Hver við erum
ServeCounter tilheyrir De Bruine Solutions, skráðu hjá hollenska viðskiptaráðinu undir númerinu 97437921. Spurningar um gögnin þín fara á netfangið á samskiptasíðunni.
Tvenns konar gögn, og tvö ólík hlutverk
Um þig sem eiganda fyrirtækisins geymum við gögn og berum ábyrgð á þeim. Um viðskiptavini fyrirtækisins þíns geymum við gögn fyrir þína hönd: þar ert þú ábyrgðaraðili og við vinnsluaðili. Það sem gildir um það er í vinnslusamningnum.
Hvað við geymum um þig
Heiti fyrirtækisins þíns, heimilisfangið þitt, netfangið þitt og símanúmerið þitt, hverjir eru í teyminu þínu og í hvaða hlutverki, og hvað þú greiðir okkur. Bankaupplýsingarnar þínar eru ekki hjá okkur: þú gefur greiðsluþjónustunni okkar þær og við fáum tilvísun til baka.
Hvað við geymum um gesti á okkar eigin vef
Fyrir alla sem lesa servecounter.com geymum við hvaða síður voru skoðaðar, hve lengi, hvaðan fólk kom og hvers konar tæki það var. Án nafns, og sjálfgefið án vafraköku: númerið sem það er skráð undir er reiknað út frá deginum sjálfum og er ekki til á morgun. Ef þú samþykkir vafrakökur man ein þeirra tækið þitt lengur en einn dag svo við getum talið lesendur sem koma aftur, og þú getur breytt því svari neðst á hvaða síðu sem er. Þetta á við um okkar eigin vef, ekki síðu fyrirtækisins þíns.
Hvaða vafrakökur við setjum
Tvær halda vefnum gangandi og öruggum og gilda í tvær klukkustundir. Ein man tungumálið þitt, í eitt ár. Ein man svarið sem þú gafst um vafrakökur og gildir í sex mánuði. Þessar fjórar þurfa ekki samþykki, því án þeirra getur vefurinn ekki virkað eða virt það sem þú valdir. Aðeins ef þú samþykkir setjum við eina til viðbótar, sem þekkir tækið þitt frá einum degi til annars.
Hvað við geymum um viðskiptavini fyrirtækisins þíns
Aðeins það sem bókun eða sala þarf: nafn, netfang eða símanúmer, og hvað var bókað, selt og greitt. Allt þrennt má vera autt og við sölu við afgreiðsluborð er það yfirleitt autt.
Hvar sendill er
Á meðan á ferð stendur er staðsetning sendilsins í kerfi fyrirtækisins, svo viðskiptavinurinn geti séð hvar maturinn er. Um leið og sendillinn er ekki með neitt meðferðis er þeirri staðsetningu eytt og hún ekki geymd.
Hve lengi
Hollensk skattyfirvöld krefjast þess að kvittun sé geymd í sjö ár. Ef einhver biður um að sér sé eytt, tökum við nafn, netfang og símanúmer viðkomandi út úr spjaldi hans og kvittunin sjálf helst eftir án þessara upplýsinga. Þannig er hvort tveggja hægt: manneskjan er farin og bókhaldið stemmir enn.
Hverjir aðrir sjá það
Greiðsluþjónustan okkar, vegna uppgjörs og áskriftar þinnar. Aðilinn sem sendir tölvupóstinn okkar. Aðilinn sem rekur netþjónana okkar og afritin; afritin yfirgefa bygginguna dulkóðuð. Enginn annar.
Hverjir þeir eru, með nafni
Hetzner (Þýskaland) fyrir netþjónana okkar, gagnagrunninn og skrárnar, dulkóðað í geymslu. Stripe (Írland) vegna uppgjörs og áskriftar þinnar. Amazon SES í Frankfurt fyrir tölvupóstinn okkar. Cloudflare R2 fyrir afrit og skattaskjalasafnið, dulkóðað. Sentry, hýst í Evrópu, fyrir villuskýrslur. PostHog, hýst í Evrópu, fyrir fjölda gesta á okkar eigin vefsvæði og fyrir hvernig bakvinnslan er notuð: hvaða skjáir, hvað var smellt á og, þar sem lög leyfa það án þess að spyrja, endurspilun á skjánum þar sem allur texti, hver reitur og hver mynd er falin.
Ef appið hrynur
Þá senda öppin villutilkynningu með kóðalínunni þar sem villan varð. Engin skjáskot, engin upptaka af því sem þú varst að gera, ekkert nafn eða heimilisfang nokkurs, og ekki það sem þú varst að slá inn.
Bókhaldið þitt, aðeins ef þú tengir það
Ef þú tengir Moneybird eða Exact Online sendum við tekjulínurnar þínar þangað. Ef þú tengir ekkert, gerist ekkert.
Það sem við gerum ekki
Við fylgjum þér ekki eftir á öðrum vefjum, við sýnum engar auglýsingar, og við seljum hvorki né leigjum út gögn. Það er engin einasta greiningar- eða auglýsingaþjónusta í öppunum.
Hvað þú getur beðið um
Aðgang að því sem við geymum um þig, leiðréttingu ef það er rangt, eyðingu, og afrit til að taka með þér. Ef þér finnst við ekki standa rétt að þessu getur þú kvartað til hollensku persónuverndarstofnunarinnar.
SMS
Þegar viðskiptavinur samþykkir á bókunarsíðu fyrirtækis að fá SMS í bandarískt eða kanadískt númer geymum við það samþykki: númerið, og hvenær og hvar það var gefið. Við sendum þessi SMS, og þau sem fara til annarra landa, í gegnum Twilio. Gögn um skráningu í SMS og samþykki fyrir þeim falla ekki undir neinn af flokkunum hér að ofan; þeim er ekki deilt með neinum þriðja aðila.
Okkar eigið vefsvæði: hvers vegna við mælum það, hversu lengi og hvernig þú andmælir
Við mælum servecounter.com vegna þess að við þurfum að sjá hvað virkar ekki á því og hvaða síður hjálpa fólki. Það er lögmætur hagsmunur okkar (6. gr. 1. mgr. f-liður persónuverndarreglugerðarinnar) og þar sem þú samþykktir vefkökur er það líka samþykki þitt. PostHog, hýst í ESB, vinnur það fyrir okkur og má ekki nota það í neitt annað. Við geymum þessar tölur í 7 ár, svo við getum borið saman árstíðir og langtímaþróun á vefsvæðinu og í vörunni, og skjáupptökur í 30 daga. Númerið sem heimsókn þín er skráð undir er dulnefni, ekki nafnið þitt, og IP-tölunni þinni er hent áður en nokkuð er vistað. Þú getur andmælt hvenær sem er, án þess að tilgreina ástæðu, og beðið okkur um að eyða því sem við geymum um þig: ýttu á Hafna neðst á hvaða síðu sem er, sem stöðvar mælinguna úr vafranum þínum strax, eða skrifaðu á vistfangið á tengiliðasíðunni. Þú getur líka kvartað til hollensku persónuverndarstofnunarinnar. Þegar þú ýtir á Byrja-hnapp ber tengillinn á skráninguna síðuna sem þú ýttir á hann á, grein þeirrar síðu og herferðina eða vefsvæðið sem þú komst frá, svo við vitum hvaða síða leiddi til nýs reiknings. Ef þú ýttir ekki á Hafna ber hann líka númerið sem heimsókn þín er skráð undir, sem tengir heimsókn þína við nýja reikninginn þinn. Eftir Hafna gerir hann það ekki og heimsókn þín og reikningurinn þinn eru áfram aðskilin.
Spurningar um þetta skjal sendist á [email protected].