Hvem dette er
ServeCounter tilhører De Bruine Solutions, registrert i det nederlandske handelskammeret under 97437921. Spørsmål om dataene dine sendes til adressen på kontaktsiden.
To typer data, og to ulike roller
Om deg som eier av virksomheten lagrer vi data, og vi er ansvarlige for dem. Om virksomhetens kunder lagrer vi data på dine vegne: der er du behandlingsansvarlig og vi databehandler. Hva som gjelder for det, står i databehandleravtalen.
Hva vi lagrer om deg
Virksomhetens navn, adressen din, e-postadressen din og telefonnummeret ditt, hvem som er i teamet ditt og med hvilken rolle, og hva du betaler oss. Bankopplysningene dine er ikke hos oss: dem gir du til betalingstjenesten vår, og vi får en referanse tilbake.
Hva vi lagrer om besøkende på vårt eget nettsted
For alle som leser servecounter.com lagrer vi hvilke sider som ble sett på, hvor lenge, hvor de kom fra og hva slags enhet det var. Uten navn, og som standard uten informasjonskapsel: nummeret det arkiveres under, beregnes ut fra selve dagen og finnes ikke i morgen. Godtar du informasjonskapsler, husker én av dem enheten din lenger enn en dag, så vi kan telle lesere som kommer tilbake, og du kan endre det svaret nederst på hvilken som helst side. Dette gjelder vårt eget nettsted, ikke virksomhetens side.
Hvilke informasjonskapsler vi setter
To holder nettstedet i gang og trygt og varer i to timer. Én husker språket ditt, i et år. Én husker svaret du ga om informasjonskapsler og varer i seks måneder. Disse fire trenger ikke samtykke, fordi nettstedet uten dem ikke kan virke eller holde seg til det du valgte. Bare hvis du godtar, setter vi én til, som kjenner igjen enheten din fra den ene dagen til den neste.
Hva vi lagrer om virksomhetens kunder
Bare det en bestilling eller en reservasjon trenger: et navn, en e-postadresse eller et telefonnummer, og hva som ble bestilt og betalt. Alle tre kan stå tomme, og ved en bestilling ved disken gjør de som regel det.
Hvor en bud er
Under en tur er budets posisjon i virksomheten, så kunden kan se hvor maten er. Så snart budet ikke har noe med seg, slettes posisjonen og lagres ikke.
Hvor lenge
En kvittering må oppbevares i sju år for den nederlandske skattemyndigheten. Ber noen om å bli slettet, fjerner vi navnet, e-postadressen og telefonnummeret fra kundekortet, og selve kvitteringen blir stående uten de opplysningene. Slik er begge deler mulig: personen er borte, og regnskapet går fortsatt opp.
Hvem andre som ser det
Betalingstjenesten vår, for oppgjør og for abonnementet ditt. Den som sender e-postene våre. Den som drifter serverne og sikkerhetskopiene våre; sikkerhetskopiene forlater bygningen kryptert. Og en karttjeneste, som leverer kartflisene til leveringskartet: de flisene hentes av kundens nettleser, så den tjenesten ser IP-adressen deres. Ingen andre.
Hvem de er, med navn
Hetzner (Tyskland) for serverne våre, databasen og filene, kryptert. Stripe (Irland) for oppgjør og abonnementet ditt. Amazon SES i Frankfurt for e-posten vår. Cloudflare R2 for sikkerhetskopier og skattearkivet, kryptert. Sentry, driftet i Europa, for feilrapporter. PostHog, driftet i Europa, for besøkstallene på vårt eget nettsted. Og OpenFreeMap for kartflisene, som hentes av kundens nettleser.
Hvis appen krasjer
Da sender appene en feilrapport med kodelinjen der det gikk galt. Ingen skjermbilder, ingen opptak av hva du holdt på med, ikke noe navn eller adresse på noen, og ikke hva du skrev.
Regnskapet ditt, bare hvis du kobler det til
Kobler du til Moneybird eller Exact Online, sender vi inntektslinjene dine dit. Kobler du ikke til noe, skjer det ingenting.
Hva vi ikke gjør
Vi følger deg ikke på andre nettsteder, vi viser ingen reklame, og vi selger eller leier ikke ut data. Det finnes ikke én eneste analyse- eller reklametjeneste i appene.
Hva du kan be om
Innsyn i det vi lagrer om deg, retting hvis det er feil, sletting og en kopi du kan ta med deg. Mener du at vi ikke gjør det riktig, kan du klage til den nederlandske datatilsynsmyndigheten.
Spørsmål om dette dokumentet sendes til [email protected].