Tko smo
ServeCounter pripada tvrtki De Bruine Solutions, upisanoj u nizozemsku Gospodarsku komoru pod brojem 97437921. Pitanja o tvojim podacima šalju se na adresu sa stranice za kontakt.
Dvije vrste podataka i dvije različite uloge
Za tebe kao vlasnika tvrtke čuvamo podatke i odgovorni smo za njih. Za klijente tvoje tvrtke čuvamo podatke u tvoje ime: tamo si ti voditelj obrade, a mi smo izvršitelj obrade. Što se na to primjenjuje, piše u ugovoru o obradi podataka.
Što čuvamo o tebi
Naziv tvoje tvrtke, tvoju adresu, e-mail adresu i broj telefona, tko je u tvom timu i u kojoj ulozi te što nam plaćaš. Tvoji bankovni podaci nisu kod nas: daješ ih našoj usluzi plaćanja, a mi natrag dobivamo referencu.
Što čuvamo o posjetiteljima naše vlastite stranice
Za svakoga tko čita servecounter.com čuvamo koje su stranice pregledane, koliko dugo, odakle je posjet došao i o kakvom se uređaju radilo. Bez imena i, prema zadanim postavkama, bez kolačića: broj pod kojim se posjet vodi izračunava se iz samog dana i sutra više ne postoji. Ako prihvatiš kolačiće, jedan od njih pamti tvoj uređaj dulje od jednog dana kako bismo mogli brojati čitatelje koji se vraćaju, a taj odgovor možeš promijeniti na dnu svake stranice. Ovo se odnosi na našu vlastitu stranicu, a ne na stranicu tvoje tvrtke.
Koje kolačiće postavljamo
Dva održavaju stranicu funkcionalnom i sigurnom i traju dva sata. Jedan pamti tvoj jezik, godinu dana. Jedan pamti tvoj odgovor o kolačićima i traje šest mjeseci. Za ta četiri nije potrebno dopuštenje, jer bez njih stranica ne može raditi niti poštovati tvoj izbor. Samo ako prihvatiš, postavljamo još jedan, koji prepoznaje tvoj uređaj iz dana u dan.
Što čuvamo o klijentima tvoje tvrtke
Samo ono što je potrebno za narudžbu ili rezervaciju: ime, e-mail adresu ili broj telefona te što je naručeno i plaćeno. Sve troje može ostati prazno, a kod narudžbe na pultu obično i ostaje.
Gdje je dostavljač
Tijekom vožnje položaj dostavljača vidljiv je u tvrtki, kako bi klijent mogao vidjeti gdje mu je hrana. Čim dostavljač više ništa ne nosi, taj se položaj briše i ne čuva.
Koliko dugo
Račun se prema nizozemskoj poreznoj upravi mora čuvati sedam godina. Ako netko zatraži brisanje, uklanjamo njegovo ime, e-mail adresu i broj telefona iz njegove kartice klijenta, a sam račun ostaje bez tih podataka. Tako je moguće oboje: osoba nestaje, a knjigovodstvo se i dalje slaže.
Tko to još vidi
Naša usluga plaćanja, za obračun i za tvoju pretplatu. Strana koja šalje naše e-mailove. Strana koja vodi naše poslužitelje i sigurnosne kopije; sigurnosne kopije napuštaju zgradu šifrirane. I usluga karata, koja isporučuje pločice za kartu dostave: te pločice dohvaća preglednik tvog klijenta, pa ta usluga vidi njegovu IP adresu. Nitko drugi.
Tko su oni, poimence
Hetzner (Njemačka) za naše poslužitelje, bazu podataka i datoteke, šifrirano. Stripe (Irska) za obračun i tvoju pretplatu. Amazon SES u Frankfurtu za naše e-mailove. Cloudflare R2 za sigurnosne kopije i porezni arhiv, šifrirano. Sentry, smješten u Europi, za izvješća o greškama. PostHog, smješten u Europi, za brojke o posjetiteljima naše vlastite web stranice. I OpenFreeMap za pločice karte, koje dohvaća preglednik tvog klijenta.
Ako se aplikacija sruši
Tada aplikacije šalju izvješće o grešci s retkom koda u kojem je nešto pošlo po zlu. Bez snimaka zaslona, bez snimke onoga što radiš, bez ičijeg imena ili adrese i bez onoga što upisuješ.
Tvoje knjigovodstvo, samo ako ga povežeš
Ako povežeš Moneybird ili Exact Online, tamo šaljemo tvoje stavke prihoda. Ako ne povežeš ništa, ništa se ne događa.
Što ne radimo
Ne pratimo te na drugim web stranicama, ne prikazujemo oglase i ne prodajemo niti iznajmljujemo podatke. U aplikacijama nema nijedne usluge za analitiku ili oglašavanje.
Što možeš zatražiti
Pristup onome što o tebi čuvamo, ispravak ako je netočno, brisanje i kopiju koju možeš ponijeti. Ako misliš da to ne radimo kako treba, možeš podnijeti pritužbu nizozemskom tijelu za zaštitu podataka.
Pitanja o ovom dokumentu šalju se na [email protected].