Mit kapsz
Egy fiókot, egy saját foglalási oldalt, és az alkalmazásokat. Hogy mi van a csomagodban, az az árak oldalán áll; hogy mit fizetsz, az a havi számládon.
Mennyibe kerül
Hogy mennyit fizetsz, az attól az országtól függ, ahol a vállalkozásod székhelye van, vagy ha magánszemélyként használod a ServeCountert, attól, ahol élsz. Ez az ország határozza meg a pénznemedet; nem te választod. Fizetős csomag, helyszínenként havonta: CHF 25,00 Svájcban, DKK 200,00 Dániában, SEK 300,00 Svédországban, CZK 600,00 Csehországban, PLN 100,00 Lengyelországban, HUF 9.000,00 Magyarországon, RON 130,00 Romániában, €25,00 az EGT többi részén, valamint Törökországban és Ukrajnában, GBP 25,00 az Egyesült Királyságban és USD 25,00 a világ többi részén; ekkor a foglalásaidból nem vonunk le százalékot. Ingyenes csomag: minden teljesített foglalás vagy eladás értékének 1% része, bárhogy fizették is, a készpénzt és a saját kártyaterminálodon fogadott fizetést is beleértve. Mindkét csomagban a fizetési díjunk hozzáadódik a rajtunk keresztül menő fizetéshez: €0,10 az online kártyás, iDEAL- vagy Wero-fizetésre, és 0,1% a kártyaolvasón vagy Tap to Payjel történő fizetésre. A készpénzre és a saját kártyaterminálodra nincs fizetési díj. A fizetési szolgáltatódnak emellett azt fizeted, amit felszámol. A díjainkat visszatérítéskor vagy elvesztett vitánál soha nem adjuk vissza. Ezek az árak egy ma induló vállalkozásra vonatkoznak; olyan országban, ahol a regisztráció még nem nyílt meg, az ár tájékoztató jellegű. A számlát a te pénznemedben állítjuk ki; amit a saját bankod vagy kártyakibocsátód felszámol, a pénzváltást is beleértve, téged terhel. A megadott árak áfa és egyéb forgalmi adók nélkül értendők; holland áfát fizető vállalkozásnak a fizetős csomag €25,00 excl. btw · €30,25 incl. Ha fordított adózás alkalmazandó, az áfát te vallod be; ha a törvény szerint áfát vagy hasonló adót kell felszámolnunk, azt a rád vonatkozó kulccsal hozzászámítjuk. A rád vonatkozó áremelést harminc nappal előre bejelentjük; ekkor felmondhatsz.
Mennyibe kerülnek az SMS-ek és a feladónevek
Az ügyfeleidnek küldött SMS-ek üzenetenként kerülnek felszámításra, annak az országnak az árán, ahol a vállalkozásod székhelye van, ahogy a beállításaidban az Üzenetek résznél látod; minden SMS megtartja azt az árat, amelyen felszámítottuk. Havi keretet állítasz be, e fölött az üzenetek e-mailben mennek. Ahol egy SMS a vállalkozásod nevét viselheti feladóként, és ez pénzbe kerül az Amazon Web Servicesnél, amely az SMS-einket küldi, előbb megkérdezünk és megmutatjuk az árat: egyszeri, havi vagy mindkettő, az Amazon ára plusz a mi árrésünk, a saját pénznemedben. A nevet csak a beleegyezésed után igényeljük, és az első hónapot teljes egészében felszámítjuk. Ha az ár változik, újra megkérdezünk. A nevet bármikor kikapcsolhatod; az adott hónap végéig megmarad, utána semmit sem számítunk fel. Az SMS-ek és a feladónevek a havi számládon szerepelnek, áfával, ahogy a csomagodnál.
Az ügyfeleid fizetései
Az ügyfeleid neked fizetnek, a fizetési szolgáltatódnál vezetett saját számládra. A szolgáltató a vele egyeztetett ütemezés szerint fizet ki neked. A visszatérítések és a visszaterhelések téged terhelnek; mi nem vagyunk részesei ennek a fizetésnek. A rajtunk keresztül történő kártyás fizetésből a díjunkat azonnal levonjuk. A más módon, például készpénzzel vagy a saját kártyaterminálodon fizetett foglalások díja a havi számládon szerepel. Ezt a számlát elsőként a fizetési szolgáltatódnál lévő egyenlegedből szedjük be, és csak azt, amit ez az egyenleg nem fedez, a csoportos beszedési megbízás alapján, amelyet a weboldalad élesítése előtt adsz meg. A díjunkat nem adjuk vissza, ha visszatérítesz egy fizetést vagy elveszítesz egy vitát; a többit a Visszatérítések tartalmazza.
