Ce que nous traitons
Nom, e-mail, téléphone et adresse de vos clients, leurs réservations et ventes, et ce qu'ils ont payé. Rien de plus.
À quelle fin
Uniquement pour faire fonctionner le produit : afficher vos réservations et vos ventes, envoyer à vos clients leur confirmation. Nous ne revendons rien et n'utilisons rien de tout cela pour faire de la publicité.
Où cela se trouve
En Europe : vos données se trouvent sur un serveur en Allemagne et votre courrier passe par Francfort. Chaque commerce a sa propre base de données ; la vôtre ne peut être lue depuis un autre commerce. Une exception : votre prestataire de paiement. Stripe traite aussi des données de paiement hors d'Europe, sous les clauses contractuelles types de la Commission européenne.
Qui d'autre peut y accéder
Nos sous-traitants ultérieurs figurent sur une liste que nous tenons à jour : notre hébergeur, notre expéditeur de courrier, et Stripe ou Buckaroo pour les paiements. Si un nouveau s'y ajoute, nous vous prévenons trente jours à l'avance, et si vous n'êtes pas d'accord vous pouvez résilier.
Qui, chez nous, peut y toucher
Uniquement les collègues qui ont besoin des données pour leur travail, et qui ont signé un engagement de confidentialité.
Vérifier que nous nous y tenons
Vous pouvez nous faire auditer une fois par an par un auditeur indépendant, à vos frais, avec un préavis. Nous répondons gratuitement aux questionnaires sur notre sécurité.
Si l'un de vos clients demande ses données
Si quelqu'un vous demande l'accès, la rectification ou l'effacement, nous fournissons ce qu'il vous faut pour cela. Si une telle demande nous parvient, nous vous la transmettons.
Si quelque chose tourne mal
En cas de violation de données, nous vous prévenons sous 48 heures, en indiquant ce qui s'est passé et ce que nous faisons pour y remédier. La notification à l'autorité néerlandaise de protection des données relève de votre responsabilité ; nous fournissons ce qu'il vous faut pour cela.
Si vous arrêtez
Nous supprimons alors les données, à l'exception des pièces fiscales que nous devons conserver sept ans.
Les questions sur ce document sont à adresser à [email protected].