آنچه دریافت می‌کنید
یک حساب، یک صفحه‌ی رزرو از آن خودتان، و اپلیکیشن‌ها. آنچه در طرح شما هست در صفحه قیمت‌ها آمده است؛ آنچه می‌پردازید در صورتحساب ماهانه شما.
هزینه
آنچه می‌پردازید به کشوری بستگی دارد که کسب‌وکار شما در آن مستقر است، یا اگر از ServeCounter به‌صورت شخصی استفاده می‌کنید، به کشوری که در آن زندگی می‌کنید. آن کشور ارز شما را تعیین می‌کند؛ آن را خودتان انتخاب نمی‌کنید. طرح پولی، برای هر شعبه در ماه: CHF 25,00 در سوئیس، DKK 200,00 در دانمارک، SEK 300,00 در سوئد، CZK 600,00 در جمهوری چک، PLN 100,00 در لهستان، HUF 9.000,00 در مجارستان، RON 130,00 در رومانی، €25,00 در بقیه منطقه اقتصادی اروپا و در ترکیه و اوکراین، GBP 25,00 در بریتانیا و USD 25,00 در بقیه جهان؛ و در آن صورت هیچ درصدی از رزروهای شما برنمی‌داریم. طرح رایگان: 1% از ارزش هر رزرو یا فروش انجام‌شده، هر طور که پرداخت شده باشد، از جمله نقدی و پرداخت با کارت‌خوان خودتان. در هر دو طرح، کارمزد پرداخت ما به پرداختی که از طریق ما انجام می‌شود اضافه می‌شود: €0,10 برای پرداخت آنلاین با کارت، iDEAL یا Wero و 0,1% برای پرداخت با کارت‌خوان یا Tap to Pay. برای پرداخت نقدی یا کارت‌خوان خودتان کارمزد پرداخت نیست. آنچه ارائه‌دهنده پرداخت شما می‌گیرد را هم به او می‌پردازید. کارمزدهای ما هرگز در بازپرداخت یا در اختلافی که می‌بازید برگردانده نمی‌شوند. این قیمت‌ها برای کسب‌وکاری است که امروز شروع می‌کند؛ در کشوری که ثبت‌نام هنوز باز نشده است، قیمت فقط برای اطلاع نشان داده می‌شود. صورتحساب را به ارز شما صادر می‌کنیم؛ هزینه‌ای که بانک یا صادرکننده کارت شما، از جمله برای تبدیل ارز، می‌گیرد بر عهده خودتان است. قیمت‌های اعلام‌شده بدون مالیات بر ارزش افزوده و سایر مالیات‌های فروش است؛ برای کسب‌وکاری که مالیات بر ارزش افزوده هلند می‌پردازد، طرح پولی این است: €25,00 excl. btw · €30,25 incl.. هرجا سازوکار معکوس اعمال شود، مالیات بر ارزش افزوده را خودتان اظهار می‌کنید؛ هرجا قانون ما را به دریافت مالیات بر ارزش افزوده یا مالیاتی مشابه ملزم کند، آن را با نرخی که برای شما صدق می‌کند اضافه می‌کنیم. افزایش قیمتی را که شامل شما می‌شود سی روز پیش‌تر اطلاع می‌دهیم؛ در آن صورت می‌توانید لغو کنید.
هزینه پیامک‌ها و نام‌های فرستنده
پیامک‌ها به مشتریان شما به ازای هر پیامک محاسبه می‌شوند، به قیمت کشوری که کسب‌وکار شما در آن ثبت شده است، همان‌طور که در تنظیمات شما زیر پیام‌ها آمده است؛ هر پیامک همان قیمتی را که با آن محاسبه شده نگه می‌دارد. شما یک سقف ماهانه تعیین می‌کنید و پیام‌های بیش از آن با ایمیل فرستاده می‌شوند. هر جا پیامک بتواند نام کسب‌وکار شما را به عنوان فرستنده داشته باشد و این کار نزد Amazon Web Services، که پیامک‌های ما را می‌فرستد، هزینه داشته باشد، اول از شما می‌پرسیم و قیمت را نشان می‌دهیم: یک‌باره، ماهانه یا هر دو، به قیمت Amazon به‌اضافه حاشیه سود ما، به ارز شما. نام را فقط پس از موافقت شما درخواست می‌کنیم و ماه اول به طور کامل محاسبه می‌شود. اگر قیمت تغییر کند، دوباره می‌پرسیم. می‌توانید هر زمان نام را خاموش کنید؛ تا پایان همان ماه می‌ماند و پس از آن چیزی محاسبه نمی‌شود. پیامک‌ها و نام‌های فرستنده در صورتحساب ماهانه شما می‌آیند، با مالیات بر ارزش افزوده مانند طرح شما.