Ha nem működik
Arra törekszünk, hogy a termék mindig elérhető legyen, de hibamentes szolgáltatást nem ígérünk. A tervezett karbantartást előre bejelentjük. Ha a mi hibánkból összesen több mint 24 órán át nem működik, azt a hónapot visszatérítjük.
Elállási jogod magánszemélyként
Ha a ServeCountert magánemberként és nem vállalkozásként használod, tizennégy napod van meggondolni magad. Ez akkor is megillet, ha azonnal elkezded és bekapcsolod a weboldaladat. A fizetős csomagban minden hónapot előre fizetsz. Ha a tizennégy napon belül meggondolod magad, visszakapod, amit a fel nem használt napokért fizettél.
Felmondás
Minden hónapban, felmondási idő nélkül. Az adataid további harminc napig letölthetők maradnak, az adózási nyilvántartást pedig a törvény előírása szerint hét évig megőrizzük. Egy kifizetetlen számla soha nem ok arra, hogy visszatartsuk az adataidat.
Ha nem fizetsz
Ha a havi beszedés nem sikerül, a 3. és a 7. napon újra megpróbáljuk, mindkétszer egy e-maillel és egy teendővel az Irányítópulton. Ha a 7. napi próbálkozás is sikertelen, a vállalkozásod szünetel: a foglalási oldalad, az új foglalások és az új eladások leállnak. Semmit sem mondunk le és semmit sem törlünk: a már lefoglalt időpontok megmaradnak, megkapják az emlékeztetőiket, és a pénztárban elszámolhatók, te pedig továbbra is be tudsz jelentkezni. A fizetés azonnal megszünteti a szüneteltetést.
Ami nem megengedett
Ne árulj semmi tiltottat, ne használd a platformot csalásra, és ne küldj üzenetet olyanoknak, akik nem kérték. Ha mégis, bezárhatjuk az üzletedet. Megmondjuk, miért, és megkapod az adózási exportodat.
A név, amellyel az SMS-eid mennek
Ha az SMS-eid a vállalkozásod nevével mennek ki, megerősíted, hogy jogosult vagy ezt a nevet használni: ez a saját cég- vagy kereskedelmi neved, vagy jogod van használni, és nem sérti senki más védjegyét vagy nevét. Megengeded, hogy ezt a nevet a nevedben igényeljük, és ahol egy ország előírja, bejegyeztessük. Ha valaki vitatja a nevet, helyette általános feladóval küldhetünk, és a vita rendezése a te dolgod.
Amiért nem vállalunk felelősséget
Mi a pénztár vagyunk, nem az üzlet. Hogy mit árulsz, kinek, és hogy ez megengedett-e, az a te dolgod; ugyanígy az adóbevallásod és az engedélyeid is. Ha valaki azért lép fel ellened, amit eladtál vagy az oldaladra tettél, az a te ügyed, akkor is, ha az illető a mi ajtónkon kopogtat.
Mi kié
Az étlapod, a fényképeid, az áraid és az ügyféllistád a tiéd marad. Csak arra használjuk őket, hogy a termék működjön: a weboldaladhoz, a webalkalmazásodhoz és az alkalmazásboltokban megjelenő saját alkalmazásodhoz, amelyet mi készítünk el neked, és a saját fejlesztői fiókodon nyújtunk be. Nem adjuk tovább és nem használjuk hirdetésre. Maga a termék a miénk marad.
Ha valami változik
A terméket folyamatosan fejlesztjük. Ha eltávolítunk valamit, amire támaszkodsz, vagy módosítjuk ezeket a feltételeket, harminc nappal előre szólunk, és felmondhatsz.
Melyik jog az irányadó
Ezekre a feltételekre a holland jog az irányadó.
Ha miattunk történik baj
Ha a mi hibánkból történik baj, a károdat legfeljebb akkora összegig térítjük meg, amennyit arra a hónapra felszámoltunk neked, a teljes vállalkozásodra együtt. Ha egy hónapnál tovább tart, ezeket a hónapokat összeadjuk. Ez a korlát szándékosság vagy súlyos gondatlanság esetén a mi részünkről nem érvényes.
