Keitä olemme
ServeCounter kuuluu De Bruine Solutionsille, joka on rekisteröity Alankomaiden kauppakamarin kaupparekisteriin (KvK) numerolla 97437921. Tietojasi koskevat kysymykset lähetetään yhteystietosivulla olevaan osoitteeseen.
Kahdenlaisia tietoja ja kaksi eri roolia
Sinusta yrityksen omistajana säilytämme tietoja, ja olemme niistä vastuussa. Yrityksesi asiakkaista säilytämme tietoja sinun puolestasi: silloin sinä olet rekisterinpitäjä ja me henkilötietojen käsittelijä. Siihen sovellettavat asiat ovat tietojenkäsittelysopimuksessa.
Mitä säilytämme sinusta
Yrityksesi nimen, osoitteesi, sähköpostiosoitteesi ja puhelinnumerosi, keitä tiimiisi kuuluu ja missä roolissa, sekä mitä maksat meille. Pankkitietojasi meillä ei ole: annat ne maksupalvelullemme, ja me saamme takaisin viitteen.
Mitä säilytämme oman sivustomme kävijöistä
Jokaisesta servecounter.comin lukijasta säilytämme, mitä sivuja katsottiin, kuinka kauan, mistä kävijä tuli ja millainen laite oli. Ilman nimeä ja oletuksena ilman evästettä: numero, jolla tiedot tallennetaan, johdetaan päivästä itsestään eikä sitä ole enää huomenna. Jos hyväksyt evästeet, yksi niistä muistaa laitteesi päivää pidempään, jotta voimme laskea palaavat lukijat, ja voit muuttaa vastaustasi minkä tahansa sivun alareunassa. Tämä koskee omaa sivustoamme, ei yrityksesi sivua.
Mitä evästeitä asetamme
Kaksi pitää sivuston toiminnassa ja turvallisena, ja ne kestävät kaksi tuntia. Yksi muistaa kielesi vuoden ajan. Yksi muistaa evästeistä antamasi vastauksen ja kestää kuusi kuukautta. Nämä neljä eivät tarvitse lupaa, koska ilman niitä sivusto ei toimi eikä voi noudattaa valintaasi. Vain jos hyväksyt, asetamme yhden lisää, joka tunnistaa laitteesi päivästä toiseen.
Mitä säilytämme yrityksesi asiakkaista
Vain sen, mitä varaus tai myynti tarvitsee: nimen, sähköpostiosoitteen tai puhelinnumeron sekä mitä varattiin, myytiin ja maksettiin. Kaikki kolme voivat jäädä tyhjiksi, ja tiskillä tehdyssä myynnissä ne yleensä jäävätkin.
Missä kuljettaja on
Ajon aikana kuljettajan sijainti on yrityksessä, jotta asiakas näkee, missä hänen ruokansa on. Heti kun kuljettajalla ei ole mitään kuljetettavaa, sijainti poistetaan eikä sitä säilytetä.
Kuinka kauan
Alankomaiden veroviranomainen (Belastingdienst) edellyttää, että kuitti säilytetään seitsemän vuotta. Jos joku pyytää tietojensa poistamista, poistamme hänen nimensä, sähköpostiosoitteensa ja puhelinnumeronsa asiakastiedoista, ja itse kuitti säilyy ilman niitä. Näin molemmat onnistuvat: henkilö on poissa ja kirjanpito täsmää silti.
Kuka muu sen näkee
Maksupalvelumme, maksujen selvittelyyn ja tilaukseesi. Taho, joka lähettää sähköpostimme. Taho, joka ylläpitää palvelimiamme ja varmuuskopioita; varmuuskopiot lähtevät rakennuksesta salattuina. Ei kukaan muu.
