Kik vagyunk
A ServeCounter a De Bruine Solutions tulajdona, amely a holland kereskedelmi kamaránál (KvK) 97437921 számon van bejegyezve. Az adataiddal kapcsolatos kérdéseket a kapcsolati oldalon megadott címre küldd.
Kétféle adat, két különböző szerep
Rólad mint a vállalkozás tulajdonosáról adatokat tárolunk, és ezekért mi felelünk. Az üzleted ügyfeleiről a te megbízásodból tárolunk adatokat: ott te vagy az adatkezelő, mi pedig az adatfeldolgozó. Hogy erre mi vonatkozik, az az adatfeldolgozási megállapodásban áll.
Mit tárolunk rólad
Az üzleted nevét, a címedet, az e-mail-címedet és a telefonszámodat, hogy ki van a csapatodban és milyen szerepkörben, és hogy mit fizetsz nekünk. A bankadataid nincsenek nálunk: azokat a fizetési szolgáltatónknak adod meg, mi pedig egy hivatkozási azonosítót kapunk vissza.
Mit tárolunk a saját oldalunk látogatóiról
Mindenkiről, aki a servecounter.com oldalt olvassa, megőrizzük, mely oldalakat nézte meg, mennyi ideig, honnan érkezett, és milyen eszközt használt. Név nélkül, és alapértelmezésként süti nélkül: a szám, amely alatt nyilvántartjuk, magából a napból képződik, és holnap már nem létezik. Ha elfogadod a sütiket, az egyik egy napnál tovább megjegyzi az eszközödet, hogy meg tudjuk számolni a visszatérő olvasókat, és ezt a választ bármelyik oldal alján megváltoztathatod. Ez a mi saját oldalunkra vonatkozik, nem az üzleted oldalára.
Milyen sütiket helyezünk el
Kettő az oldal működését és biztonságát szolgálja, és két óráig él. Egy a nyelvedet jegyzi meg, egy évig. Egy a sütikről adott válaszodat jegyzi meg, és hat hónapig él. Ehhez a négyhez nem kell engedély, mert nélkülük az oldal nem tud működni, vagy nem tudja betartani, amit választottál. Csak ha elfogadod, helyezünk el még egyet, amely napról napra felismeri az eszközödet.
Mit tárolunk az üzleted ügyfeleiről
Csak azt, amire egy foglaláshoz vagy eladáshoz szükség van: egy nevet, egy e-mail-címet vagy egy telefonszámot, és hogy mit foglaltak, adtak el és fizettek. Mindhárom üresen maradhat, és a pultnál történt eladásnál általában üresen is marad.
Meddig
A holland adóhatóság előírása szerint a nyugtát hét évig meg kell őrizni. Ha valaki a törlését kéri, a nevét, e-mail-címét és telefonszámát kivesszük az ügyféladatlapjáról, maga a nyugta pedig ezek nélkül az adatok nélkül megmarad. Így mindkettő lehetséges: az illető eltűnik, a könyvelés pedig továbbra is stimmel.
Ki más látja
A fizetési szolgáltatásunk, az elszámoláshoz és az előfizetésedhez. Az a fél, amelyik az e-mailjeinket küldi. Az a fél, amelyik a szervereinket és a biztonsági mentéseinket üzemelteti; a mentések titkosítva hagyják el az épületet. Senki más.
Kik ezek, név szerint
Hetzner (Németország) a szervereinkhez, az adatbázishoz és a fájlokhoz, titkosítva tárolva. Stripe (Írország) az elszámoláshoz és az előfizetésedhez. Amazon SES Frankfurtban az e-mailjeinkhez. Cloudflare R2 a biztonsági mentésekhez és az adóarchívumhoz, titkosítva. Sentry, Európában üzemeltetve, a hibajelentésekhez. PostHog, Európában üzemeltetve, a saját weboldalunk látogatói számaihoz és ahhoz, hogyan használják a back office-t: mely képernyőket, mire kattintottak, és ahol a törvény megengedi kérdezés nélkül, a képernyő visszajátszásához, amelyben minden szöveg, minden mező és minden kép el van rejtve.
Ha az alkalmazás összeomlik
Ilyenkor az alkalmazások hibajelentést küldenek a kódsorral, ahol a hiba történt. Képernyőkép nélkül, annak rögzítése nélkül, hogy mit csináltál, senkinek a neve vagy címe nélkül, és anélkül, hogy mit gépeltél.
