Hva du får
En konto, din egen bookingside og appene. Hva som ligger i abonnementet ditt, står på prissiden; hva du betaler, står på månedsfakturaen din.
Hva det koster
Hva du betaler, avhenger av landet der virksomheten din er etablert, eller, hvis du bruker ServeCounter privat, landet der du bor. Det landet bestemmer valutaen din; du velger den ikke selv. Betalt, per lokasjon per måned: CHF 25,00 i Sveits, DKK 200,00 i Danmark, SEK 300,00 i Sverige, CZK 600,00 i Tsjekkia, PLN 100,00 i Polen, HUF 9.000,00 i Ungarn, RON 130,00 i Romania, €25,00 i resten av EØS og i Tyrkia og Ukraina, GBP 25,00 i Storbritannia og USD 25,00 i resten av verden; da tar vi ingen prosent av bookingene dine. Free: 1% av verdien av hver fullførte booking eller salg, uansett hvordan det ble betalt, inkludert kontanter og betalinger på din egen kortterminal. På begge abonnementene kommer betalingsgebyret vårt oppå en betaling som går gjennom oss: €0,10 for en nettbetaling med kort, iDEAL eller Wero og 0,1% for en betaling på en kortleser eller med Tap to Pay. Det er ikke betalingsgebyr på kontanter eller din egen kortterminal. Du betaler også betalingsleverandøren din det den tar. Gebyrene våre tilbakeføres aldri ved en refusjon eller en tvist du taper. Dette er prisene for en virksomhet som starter i dag; i et land der registrering ikke er åpen ennå, vises prisen til informasjon. Vi fakturerer i din valuta; det din egen bank eller kortutsteder belaster deg for, inkludert for valutaveksling, er for din regning. Oppgitte priser er uten MVA og andre omsetningsavgifter; for en virksomhet som betaler nederlandsk MVA er det betalte abonnementet €25,00 excl. btw · €30,25 incl. Der omvendt avgiftsplikt gjelder, regnskapsfører du MVA-en selv; der loven krever at vi regner MVA eller en lignende avgift, legger vi den til med satsen som gjelder for deg. Vi varsler tretti dager i forveien om en prisøkning som gjelder deg; da kan du si opp.
Hva SMS og avsendernavn koster
SMS til kundene dine betales per melding, til prisen for landet der virksomheten din er etablert, slik den står under Meldinger i innstillingene dine; hver SMS beholder prisen den ble belastet til. Du setter en månedlig grense, og over den går meldinger som e-post. Der en SMS kan bære virksomhetens navn som avsender og det koster penger hos Amazon Web Services, som sender SMS-ene våre, spør vi deg først og viser prisen: engangs, månedlig eller begge deler, til Amazons pris pluss vår margin, i din valuta. Vi søker om navnet først når du sier ja, og den første måneden belastes fullt. Endres prisen, spør vi på nytt. Du kan slå av navnet når som helst; det blir stående til utgangen av den måneden, og deretter belastes ingenting mer. SMS og avsendernavn står på månedsfakturaen din, med mva. som for planen din.
Betalinger fra kundene dine
Kundene dine betaler deg, til din egen konto hos betalingsleverandøren din. Den betaler ut til deg etter planen du avtaler med den. Refusjoner og tilbakeføringer er for din regning; vi er ikke part i den betalingen. Vi tar gebyret vårt fra en kortbetaling gjennom oss idet den skjer. Gebyret på bookinger betalt på en annen måte, for eksempel kontant eller på din egen kortterminal, står på månedsfakturaen din. Den fakturaen krever vi inn først fra saldoen din hos betalingsleverandøren, og bare det saldoen ikke dekker, med den direkte belastningsfullmakten du gir før nettstedet ditt går live. Vi tilbakefører ikke gebyret vårt når du refunderer en betaling eller taper en tvist; resten står under Refusjoner.
Når det ikke virker
Vi sikter mot et produkt som alltid er oppe, men vi lover ikke en feilfri tjeneste. Planlagt vedlikehold varsles på forhånd. Er det nede på grunn av oss i mer enn 24 timer sammenhengende, refunderer vi den måneden.
Angreretten din, som privatperson
Bruker du ServeCounter privat og ikke for en virksomhet, har du fjorten dagers angrerett. Den beholder du selv om du starter med en gang og slår på nettstedet ditt. Med den betalte pakken betaler du hver måned på forskudd. Angrer du innen de fjorten dagene, får du tilbake det du betalte for dagene du ikke brukte.
Oppsigelse
Hver måned, uten oppsigelsestid. Dataene dine kan lastes ned i tretti dager til, og vi oppbevarer regnskapsopplysningene i sju år, slik loven krever. En ubetalt faktura er aldri en grunn til å holde tilbake dataene dine.
Manglende betaling
Mislykkes den månedlige innkrevingen, prøver vi igjen på dag 3 og dag 7, hver gang med en e-post og et gjøremål på Dashbord. Mislykkes også forsøket på dag 7, settes virksomheten din på pause: bookingsiden, nye bookinger og nye salg stopper. Ingenting kanselleres eller slettes: avtaler som allerede er booket blir stående, beholder påminnelsene sine og kan gjøres opp i kassen, og du kan fortsatt logge inn. Betaling opphever pausen med en gang.
Hva som ikke er tillatt
Ikke selg noe som er forbudt, ikke bruk plattformen til svindel, og ikke send meldinger til folk som ikke har bedt om dem. Gjør du det, kan vi stenge virksomheten din. Vi sier hvorfor, og du får skatteeksporten din.