Keitä he ovat, nimeltä
Hetzner (Saksa) palvelimillemme, tietokannalle ja tiedostoille, salattuina levossa. Stripe (Irlanti) maksujen selvittelyyn ja tilaukseesi. Amazon SES Frankfurtissa sähköpostiimme. Cloudflare R2 varmuuskopioihin ja veroarkistoon, salattuna. Sentry, Euroopassa ylläpidettynä, virheraportteihin. PostHog, Euroopassa ylläpidettynä, oman verkkosivustomme kävijälukuihin ja siihen, miten taustajärjestelmää käytetään: mitkä näytöt, mitä napsautettiin ja, missä laki sallii kysymättä, näytön toisto, jossa kaikki teksti, jokainen kenttä ja jokainen kuva on piilotettu.
Jos sovellus kaatuu
Silloin sovellukset lähettävät virheraportin, jossa on koodirivi, jossa virhe tapahtui. Ei kuvakaappauksia, ei tallennetta siitä, mitä olit tekemässä, ei kenenkään nimeä tai osoitetta, eikä sitä, mitä olit kirjoittamassa.
Kirjanpitosi, vain jos yhdistät sen
Jos yhdistät Moneybirdin tai Exact Onlinen, lähetämme myyntirivisi sinne. Jos et yhdistä mitään, mitään ei tapahdu.
Mitä emme tee
Emme seuraa sinua muilla verkkosivustoilla, emme näytä mainoksia emmekä myy tai vuokraa tietoja. Sovelluksissa ei ole ainuttakaan analytiikka- tai mainospalvelua.
Mitä voit pyytää
Pääsyn siihen, mitä säilytämme sinusta, korjauksen, jos se on väärin, poistamisen ja kopion mukaan otettavaksi. Jos katsot, ettemme toimi oikein, voit tehdä valituksen Alankomaiden tietosuojaviranomaiselle (Autoriteit Persoonsgegevens).
Tekstiviestit
Kun asiakas antaa yrityksen varaussivulla suostumuksen tekstiviesteihin yhdysvaltalaiseen tai kanadalaiseen numeroon, säilytämme suostumuksen: numeron sekä sen, milloin ja missä se annettiin. Lähetämme nämä viestit ja muihin maihin menevät viestit Twilion kautta. Tekstiviestien tilaamista ja suostumusta koskevat tiedot eivät kuulu mihinkään yllä olevista luokista; niitä ei jaeta kenenkään kolmannen osapuolen kanssa.
Oma verkkosivustomme: miksi mittaamme sitä, kuinka kauan ja miten vastustat
Mittaamme servecounter.com-sivustoa, koska meidän on nähtävä, mikä siinä ei toimi ja mitkä sivut auttavat ihmisiä. Se on oikeutettu etumme (GDPR:n 6 artiklan 1 kohdan f alakohta), ja missä hyväksyit evästeet, se on myös suostumuksesi. PostHog, EU:ssa ylläpidettynä, käsittelee sen puolestamme eikä saa käyttää sitä mihinkään muuhun. Säilytämme nämä luvut 7 vuotta, jotta voimme verrata vuodenaikoja ja pitkän aikavälin suuntauksia sivustolla ja tuotteessa, ja näyttötallenteet 30 päivää. Numero, jonka alle käyntisi tallennetaan, on pseudonyymi, ei nimesi, ja IP-osoitteesi hylätään ennen kuin mitään tallennetaan. Voit vastustaa milloin tahansa ilman perustetta ja pyytää meitä poistamaan sen, mitä sinusta säilytämme: paina Hylkää minkä tahansa sivun alareunassa, mikä pysäyttää mittauksen selaimestasi heti, tai kirjoita yhteystiedot-sivun osoitteeseen. Voit myös tehdä valituksen Alankomaiden tietosuojaviranomaiselle. Kun painat Aloita-painiketta, rekisteröitymislinkki kantaa mukanaan sivun, jolla painoit sitä, sivun alan sekä kampanjan tai sivuston, josta tulit, jotta tiedämme, mikä sivu johti uuteen tiliin. Jos et painanut Hylkää, se kantaa mukanaan myös numeron, jonka alle käyntisi tallennetaan, ja se yhdistää käyntisi uuteen tiliisi. Hylkää-valinnan jälkeen se ei kanna, ja käyntisi ja tilisi pysyvät erillään.
Tätä asiakirjaa koskevat kysymykset lähetetään osoitteeseen [email protected].