私たちについて
ServeCounterはDe Bruine Solutionsが運営しており、オランダ商工会議所に97437921で登録されています。データについてのご質問は、お問い合わせページのアドレスまでお送りください。
2種類のデータと、2つの異なる役割
ビジネスのオーナーであるあなたについては、当社がデータを保有し、その責任を負います。お店のお客様については、当社があなたに代わってデータを保有します。この場合、あなたが管理者、当社が処理者です。これに適用される内容はデータ処理契約に記載しています。
あなたについて保有するもの
お店の名前、住所、メールアドレス、電話番号、チームのメンバーとその役割、そして当社へのお支払い額です。銀行口座の情報は当社にはありません。それは当社の決済サービスに提供していただき、当社は参照番号を受け取ります。
当社サイトの訪問者について保有するもの
servecounter.comを読むすべての方について、閲覧したページ、閲覧時間、どこから来たか、どんな種類の端末かを記録します。名前はなく、初期設定ではCookieも使いません。記録に付ける番号はその日から算出され、翌日には存在しません。Cookieに同意すると、そのうちの1つが1日より長く端末を記憶し、再訪した読者を数えられるようになります。この回答はどのページの下部からでも変更できます。これは当社のサイトについてであり、あなたのお店のページについてではありません。
設定するCookie
2つはサイトを正しく安全に動かすためのもので、2時間有効です。1つは言語を1年間記憶します。1つはCookieについての回答を記憶し、6か月有効です。この4つは許可を必要としません。これらがなければサイトが動かないか、あなたの選択を守れないからです。同意した場合に限り、端末を日をまたいで識別するCookieをもう1つ設定します。
お店のお客様について保有するもの
注文や予約に必要なものだけです。名前、メールアドレスまたは電話番号、そして注文して支払った内容。3つとも空欄でもよく、カウンターでの注文では通常空欄です。
配達員の位置
配達中は、お客様が料理の位置を確認できるよう、配達員の位置がお店で表示されます。何も運んでいなくなった時点で、その位置は消去され、保管されません。
保管期間
レシートはオランダの税務当局により7年間の保管が義務付けられています。削除を求められた場合は、顧客カルテから名前、メールアドレス、電話番号を消し、レシート自体はそれらの情報なしで残ります。これで両立できます。その人の情報は消え、帳簿は合ったままです。
ほかに誰が見るか
精算とサブスクリプションのための当社の決済サービス。当社のメールを送信する事業者。当社のサーバーとバックアップを運用する事業者。バックアップは暗号化されて外部に送られます。そして配達マップのタイルを提供する地図サービス。タイルはお客様のブラウザが取得するため、そのサービスにはお客様のIPアドレスが見えます。それ以外には誰も見ません。
具体的な名前
サーバー、データベース、ファイルに、暗号化したHetzner（ドイツ）。精算とサブスクリプションにStripe（アイルランド）。メールにフランクフルトのAmazon SES。バックアップと税務アーカイブに、暗号化したCloudflare R2。エラーレポートに、ヨーロッパでホストされたSentry。当社ウェブサイトの訪問者数に、ヨーロッパでホストされたPostHog。そして地図タイルにOpenFreeMap。タイルはお客様のブラウザが取得します。
アプリがクラッシュした場合
アプリは、問題が起きたコードの行を含むエラーレポートを送信します。スクリーンショットも、操作の記録も、誰かの名前や住所も、入力していた内容も送りません。
会計ソフトとの連携は、接続した場合のみ
MoneybirdまたはExact Onlineを接続すると、売上明細をそこへ送ります。何も接続しなければ、何も起きません。
当社がしないこと
ほかのウェブサイトでのあなたの行動を追跡せず、広告を表示せず、データを販売や貸与しません。アプリには分析サービスも広告サービスも一切入っていません。
求めることができること
当社があなたについて保有するものへのアクセス、誤りの訂正、削除、持ち出すためのコピー。当社の対応が適切でないと思われる場合は、オランダ個人データ保護機関に苦情を申し立てることができます。
SMS
お客様が事業者の予約ページで米国またはカナダの電話番号へのSMSに同意した場合、当社はその同意（番号、同意した日時と場所）を保存します。これらのSMSおよび他の国へのSMSは、Twilioを通じて送信します。SMSの登録および同意に関するデータは上記のいずれのカテゴリーにも含まれず、第三者と共有されることはありません。
この文書についてのご質問は、[email protected]までお寄せください。