پرداخت‌های مشتریان شما
مشتریان شما به خود شما پرداخت می‌کنند، به حساب خودتان نزد ارائه‌دهنده پرداختتان. آن ارائه‌دهنده طبق برنامه‌ای که با او توافق می‌کنید به شما واریز می‌کند. بازپرداخت‌ها و اعتراض‌ها به پرداخت به عهده حساب شماست؛ ما طرف آن پرداخت نیستیم. کارمزد خود را از پرداخت کارتی از طریق ما همان لحظه برمی‌داریم. کارمزد رزروهایی که به شکل دیگری پرداخت شده‌اند، مثلاً نقدی یا با کارت‌خوان خودتان، در صورتحساب ماهانه شما می‌آید. آن صورتحساب را اول از موجودی شما نزد ارائه‌دهنده پرداختتان برداشت می‌کنیم، و فقط آنچه آن موجودی پوشش ندهد را با مجوز برداشت مستقیمی که پیش از فعال شدن وب‌سایتتان می‌دهید. وقتی پرداختی را بازپرداخت می‌کنید یا اختلافی را می‌بازید کارمزد خود را برنمی‌گردانیم؛ بقیه در بازپرداخت‌ها آمده است.
وقتی کار نمی‌کند
هدف ما محصولی است که همیشه در دسترس باشد، اما سرویس بدون خطا را وعده نمی‌دهیم. نگهداری برنامه‌ریزی‌شده از قبل اعلام می‌شود. اگر به تقصیر ما بیش از 24 ساعت پیوسته از دسترس خارج باشد، هزینه آن ماه را به شما برمی‌گردانیم.
حق انصراف شما، به‌عنوان شخص حقیقی
اگر از ServeCounter به‌صورت شخصی و نه برای کسب‌وکار استفاده می‌کنید، چهارده روز فرصت دارید نظرتان را عوض کنید. این حق برای شما می‌ماند، حتی اگر فوراً شروع کنید و وب‌سایت خود را روشن کنید. در بسته پولی هر ماه را از پیش می‌پردازید. اگر در آن چهارده روز نظرتان را عوض کنید، آنچه برای روزهای استفاده‌نشده پرداخته‌اید به شما برگردانده می‌شود.
لغو
هر ماه، بدون مهلت اطلاع قبلی. داده‌های شما سی روز دیگر برای دانلود در دسترس می‌ماند، و سوابق مالیاتی را طبق قانون هفت سال نگه می‌داریم. فاکتور پرداخت‌نشده هرگز دلیلی برای نگه داشتن داده‌های شما نیست.
عدم پرداخت
اگر برداشت ماهانه ناموفق باشد، در روز 3 و روز 7 دوباره تلاش می‌کنیم، هر بار با یک ایمیل و یک کار در داشبورد شما. اگر تلاش روز 7 هم ناموفق باشد، کسب‌وکار شما متوقف می‌شود: صفحه رزرو، رزروهای جدید و فروش‌های جدید متوقف می‌شوند. هیچ چیز لغو یا حذف نمی‌شود: نوبت‌هایی که از قبل رزرو شده‌اند می‌مانند، یادآوری‌هایشان را حفظ می‌کنند و می‌توان آن‌ها را در فروش حضوری تسویه کرد، و همچنان می‌توانید وارد شوید. با پرداخت، توقف فوراً برداشته می‌شود.
آنچه مجاز نیست
هیچ چیز ممنوعی نفروشید، از پلتفرم برای کلاهبرداری استفاده نکنید، و برای کسانی که درخواست نکرده‌اند پیام نفرستید. اگر چنین کنید، می‌توانیم کسب‌وکار شما را ببندیم. دلیلش را می‌گوییم، و خروجی مالیاتی خود را دریافت می‌کنید.
