Kik vagyunk
A ServeCounter a De Bruine Solutions tulajdona, amely a holland kereskedelmi kamaránál (KvK) 97437921 számon van bejegyezve. Az adataiddal kapcsolatos kérdéseket a kapcsolati oldalon megadott címre küldd.
Kétféle adat, két különböző szerep
Rólad mint a vállalkozás tulajdonosáról adatokat tárolunk, és ezekért mi felelünk. Az üzleted ügyfeleiről a te megbízásodból tárolunk adatokat: ott te vagy az adatkezelő, mi pedig az adatfeldolgozó. Hogy erre mi vonatkozik, az az adatfeldolgozási megállapodásban áll.
Mit tárolunk rólad
Az üzleted nevét, a címedet, az e-mail-címedet és a telefonszámodat, hogy ki van a csapatodban és milyen szerepkörben, és hogy mit fizetsz nekünk. A bankadataid nincsenek nálunk: azokat a fizetési szolgáltatónknak adod meg, mi pedig egy hivatkozási azonosítót kapunk vissza.
Mit tárolunk a saját oldalunk látogatóiról
Mindenkiről, aki a servecounter.com oldalt olvassa, megőrizzük, mely oldalakat nézte meg, mennyi ideig, honnan érkezett, és milyen eszközt használt. Név nélkül, és alapértelmezésként süti nélkül: a szám, amely alatt nyilvántartjuk, magából a napból képződik, és holnap már nem létezik. Ha elfogadod a sütiket, az egyik egy napnál tovább megjegyzi az eszközödet, hogy meg tudjuk számolni a visszatérő olvasókat, és ezt a választ bármelyik oldal alján megváltoztathatod. Ez a mi saját oldalunkra vonatkozik, nem az üzleted oldalára.
Milyen sütiket helyezünk el
Kettő az oldal működését és biztonságát szolgálja, és két óráig él. Egy a nyelvedet jegyzi meg, egy évig. Egy a sütikről adott válaszodat jegyzi meg, és hat hónapig él. Ehhez a négyhez nem kell engedély, mert nélkülük az oldal nem tud működni, vagy nem tudja betartani, amit választottál. Csak ha elfogadod, helyezünk el még egyet, amely napról napra felismeri az eszközödet.
Mit tárolunk az üzleted ügyfeleiről
Csak azt, amire egy foglaláshoz vagy eladáshoz szükség van: egy nevet, egy e-mail-címet vagy egy telefonszámot, és hogy mit foglaltak, adtak el és fizettek. Mindhárom üresen maradhat, és a pultnál történt eladásnál általában üresen is marad.
Hol van a futár
Kiszállítás közben a futár helyzete az üzletnél látható, hogy az ügyfél lássa, hol tart az étele. Amint már semmit sem visz, ezt a helyzetet töröljük, és nem őrizzük meg.
Meddig
A holland adóhatóság előírása szerint a nyugtát hét évig meg kell őrizni. Ha valaki a törlését kéri, a nevét, e-mail-címét és telefonszámát kivesszük az ügyféladatlapjáról, maga a nyugta pedig ezek nélkül az adatok nélkül megmarad. Így mindkettő lehetséges: az illető eltűnik, a könyvelés pedig továbbra is stimmel.
Ki más látja
A fizetési szolgáltatásunk, az elszámoláshoz és az előfizetésedhez. Az a fél, amelyik az e-mailjeinket küldi. Az a fél, amelyik a szervereinket és a biztonsági mentéseinket üzemelteti; a mentések titkosítva hagyják el az épületet. Senki más.
Kik ezek, név szerint
Hetzner (Németország) a szervereinkhez, az adatbázishoz és a fájlokhoz, titkosítva tárolva. Stripe (Írország) az elszámoláshoz és az előfizetésedhez. Amazon SES Frankfurtban az e-mailjeinkhez. Cloudflare R2 a biztonsági mentésekhez és az adóarchívumhoz, titkosítva. Sentry, Európában üzemeltetve, a hibajelentésekhez. PostHog, Európában üzemeltetve, a saját weboldalunk látogatói számaihoz és ahhoz, hogyan használják a back office-t: mely képernyőket, mire kattintottak, és ahol a törvény megengedi kérdezés nélkül, a képernyő visszajátszásához, amelyben minden szöveg, minden mező és minden kép el van rejtve.
Ha az alkalmazás összeomlik
Ilyenkor az alkalmazások hibajelentést küldenek a kódsorral, ahol a hiba történt. Képernyőkép nélkül, annak rögzítése nélkül, hogy mit csináltál, senkinek a neve vagy címe nélkül, és anélkül, hogy mit gépeltél.
A könyvelésed, csak ha összekapcsolod
Ha összekapcsolod a Moneybirdöt vagy az Exact Online-t, oda küldjük a bevételi soraidat. Ha semmit sem kapcsolsz össze, semmi sem történik.
Amit nem teszünk
Nem követünk téged más weboldalakon, nem mutatunk hirdetéseket, és nem adunk el és nem adunk bérbe adatokat. Az alkalmazásokban egyetlen analitikai vagy hirdetési szolgáltatás sincs.
Mit kérhetsz
Hozzáférést ahhoz, amit rólad tárolunk, helyesbítést, ha hibás, törlést, és egy másolatot, amelyet magaddal vihetsz. Ha úgy gondolod, hogy ezt nem végezzük megfelelően, panaszt tehetsz a holland adatvédelmi hatóságnál (Autoriteit Persoonsgegevens).
SMS
Ha egy ügyfél egy vállalkozás foglalási oldalán hozzájárul, hogy SMS-eket kapjon egy amerikai vagy kanadai számra, ezt a hozzájárulást megőrizzük: a számot, valamint azt, hogy mikor és hol adta meg. Ezeket az SMS-eket, és a más országokba menőket, a Twilión keresztül küldjük. Az SMS-re való feliratkozás és hozzájárulás adatai egyik fenti kategóriába sem tartoznak; semmilyen harmadik féllel nem osztjuk meg őket.
A dokumentummal kapcsolatos kérdéseket ide küldd: [email protected].