Siapakah ini
ServeCounter milik De Bruine Solutions, berdaftar dengan Dewan Perniagaan Belanda di bawah nombor 97437921. Soalan tentang data anda dihantar ke alamat di halaman hubungi.
Dua jenis data, dan dua peranan yang berbeza
Untuk anda sebagai pemilik perniagaan, kami menyimpan data dan kami bertanggungjawab ke atasnya. Untuk pelanggan kedai anda, kami menyimpan data bagi pihak anda: di situ anda ialah pengawal dan kami ialah pemproses. Apa yang terpakai kepada perkara itu dinyatakan dalam perjanjian pemprosesan data.
Apa yang kami simpan tentang anda
Nama kedai anda, alamat anda, alamat e-mel anda dan nombor telefon anda, siapa dalam pasukan anda dan dalam peranan apa, dan apa yang anda bayar kepada kami. Butiran bank anda tidak ada pada kami: anda memberikannya kepada perkhidmatan bayaran kami dan kami mendapat rujukan sebagai balasan.
Apa yang kami simpan tentang pelawat laman kami sendiri
Untuk semua yang membaca servecounter.com, kami menyimpan halaman mana yang dilihat, untuk berapa lama, dari mana mereka datang dan jenis peranti apa yang digunakan. Tanpa nama, dan secara lalai tanpa kuki: nombor yang digunakan untuk memfailkannya dikira daripada hari itu sendiri dan tidak wujud esok. Jika anda menerima kuki, salah satu daripadanya mengingati peranti anda lebih lama daripada sehari supaya kami boleh mengira pembaca yang kembali, dan anda boleh menukar jawapan itu di bahagian bawah mana-mana halaman. Ini tentang laman kami sendiri, bukan tentang halaman kedai anda.
Kuki mana yang kami tetapkan
Dua memastikan laman berfungsi dan selamat dan bertahan selama dua jam. Satu mengingati bahasa anda, selama setahun. Satu mengingati jawapan yang anda berikan tentang kuki dan bertahan selama enam bulan. Keempat-empat itu tidak memerlukan kebenaran, kerana tanpanya laman tidak boleh berfungsi atau mematuhi apa yang anda pilih. Hanya jika anda menerima, kami menetapkan satu lagi, yang mengenali peranti anda dari satu hari ke hari berikutnya.
Apa yang kami simpan tentang pelanggan kedai anda
Hanya apa yang diperlukan oleh tempahan atau jualan: nama, alamat e-mel atau nombor telefon, dan apa yang ditempah, dijual dan dibayar. Ketiga-tiganya boleh dibiarkan kosong, dan bagi jualan di kaunter ia biasanya kosong.
Untuk berapa lama
Resit perlu disimpan selama tujuh tahun menurut pihak berkuasa cukai Belanda. Jika seseorang meminta untuk dipadam, kami mengeluarkan nama, alamat e-mel dan nombor telefonnya daripada rekod pelanggannya dan resit itu sendiri kekal tanpa butiran tersebut. Dengan cara itu kedua-duanya boleh dilakukan: orang itu hilang dan simpan kira masih seimbang.
Siapa lagi yang melihatnya
Perkhidmatan pembayaran kami, untuk penyelesaian dan langganan anda. Pihak yang menghantar e-mel kami. Pihak yang menjalankan pelayan dan sandaran kami; sandaran meninggalkan bangunan dalam keadaan disulitkan. Tiada sesiapa lagi.
Siapakah mereka, mengikut nama
Hetzner (Jerman) untuk pelayan, pangkalan data dan fail kami, disulitkan semasa disimpan. Stripe (Ireland) untuk penyelesaian dan langganan anda. Amazon SES di Frankfurt untuk e-mel kami. Cloudflare R2 untuk sandaran dan arkib cukai, disulitkan. Sentry, dihoskan di Eropah, untuk laporan ralat. PostHog, dihoskan di Eropah, untuk angka pelawat laman web kami sendiri dan untuk cara pejabat belakang digunakan: skrin yang mana, apa yang diklik dan, di mana undang-undang membenarkannya tanpa bertanya, ulang tayang skrin yang semua teks, setiap medan dan setiap gambarnya disembunyikan.
Jika apl ranap
Maka apl menghantar laporan ralat dengan baris kod tempat berlakunya masalah. Tiada tangkapan skrin, tiada rakaman apa yang sedang anda lakukan, tiada nama atau alamat sesiapa, dan bukan apa yang sedang anda taip.