نامی که پیامک‌های شما با آن فرستاده می‌شوند
وقتی پیامک‌های شما با نام کسب‌وکارتان فرستاده می‌شوند، تأیید می‌کنید که حق استفاده از آن نام را دارید: آن نام، نام تجاری یا نام ثبت‌شده خود شماست یا حق استفاده از آن را دارید، و به علامت تجاری یا نام هیچ کس دیگری تجاوز نمی‌کند. به ما اجازه می‌دهید آن نام را از طرف شما درخواست کنیم و، هر جا کشوری لازم بداند، آن را ثبت کنیم. اگر کسی درباره نام اعتراض کند، می‌توانیم به جای آن با یک فرستنده عمومی بفرستیم، و حل اختلاف با خود شماست.
آنچه مسئولیتش با ما نیست
ما فروش حضوری هستیم، نه کسب‌وکار. اینکه چه می‌فروشید، به چه کسی، و آیا مجاز است، به عهده شماست؛ اظهارنامه مالیاتی و مجوزهایتان هم. اگر کسی به خاطر آنچه فروخته‌اید یا در صفحه‌تان گذاشته‌اید سراغ شما بیاید، آن موضوع شماست، حتی اگر آن شخص در خانه ما را بزند.
مالکیت چه چیزی با کیست
منو، عکس‌ها، قیمت‌ها و فهرست مشتریان شما مال خودتان می‌ماند. ما فقط برای کار کردن محصول از آن‌ها استفاده می‌کنیم: وب‌سایت شما، وب‌اپ شما، و اپلیکیشن خودتان در فروشگاه‌های اپلیکیشن، که آن را برای شما می‌سازیم و با حساب توسعه‌دهنده خودتان ارسال می‌کنیم. آن‌ها را به دیگران نمی‌فروشیم و برای تبلیغ استفاده نمی‌کنیم. خود محصول مال ما می‌ماند.
اگر چیزی تغییر کند
ما محصول را پیوسته بهتر می‌کنیم. اگر چیزی را که به آن متکی هستید حذف کنیم، یا این شرایط را تغییر دهیم، سی روز پیش‌تر اطلاع می‌دهیم و می‌توانید لغو کنید.
کدام قانون حاکم است
قانون هلند بر این شرایط حاکم است.
اگر به دلیل ما مشکلی پیش بیاید
اگر به تقصیر ما مشکلی پیش بیاید، خسارت شما را تا مبلغی که برای آن ماه از شما گرفته‌ایم جبران می‌کنیم، برای کل کسب‌وکار شما روی هم. اگر بیش از یک ماه طول بکشد، آن ماه‌ها را با هم جمع می‌کنیم. این سقف در صورت عمد یا بی‌احتیاطی آگاهانه از طرف ما برداشته می‌شود.
پیامک به شماره‌های آمریکا و کانادا
ServeCounter Appointment Texts. وقتی مشتری در ServeCounter نزد یک کسب‌وکار نوبت می‌گیرد و برای یک شماره موبایل آمریکایی یا کانادایی گزینه "Text me about this appointment" را علامت می‌زند، ServeCounter از طرف آن کسب‌وکار درباره آن نوبت به آن شماره پیامک می‌فرستد: یک تأیید، یک یادآوری پیش از آن، و یک پیام وقتی نوبت جابه‌جا یا لغو شود. یعنی حدود ۲ تا ۴ پیامک برای هر نوبت، و هرگز تبلیغات. رضایت دادن اختیاری است و شرط نوبت گرفتن نیست. ممکن است هزینه پیام و داده اعمال شود. برای قطع پیامک‌ها در پاسخ به هر پیامک STOP و برای دریافت دوباره START بفرستید. برای راهنمایی HELP بفرستید یا به [email protected] بنویسید. اپراتورهای تلفن همراه مسئول پیام‌های با تأخیر یا تحویل‌نشده نیستند.
