrocessions van a càrrec teu; nosaltres no som part d’aquest pagament. Ens quedem la nostra comissió d’un pagament amb targeta a través nostre en el moment que es produeix. La comissió sobre reserves pagades d’una altra manera, com en efectiu o al teu propi datàfon, surt a la teva factura mensual. Cobrem aquesta factura primer del teu saldo al teu proveïdor de pagaments, i només el que aquest saldo no cobreixi, per la domiciliació que autoritzes abans que el teu web es publiqui. En una devolució et retornem la nostra comissió en proporció a l’import retornat.
Quan no funciona
Busquem un producte que estigui sempre en marxa, però no prometem un servei sense errors. El manteniment previst s’anuncia amb antelació. Si està caigut per culpa nostra més de 24 hores seguides, et retornem aquell mes.
El teu dret a fer-te enrere, com a particular
Si fas servir ServeCounter a títol particular i no per a un negoci, tens catorze dies per fer-te enrere. El conserves encara que comencis de seguida i activis el teu web. Amb el paquet de pagament pagues cada mes per avançat. Si et fas enrere dins d’aquests catorze dies, et retornem el que vas pagar pels dies que no vas fer servir.
Donar-se de baixa
Cada mes, sense preavís. Les teves dades continuen disponibles per baixar-les trenta dies més, i guardem els registres fiscals set anys, tal com exigeix la llei. Una factura sense pagar no és mai un motiu per retenir les teves dades.
No pagar
Si el cobrament mensual falla, ho tornem a provar el dia 3 i el dia 7, cada vegada amb un correu i una tasca pendent al teu Tauler. Si també falla l’intent del dia 7, el teu negoci queda en pausa: la teva pàgina de reserves, les reserves noves i les vendes noves s’aturen. No es cancel·la ni se suprimeix res: les cites ja reservades es mantenen, conserven els seus recordatoris i es poden cobrar a la caixa, i encara pots iniciar la sessió. Pagar aixeca la pausa immediatament.
Què no està permès
No vendre res que estigui prohibit, no fer servir la plataforma per a fraus i no enviar missatges a gent que no els ha demanat. Si ho fas, podem tancar el teu negoci. Et diem per què, i reps la teva exportació fiscal.
El nom amb què s'envien els teus SMS
Quan els teus SMS surten amb el nom del teu negoci, confirmes que pots fer servir aquest nom: és el teu propi nom d'empresa o comercial, o tens dret a fer-lo servir, i no infringeix la marca ni el nom de ningú. Ens autoritzes a sol·licitar aquest nom per a tu i, on un país ho exigeixi, a registrar-lo. Si algú disputa el nom, podem enviar amb un remitent genèric, i resoldre la disputa et correspon a tu.
Del que no responem
Nosaltres som la caixa, no el negoci. Què vens, a qui, i si està permès, és cosa teva; també ho són la teva declaració d’impostos i les teves llicències. Si algú et reclama per allò que has venut o has posat a la teva pàgina, és assumpte teu, encara que aquesta persona truqui a la nostra porta.
De qui és què
La teva carta, les teves fotos, els teus preus i la teva llista de clients continuen sent teus. Només els fem servir perquè el producte funcioni: el teu web, la teva app web i la teva pròpia app a les botigues d’apps, que construïm per a tu i enviem amb el teu propi compte de desenvolupador. No els venem a tercers ni els fem servir per fer publicitat. El producte en si continua sent nostre.
Si alguna cosa canvia
Millorem el producte contínuament. Si traiem alguna cosa de la qual depens, o canviem aquestes condicions, avisem amb trenta dies d’antelació i et pots donar de baixa.
Quina llei s’aplica
A aquestes condicions s’aplica la llei neerlandesa.
Si alguna cosa va malament per culpa nostra
Si alguna cosa va malament per culpa nostra, et compensem el perjudici fins a l’import que et vam cobrar aquell mes, per a tot el teu negoci junt. Si dura més d’un mes, sumem aquells mesos. Aquest límit no s’aplica en cas de dol o d’imprudència temerària per part nostra.
SMS a números dels Estats Units i el Canadà
ServeCounter Appointment Texts. Quan un client reserva amb un negoci a ServeCounter i marca "Text me about this appointment" per a un número de mòbil dels Estats Units o el Canadà, ServeCounter envia a aquest número, en nom del negoci, SMS sobre aquesta cita: una confirmació, un recordatori abans i un missatge si es canvia o s'anul·la. Són uns 2 a 4 SMS per reserva, i mai publicitat. Donar el consentiment és opcional i no és una condició per reservar. Es poden aplicar tarifes de missatges i dades. Respon STOP a qualsevol SMS per deixar de rebre'ls, i START per tornar-los a rebre. Respon HELP, o escriu a [email protected], si necessites ajuda. Els operadors mòbils no són responsables dels missatges endarrerits o no lliurats.
Les preguntes sobre aquest document van a [email protected].