A könyvelésed, csak ha összekapcsolod
Ha összekapcsolod a Moneybirdöt vagy az Exact Online-t, oda küldjük a bevételi soraidat. Ha semmit sem kapcsolsz össze, semmi sem történik.
Amit nem teszünk
Nem követünk téged más weboldalakon, nem mutatunk hirdetéseket, és nem adunk el és nem adunk bérbe adatokat. Az alkalmazásokban egyetlen analitikai vagy hirdetési szolgáltatás sincs.
Mit kérhetsz
Hozzáférést ahhoz, amit rólad tárolunk, helyesbítést, ha hibás, törlést, és egy másolatot, amelyet magaddal vihetsz. Ha úgy gondolod, hogy ezt nem végezzük megfelelően, panaszt tehetsz a holland adatvédelmi hatóságnál (Autoriteit Persoonsgegevens).
SMS
Ha egy ügyfél egy vállalkozás foglalási oldalán hozzájárul, hogy SMS-eket kapjon egy amerikai vagy kanadai számra, ezt a hozzájárulást megőrizzük: a számot, valamint azt, hogy mikor és hol adta meg. Ezeket az SMS-eket, és a más országokba menőket, a Twilión keresztül küldjük. Az SMS-re való feliratkozás és hozzájárulás adatai egyik fenti kategóriába sem tartoznak; semmilyen harmadik féllel nem osztjuk meg őket.
Saját weboldalunk: miért mérjük, meddig, és hogyan tehetsz ellene kifogást
A servecounter.com-ot azért mérjük, mert látnunk kell, mi nem működik rajta, és mely oldalak segítenek az embereknek. Ez a jogos érdekünk (a GDPR 6. cikk (1) bekezdés f) pontja), és ahol elfogadtad a sütiket, ott a te hozzájárulásod is. A PostHog, az EU-ban üzemeltetve, feldolgozza nekünk, és nem használhatja másra. Ezeket a számokat 7 évig őrizzük, hogy összehasonlíthassuk az évszakokat és a hosszú távú trendeket a weboldalon és a termékben, a képernyőfelvételeket pedig 30 napig. A szám, amely alatt a látogatásod szerepel, álnév, nem a neved, és az IP-címed eldobásra kerül, mielőtt bármi eltárolásra kerülne. Bármikor kifogást emelhetsz, indoklás nélkül, és kérheted, hogy töröljük, amit rólad őrzünk: nyomd meg az Elutasítás gombot bármelyik oldal alján, ami azonnal leállítja a mérést a böngésződből, vagy írj a kapcsolat oldalon megadott címre. Panaszt is tehetsz a holland adatvédelmi hatóságnál. Amikor megnyomsz egy Kezdés gombot, a regisztrációs hivatkozás magával viszi az oldalt, amelyen megnyomtad, az oldal ágazatát, és a kampányt vagy webhelyet, ahonnan jöttél, hogy tudjuk, melyik oldal vezetett új fiókhoz. Ha nem nyomtad meg az Elutasítást, magával viszi azt a számot is, amely alatt a látogatásod szerepel, és ez összeköti a látogatásodat az új fiókoddal. Az Elutasítás után nem viszi, és a látogatásod és a fiókod különállók maradnak.
A foglalási widget egy vállalkozás weboldalán
Egy vállalkozás a saját weboldalán is megjelenítheti a foglalási oldalát a foglalási widgetünkkel. A widget nem állít be sütit, és nem használ tárhelyet, amíg a látogató meg nem nyitja, és soha nem tölt be elemzést, munkamenet-felvételt, hőtérképet, hirdetési pixelt vagy látogatóazonosítót, bármit is választott a látogató az adott weboldalon a sütikről. Megnyitás után csak azt őrzi meg, amire a foglalásnak szüksége van: a foglalás munkamenetét, a hamisított kérések elleni védelmet és a Turnstile-ellenőrzést, az adott weboldalhoz elkülönítve. Minden foglalás rögzíti, hogyan jött létre (foglalási oldal, widget-gomb, beágyazott vagy hivatkozás), valamint a hivatkozás utm_source, utm_medium és utm_campaign értékét, ha vannak, a foglalásra vonatkozó adatként a vállalkozás számára, soha nem a látogatás nyomaként.
A dokumentummal kapcsolatos kérdéseket ide küldd: [email protected].