بازپرداخت‌ها
پرداختی که با کارت، آنلاین، با کارت‌خوان یا با Tap to Pay انجام شده به همان کارت بازپرداخت می‌شود، و پرداختی که با iDEAL یا Wero انجام شده به حساب بانکی مشتری بازپرداخت می‌شود. شرایط ارائه‌دهنده پرداخت ما اجازه نمی‌دهد پرداخت کارتی نقدی بازپرداخت شود، پس آن را ارائه نمی‌دهیم. پرداخت نقدی نقدی بازپرداخت می‌شود، و فروشی که به‌صورت قسطی پرداخت شده قسط به قسط بازپرداخت می‌شود، هرکدام به همان شیوه‌ای که آمده بود. فقط وقتی بازپرداخت ناموفق است چون کارت بسته، منقضی، گم یا دزدیده شده، یا چون رد شده یا به دلیلی که ارائه‌دهنده نمی‌گوید ناموفق بوده، می‌توانید به‌جای آن به مشتری نقد بدهید؛ فروش حضوری دلیل و اینکه چه کسی این کار را کرد ثبت می‌کند. نمی‌توانید نقد بدهید وقتی بازپرداخت ناموفق بوده چون موجودی شما نزد ارائه‌دهنده خیلی کم است (آن را شارژ کنید و دوباره تلاش کنید) یا چون پرداخت مورد اختلاف است. کارمزدهای ما هرگز در بازپرداخت، کامل یا جزئی، یا در اختلافی که می‌بازید برگردانده نمی‌شوند، همان‌طور که کارمزد خود ارائه‌دهنده.
تلاش دوباره برای بازپرداخت ناموفق
وقتی بازپرداخت به کارت ناموفق است، مالک می‌تواند از ما بخواهد آن را از فروش حضوری دوباره امتحان کنیم. با این درخواست، مالک به کارکنان ServeCounter، یک ادمین یا پشتیبانی، اجازه می‌دهد همان یک بازپرداخت را در حساب Stripe متصل کسب‌وکار شما، به نام شما و به مبلغی که خواسته بودید بازپرداخت شود دوباره امتحان کنند، و چیز دیگری نه. ثبت می‌کنیم چه کسی درخواست کرد و چه کسی دوباره امتحان کرد. یک پرداخت هرگز دو بار بازپرداخت نمی‌شود: وقتی تلاش دوباره موفق شد یا به‌جای آن نقد داده شد، دیگری دیگر ممکن نیست.
تعلیق
می‌توانیم دسترسی به کسب‌وکار شما را وقتی تعلیق کنیم که دلیل موجهی برای مشکوک شدن به کلاهبرداری یا سوءاستفاده از سکو داشته باشیم، یا وقتی صورتحساب ماهانه‌ای پس از یادآوری‌های عدم پرداخت پرداخت‌نشده بماند. فقط یک ادمین از کارکنان ما می‌تواند این کار را بکند، و ما مالک را با ایمیل، همراه با دلیل، باخبر می‌کنیم. تعلیق حذف نیست: داده‌های شما نگه داشته می‌شود و دسترسی وقتی دلیل برطرف شد برمی‌گردد، مثلاً وقتی صورتحساب ماهانه پرداخت شود. با توقف در عدم پرداخت که شما را وارد نگه می‌دارد فرق دارد، و گامی کوچک‌تر از بستن کسب‌وکار شما طبق آنچه مجاز نیست است.
بتاها و قابلیت‌هایی که امتحان می‌کنیم
برخی قابلیت‌ها به‌صورت بتا ارائه می‌شوند که مالک در تنظیمات، امتحان بتا انتخاب می‌کند امتحانش کند. بتا بخشی از آنچه برایش می‌پردازید نیست. ممکن است تغییر کند یا پایان یابد، و می‌توانیم آن را برای کسب‌وکار شما خاموش کنیم؛ وقتی این کار را کنیم به شما خبر می‌دهیم، اما اطلاع‌رسانی سی‌روزه در اگر چیزی تغییر کند برای چیزی است که در طرح خود به آن تکیه می‌کنید، نه برای بتایی که انتخاب کرده‌اید امتحان کنید. قول نمی‌دهیم که یک بتا به قابلیت تبدیل شود.
پرسش‌ها درباره‌ی این سند به [email protected] ارسال می‌شود.