Navnet SMS-ene dine sendes under
Når SMS-ene dine sendes under virksomhetens navn, bekrefter du at du har lov til å bruke det navnet: det er ditt eget foretaks- eller forretningsnavn, eller du har rett til å bruke det, og det krenker ikke andres varemerke eller navn. Du gir oss lov til å søke om navnet for deg og, der et land krever det, registrere det. Hvis noen bestrider navnet, kan vi sende under en generell avsender i stedet, og det er opp til deg å løse tvisten.
Hva vi ikke står inne for
Vi er kassen, ikke virksomheten. Hva du selger, til hvem, og om det er tillatt, er ditt ansvar; det samme er skattemeldingen og løyvene dine. Går noen etter deg for det du har solgt eller lagt ut på siden din, er det din sak, også når den personen banker på døren vår.
Hvem som eier hva
Menyen din, bildene dine, prisene dine og kundelisten din forblir dine. Vi bruker dem bare for å få produktet til å virke: nettstedet ditt, webappen din og din egen app i appbutikkene, som vi bygger for deg og sender inn på din egen utviklerkonto. Vi selger dem ikke videre og bruker dem ikke til reklame. Selve produktet forblir vårt.
Hvis noe endres
Vi forbedrer produktet hele tiden. Fjerner vi noe du er avhengig av, eller endrer disse vilkårene, varsler vi tretti dager i forveien, og du kan si opp.
Hvilken lov som gjelder
Nederlandsk rett gjelder for disse vilkårene.
Hvis noe går galt på grunn av oss
Går noe galt på grunn av oss, erstatter vi tapet ditt opp til beløpet vi tok av deg for den måneden, for hele virksomheten din samlet. Varer det lenger enn en måned, legger vi de månedene sammen. Denne grensen faller bort ved forsett eller grov uaktsomhet fra vår side.
SMS til amerikanske og kanadiske numre
ServeCounter Appointment Texts. Når en kunde bestiller hos en bedrift på ServeCounter og krysser av for "Text me about this appointment" for et amerikansk eller kanadisk mobilnummer, sender ServeCounter SMS om avtalen til det nummeret på vegne av bedriften: en bekreftelse, en påminnelse på forhånd og en melding når avtalen flyttes eller avlyses. Det er omtrent 2 til 4 SMS per bestilling, og aldri markedsføring. Samtykket er frivillig og ikke et vilkår for å bestille. Det kan påløpe kostnader for meldinger og data. Svar STOP på en SMS for å stanse dem, og START for å få dem igjen. Svar HELP, eller skriv til [email protected], for å få hjelp. Mobiloperatørene er ikke ansvarlige for forsinkede eller ikke leverte meldinger.
Refusjoner
En betaling gjort med kort, på nett, på en kortleser eller med Tap to Pay, refunderes til det kortet, og en betaling gjort med iDEAL eller Wero refunderes til kundens bankkonto. Betalingsleverandørens vilkår tillater ikke at en kortbetaling refunderes kontant, så det tilbyr vi ikke. En kontantbetaling refunderes kontant, og et salg betalt i deler refunderes del for del, hver på den måten den kom inn. Bare når refusjonen mislykkes fordi kortet er stengt, utløpt, mistet eller stjålet, eller fordi den ble avvist eller mislyktes av en grunn leverandøren ikke oppgir, kan du i stedet gi kunden kontanter; Kassen registrerer grunnen og hvem som gjorde det. Du kan ikke gi kontanter når refusjonen mislyktes fordi saldoen din hos leverandøren er for lav (fyll på og prøv igjen) eller fordi betalingen er omstridt. Gebyrene våre tilbakeføres aldri ved en refusjon, hel eller delvis, eller en tvist du taper, på samme måte som leverandørens eget gebyr.
Nytt forsøk på en mislykket refusjon
Når en refusjon til et kort mislykkes, kan eieren be oss prøve den på nytt fra Kassen. Ved å be om det gir eieren ServeCounters ansatte, en Admin eller Kundestøtte, fullmakt til å prøve akkurat den ene refusjonen på nytt på virksomhetens tilkoblede Stripe-konto, i ditt navn og for beløpet du ba om å få refundert, og ingenting annet. Vi registrerer hvem som ba om det og hvem som prøvde på nytt. En betaling refunderes aldri to ganger: når et nytt forsøk har lyktes, eller kontanter er gitt i stedet, er det andre ikke lenger mulig.
Suspensjon
Vi kan suspendere tilgangen til virksomheten din når vi har god grunn til å mistenke svindel eller misbruk av plattformen, eller når en månedsfaktura forblir ubetalt etter påminnelsene under Manglende betaling. Bare en Admin blant de ansatte hos oss kan gjøre det, og vi varsler eieren på e-post, med grunnen. Suspensjon er ikke sletting: dataene dine beholdes, og tilgangen gjenopprettes når grunnen er borte, for eksempel når månedsfakturaen er betalt. Det er noe annet enn pausen under Manglende betaling, som lar deg være pålogget, og det er et mindre skritt enn å stenge virksomheten din etter Hva som ikke er tillatt.
Betaversjoner og funksjoner vi prøver ut
Noen funksjoner tilbys som en beta, som eieren velger å prøve ut under Innstillinger, Prøv betaversjonen. En beta er ikke en del av det du betaler for. Den kan endres eller avsluttes, og vi kan slå den av for virksomheten din; vi sier fra når vi gjør det, men de tretti dagers varselet under Hvis noe endres gjelder det du er avhengig av i abonnementet ditt, ikke en beta du valgte å prøve ut. Vi lover ikke at en beta blir en funksjon.
Spørsmål om dette dokumentet sendes til [email protected].