O que recebes
Uma conta, um endereço próprio de encomendas ou de reservas, e as apps. O que o teu plano inclui está na página dos preços; o que pagas está no teu extrato.
O que custa
O que pagas depende do país onde o teu negócio está estabelecido ou, se usas o ServeCounter a título pessoal, do país onde vives. Esse país define a tua moeda; não és tu que a escolhes. Plano pago, por estabelecimento por mês: CHF 25,00 na Suíça, DKK 200,00 na Dinamarca, SEK 300,00 na Suécia, CZK 600,00 na Chéquia, PLN 100,00 na Polónia, HUF 9.000,00 na Hungria, RON 130,00 na Roménia, €25,00 no resto do EEE e na Turquia e na Ucrânia, GBP 25,00 no Reino Unido e USD 25,00 no resto do mundo; não ficamos então com nenhuma percentagem das tuas marcações. Plano gratuito: 1% do valor de cada marcação concluída ou venda, seja qual for a forma de pagamento, incluindo dinheiro vivo e pagamentos no teu próprio terminal de pagamento. Nos dois planos, um pagamento num leitor de cartões através de nós tem uma taxa de terminal de 0,1%, e pagas ao teu prestador de pagamentos o que ele cobrar. Estes são os preços para um negócio que começa hoje; num país onde a inscrição ainda não está aberta, o preço é indicado a título informativo. Faturamos na tua moeda; o que o teu banco ou o emissor do teu cartão te cobrar, incluindo pela conversão de moeda, fica a teu cargo. Os preços indicados são sem IVA nem outros impostos sobre as vendas; para um negócio que paga IVA neerlandês, o plano pago é €25,00 excl. btw · €30,25 incl. Quando se aplica a autoliquidação, és tu que declaras o IVA; quando a lei nos obriga a cobrar IVA ou um imposto semelhante, acrescentamo-lo à taxa que se aplica a ti. Avisamos de um aumento de preço que se aplique a ti com trinta dias de antecedência; podes então cancelar.
Os pagamentos dos teus clientes
Os teus clientes pagam-te a ti, para a tua própria conta no teu prestador de pagamentos. Ele transfere-te o dinheiro no ritmo que combinares com ele. Os reembolsos e as devoluções são por tua conta; nós não somos parte nesse pagamento. Retiramos a nossa comissão de um pagamento com cartão através de nós no momento em que acontece. A comissão sobre as marcações pagas de outra forma, como em dinheiro ou no teu próprio terminal de pagamento, vai no teu extrato mensal. Cobramos esse extrato primeiro do teu saldo no teu prestador de pagamentos, e só o que esse saldo não cobrir com a autorização de débito que nos dás antes de o teu site entrar em funcionamento. Num reembolso devolvemos a nossa comissão na proporção do valor reembolsado.
Quando não funciona
Procuramos um produto sempre ligado, mas não prometemos um serviço sem falhas. A manutenção planeada é anunciada antes. Se estiver em baixo por culpa nossa mais de 24 horas seguidas, devolvemos esse mês.
O teu direito de mudar de ideias, enquanto particular
Se usares o ServeCounter a título privado e não para um negócio, tens catorze dias para mudar de ideias. Mantens esse direito mesmo que comeces logo e ligues o teu site. No pacote pago pagas cada mês adiantado. Se mudares de ideias nesses catorze dias, recebes de volta o que pagaste pelos dias que não usaste.
Cancelar
Todos os meses, sem pré-aviso. Os teus dados continuam disponíveis para descarregar durante mais trinta dias, e guardamos os documentos fiscais durante sete anos como a lei exige. Uma fatura por pagar nunca é motivo para reter os teus dados.
Não pagar
Se a cobrança mensal falhar, tentamos de novo no dia 3 e no dia 7, de cada vez com um e-mail e uma tarefa no teu Dashboard. Se a tentativa do dia 7 também falhar, o teu negócio fica em pausa: a tua página de marcações, as novas marcações e as novas vendas param. Nada é cancelado nem apagado: as marcações já feitas mantêm-se, guardam os lembretes e podem ser cobradas na caixa, e continuas a poder iniciar sessão. Pagar levanta a pausa de imediato.
O que não é permitido
Não vendas nada proibido, não uses a plataforma para fraude, e não envies mensagens a pessoas que não as pediram. Se o fizeres, podemos fechar a tua loja. Dizemos porquê, e recebes a tua exportação fiscal.
Aquilo por que não respondemos
Nós somos a caixa, não a loja. O que vendes, a quem, e se isso é permitido, é contigo; a tua declaração de impostos e as tuas licenças também. Se alguém te processar pelo que vendeste ou puseste na tua página, o assunto é teu, mesmo quando essa pessoa bate à nossa porta.
De quem é o quê
A tua ementa, as tuas fotografias, os teus preços e a tua lista de clientes continuam a ser teus. Usamo-los apenas para o produto funcionar: o teu site, a tua aplicação web, e a tua própria app nas lojas de aplicações, que construímos para ti e submetemos na tua própria conta de programador. Não os revendemos nem os usamos para fazer publicidade. O produto em si continua a ser nosso.
Se algo mudar
Melhoramos o produto continuamente. Se retirarmos algo com que contavas, ou alterarmos estas condições, avisamos com trinta dias de antecedência e podes cancelar.
Que lei se aplica
A estas condições aplica-se o direito neerlandês.
Se algo correr mal por nossa culpa
Se algo correr mal por nossa culpa, indemnizamos o teu prejuízo até ao montante que te cobrámos por esse mês, para todo o teu negócio no conjunto. Se durar mais de um mês, somamos esses meses. Este limite cai em caso de dolo ou de imprudência deliberada da nossa parte.
SMS para números dos Estados Unidos e do Canadá
ServeCounter Appointment Texts. Quando um cliente faz uma marcação num negócio na ServeCounter e assinala "Text me about this appointment" para um número de telemóvel dos Estados Unidos ou do Canadá, a ServeCounter envia para esse número, em nome do negócio, SMS sobre essa marcação: uma confirmação, um lembrete antes e uma mensagem se for alterada ou cancelada. São cerca de 2 a 4 SMS por marcação, e nunca publicidade. Dar consentimento é opcional e não é condição para marcar. Podem aplicar-se tarifas de mensagens e dados. Responda STOP a qualquer SMS para deixar de os receber, e START para os voltar a receber. Responda HELP, ou escreva para [email protected], para obter ajuda. Os operadores móveis não são responsáveis por mensagens atrasadas ou não entregues.
As perguntas sobre este documento vão para [email protected].