Simpan kira anda, hanya jika anda menyambungkannya
Jika anda menyambungkan Moneybird atau Exact Online, kami menghantar baris hasil anda ke sana. Jika anda tidak menyambungkan apa-apa, tiada apa yang berlaku.
Apa yang tidak kami lakukan
Kami tidak menjejaki anda merentas laman web lain, kami tidak menunjukkan iklan, dan kami tidak menjual atau menyewakan data. Tiada satu pun perkhidmatan analitik atau pengiklanan dalam apl.
Apa yang boleh anda minta
Akses kepada apa yang kami simpan tentang anda, pembetulan jika ia salah, pemadaman, dan salinan untuk dibawa bersama anda. Jika anda fikir kami tidak melakukannya dengan betul, anda boleh membuat aduan kepada Pihak Berkuasa Perlindungan Data Belanda.
SMS
Apabila pelanggan bersetuju di halaman tempahan perniagaan untuk menerima SMS di nombor Amerika Syarikat atau Kanada, kami menyimpan persetujuan itu: nombor tersebut, serta bila dan di mana ia diberikan. Kami menghantar SMS itu, dan SMS ke negara lain, melalui Twilio. Data langganan dan persetujuan SMS dikecualikan daripada semua kategori di atas; maklumat ini tidak dikongsi dengan mana-mana pihak ketiga.
Laman kami sendiri: mengapa kami mengukurnya, berapa lama, dan cara membantah
Kami mengukur servecounter.com kerana kami perlu melihat apa yang tidak berfungsi padanya dan halaman mana yang membantu orang. Itu kepentingan sah kami (Perkara 6(1)(f) GDPR), dan di mana anda menerima kuki, ia juga persetujuan anda. PostHog, dihoskan di EU, memprosesnya untuk kami dan tidak boleh menggunakannya untuk apa-apa yang lain. Kami menyimpan angka ini selama 7 tahun, supaya kami boleh membandingkan musim dan arah aliran jangka panjang pada laman web dan dalam produk, dan rakaman skrin selama 30 hari. Nombor yang di bawahnya lawatan anda difailkan ialah nama samaran, bukan nama anda, dan alamat IP anda dibuang sebelum apa-apa disimpan. Anda boleh membantah pada bila-bila masa, tanpa memberi sebab, dan meminta kami memadam apa yang kami simpan tentang anda: tekan Tolak di bahagian bawah mana-mana halaman, yang menghentikan pengukuran daripada penyemak imbas anda serta-merta, atau tulis ke alamat pada halaman hubungan. Anda juga boleh membuat aduan kepada Pihak Berkuasa Perlindungan Data Belanda. Apabila anda menekan butang Mula, pautan ke pendaftaran membawa halaman tempat anda menekannya, bidang halaman itu dan kempen atau laman yang anda datang daripadanya, supaya kami tahu halaman mana yang membawa kepada akaun baharu. Melainkan anda menekan Tolak, ia juga membawa nombor yang di bawahnya lawatan anda difailkan, yang menyambungkan lawatan anda kepada akaun baharu anda. Selepas Tolak ia tidak membawanya, dan lawatan serta akaun anda kekal berasingan.
Widget tempahan di laman web sesebuah perniagaan
Sesebuah perniagaan boleh memaparkan halaman tempahannya di laman webnya sendiri dengan widget tempahan kami. Widget tidak menetapkan sebarang kuki dan tidak menggunakan storan sehingga pelawat membukanya, dan ia tidak pernah memuatkan analitik, rakaman sesi, peta haba, piksel pengiklanan atau pengecam pelawat, apa pun pilihan pelawat tentang kuki di laman web itu. Setelah dibuka, ia hanya menyimpan apa yang diperlukan oleh tempahan: sesi tempahan, perlindungan terhadap permintaan palsu dan semakan Turnstile, yang diasingkan untuk laman web itu. Setiap tempahan merekodkan cara ia dibuat (halaman tempahan, butang widget, terbenam atau pautan) dan utm_source, utm_medium serta utm_campaign pautan itu apabila ada, sebagai fakta tentang tempahan untuk perniagaan, tidak sekali-kali sebagai jejak lawatan.
Soalan tentang dokumen ini dihantar kepada [email protected].