SMS amerikai és kanadai számokra
ServeCounter Appointment Texts. Ha egy ügyfél időpontot foglal egy vállalkozásnál a ServeCounteren, és egy amerikai vagy kanadai mobilszámnál bejelöli a "Text me about this appointment" négyzetet, a ServeCounter a vállalkozás nevében SMS-eket küld erre a számra az időpontról: egy visszaigazolást, egy emlékeztetőt előtte, és egy üzenetet, ha az időpontot áthelyezik vagy lemondják. Ez foglalásonként körülbelül 2–4 SMS, és soha nem reklám. A hozzájárulás önkéntes, és nem feltétele a foglalásnak. Üzenet- és adatforgalmi díjak merülhetnek fel. Válaszolj STOP-pal bármelyik SMS-re, hogy leállítsd őket, és START-tal, hogy újra megkapd őket. Segítségért válaszolj HELP-pel, vagy írj a [email protected] címre. A mobilszolgáltatók nem felelősek a késve vagy egyáltalán nem kézbesített üzenetekért.
Visszatérítések
A kártyával, online, kártyaolvasón vagy Tap to Payjel végzett fizetést arra a kártyára térítjük vissza, az iDEAL-lal vagy Weróval végzett fizetést pedig az ügyfél bankszámlájára. A fizetési szolgáltatónk feltételei nem engedik a kártyás fizetés készpénzben való visszatérítését, ezért nem kínáljuk. A készpénzben végzett fizetést készpénzben térítjük vissza, a részletekben fizetett eladást pedig részenként, mindegyiket úgy, ahogy befolyt. Csak ha a visszatérítés azért nem sikerül, mert a kártyát lezárták, lejárt, elveszett vagy ellopták, vagy mert elutasították, vagy olyan okból nem sikerült, amelyet a szolgáltató nem közöl, adhatsz helyette készpénzt az ügyfélnek; a Pénztár rögzíti az okot és azt, hogy ki tette. Nem adhatsz készpénzt, ha a visszatérítés azért nem sikerült, mert a szolgáltatónál lévő egyenleged túl alacsony (töltsd fel, és próbáld újra), vagy mert a fizetést vitatják. A díjainkat soha nem adjuk vissza visszatérítéskor, teljes vagy részleges visszatérítéskor sem, sem elvesztett vitánál, ahogy a szolgáltató saját díját sem.
Sikertelen visszatérítés újrapróbálása
Ha egy kártyára történő visszatérítés nem sikerül, a Tulajdonos kérheti, hogy a Pénztárból újrapróbáljuk. Ezzel a kéréssel a Tulajdonos felhatalmazza a ServeCounter munkatársait, egy Admint vagy az Ügyfélszolgálatot, hogy azt az egy visszatérítést újrapróbálja a vállalkozásod csatlakoztatott Stripe-fiókján, a te nevedben és az általad kért összegre, és semmi másra. Rögzítjük, hogy ki kérte, és ki próbálta újra. Egy fizetést soha nem térítünk vissza kétszer: ha az újrapróbálás sikerült, vagy helyette készpénzt adtak, a másik már nem lehetséges.
Felfüggesztés
Felfüggeszthetjük a vállalkozásodhoz való hozzáférést, ha megalapozott okunk van csalásra vagy a platformmal való visszaélésre gyanakodni, vagy ha egy havi számla a Ha nem fizetsz alatti emlékeztetők után is kifizetetlen marad. Ezt csak a munkatársaink egyik Admin tagja teheti meg, és az okkal együtt e-mailben értesítjük a Tulajdonost. A felfüggesztés nem törlés: az adataid megmaradnak, és a hozzáférés helyreáll, ha az ok megszűnik, például ha a havi számla ki van fizetve. Más, mint a Ha nem fizetsz alatti szünet, amely bejelentkezve hagy, és kisebb lépés, mint a vállalkozásod megszüntetése az Ami nem megengedett szerint.
Bétaverziók és funkciók, amelyeket kipróbálunk
Egyes funkciókat bétaként kínálunk, amelyet a Tulajdonos a Beállítások, Béta kipróbálása alatt választ ki kipróbálásra. A béta nem része annak, amiért fizetsz. Változhat vagy megszűnhet, és kikapcsolhatjuk a vállalkozásodnál; értesítünk, amikor ezt tesszük, de a Ha valami változik harmincnapos felmondási ideje arra vonatkozik, amire a csomagodban számítasz, nem a bétára, amelyet kipróbálásra választottál. Nem ígérjük, hogy egy béta funkcióvá válik.
A dokumentummal kapcsolatos kérdéseket ide küldd: [email protected].