Ce primești
Un cont, o adresă proprie pentru comenzi sau programări și aplicațiile. Ce include planul tău scrie pe pagina de prețuri; ce plătești scrie pe factura ta lunară.
Cât costă
Ce plătești depinde de țara în care este stabilită afacerea ta sau, dacă folosești ServeCounter în nume propriu, de țara în care locuiești. Țara aceea îți stabilește moneda; nu o alegi tu. Plătit, pe locație pe lună: CHF 25,00 în Elveția, DKK 200,00 în Danemarca, SEK 300,00 în Suedia, CZK 600,00 în Cehia, PLN 100,00 în Polonia, HUF 9.000,00 în Ungaria, RON 130,00 în România, €25,00 în restul SEE și în Turcia și Ucraina, GBP 25,00 în Regatul Unit și USD 25,00 în restul lumii; în acest caz nu luăm niciun procent din programările tale. Free: 1% din valoarea fiecărei programări sau vânzări finalizate, oricum ar fi fost plătită, inclusiv în numerar și prin POS-ul tău propriu. Pe ambele planuri, o plată pe un cititor de carduri prin noi are un comision de cititor de 0,1%, iar furnizorului tău de plăți îi plătești ce percepe el. Acestea sunt prețurile pentru o afacere care începe azi; într-o țară în care înscrierea nu este încă deschisă, prețul este afișat cu titlu informativ. Facturăm în moneda ta; ce îți percepe banca ta sau emitentul cardului tău, inclusiv pentru schimbul valutar, este în sarcina ta. Prețurile afișate sunt fără TVA și alte taxe pe vânzări; pentru o afacere care plătește TVA neerlandez, planul plătit costă €25,00 excl. btw · €30,25 incl. Când se aplică taxarea inversă, declari tu TVA-ul; când legea ne obligă să percepem TVA sau o taxă similară, o adăugăm la cota care se aplică în cazul tău. Anunțăm orice creștere de preț care se aplică în cazul tău cu treizeci de zile înainte; atunci poți anula.
Cât costă SMS-urile și numele de expeditor
SMS-urile către clienții tăi se taxează pe mesaj, la prețul pentru țara în care este stabilită afacerea ta, așa cum apare la Mesaje în setările tale; fiecare SMS își păstrează prețul la care a fost taxat. Tu stabilești o limită lunară, iar peste ea mesajele pleacă prin e-mail. Acolo unde un SMS poate purta numele afacerii tale ca expeditor și asta costă bani la Amazon Web Services, care trimite SMS-urile noastre, te întrebăm mai întâi și îți arătăm prețul: unic, lunar sau ambele, la prețul Amazon plus marja noastră, în moneda ta. Solicităm numele doar după ce ești de acord, iar prima lună se taxează integral. Dacă prețul se schimbă, te întrebăm din nou. Poți opri numele oricând; rămâne până la sfârșitul acelei luni, iar după aceea nu se mai taxează nimic. SMS-urile și numele de expeditor apar pe factura ta lunară, cu TVA ca pentru planul tău.
Plățile de la clienții tăi
Clienții tăi te plătesc pe tine, în contul tău de la furnizorul tău de plăți. Acesta îți face transferurile după programul pe care l-ai convenit cu el. Rambursările și contestațiile la plată sunt în contul tău; noi nu suntem parte la acea plată. Comisionul nostru pentru o plată cu cardul prin noi îl reținem în momentul plății. Comisionul pentru programările plătite altfel, de exemplu în numerar sau prin POS-ul tău propriu, apare pe factura ta lunară. Această factură o încasăm mai întâi din soldul tău de la furnizorul de plăți și doar ce nu acoperă acel sold, prin mandatul de debitare directă pe care ni-l dai înainte ca site-ul tău să devină activ. La o rambursare îți returnăm comisionul nostru proporțional cu suma rambursată.
Când nu funcționează
Ne dorim un produs care merge mereu, dar nu promitem un serviciu fără defecte. Mentenanța planificată este anunțată dinainte. Dacă produsul nu funcționează din vina noastră mai mult de 24 de ore în total, îți rambursăm luna respectivă.
Dreptul tău de a te răzgândi, ca persoană fizică
Dacă folosești ServeCounter în scop privat și nu pentru o afacere, ai paisprezece zile să te răzgândești. Păstrezi acest drept chiar dacă începi imediat și îți activezi site-ul. Pe pachetul plătit plătești fiecare lună în avans. Dacă te răzgândești în aceste paisprezece zile, primești înapoi ce ai plătit pentru zilele pe care nu le-ai folosit.
Anularea
Lunar, fără perioadă de preaviz. Datele tale rămân disponibile pentru descărcare încă treizeci de zile, iar evidențele fiscale le păstrăm șapte ani, așa cum cere legea. O factură neplătită nu este niciodată un motiv să-ți reținem datele.
Neplata
Dacă încasarea lunară eșuează, încercăm din nou în ziua 3 și în ziua 7, de fiecare dată cu un e-mail și o sarcină în De făcut pe Dashboard-ul tău. Dacă eșuează și încercarea din ziua 7, afacerea ta este suspendată: pagina de programări, programările noi și vânzările noi se opresc. Nimic nu se anulează și nu se șterge: programările deja făcute rămân, își păstrează reamintirile și pot fi încasate la casă, iar tu te poți conecta în continuare. Plata ridică imediat suspendarea.
Ce nu este permis
Nu vinde nimic interzis, nu folosi platforma pentru fraudă și nu trimite mesaje oamenilor care nu le-au cerut. Dacă o faci, îți putem închide afacerea. Îți spunem de ce și primești exportul tău fiscal.
Numele sub care pleacă SMS-urile tale
Când SMS-urile tale pleacă sub numele afacerii tale, confirmi că ai voie să folosești acel nume: este propria ta denumire sau nume comercial, ori ai dreptul să-l folosești, și nu încalcă marca sau numele nimănui. Ne permiți să solicităm acel nume pentru tine și, acolo unde o țară o cere, să-l înregistrăm. Dacă cineva contestă numele, putem trimite în schimb sub un expeditor generic, iar rezolvarea disputei îți revine ție.
Pentru ce nu răspundem
Noi suntem casa, nu afacerea. Ce vinzi, cui și dacă asta este permis ține de tine; la fel declarațiile tale fiscale și autorizațiile tale. Dacă cineva are pretenții față de tine pentru ce ai vândut sau ai pus pe pagina ta, aceasta este problema ta, chiar și atunci când persoana respectivă bate la ușa noastră.
Cui îi aparține ce
Meniul tău, fotografiile tale, prețurile tale și lista ta de clienți rămân ale tale. Le folosim doar ca să funcționeze produsul: site-ul tău, aplicația ta web și aplicația ta proprie din magazinele de aplicații, pe care o construim pentru tine și o trimitem din contul tău de dezvoltator. Nu le vindem mai departe și nu le folosim pentru reclamă. Produsul în sine rămâne al nostru.
Dacă se schimbă ceva
Îmbunătățim produsul continuu. Dacă eliminăm ceva pe care te bazezi sau schimbăm aceste condiții, te anunțăm cu treizeci de zile înainte și poți anula.
Ce lege se aplică
Acestor condiții li se aplică legea neerlandeză.
Dacă ceva merge prost din cauza noastră
Dacă ceva merge prost din vina noastră, îți despăgubim pierderea până la suma pe care ți-am facturat-o pentru luna respectivă, pentru toată afacerea ta la un loc. Dacă durează mai mult de o lună, adunăm acele luni. Această limită nu se aplică în caz de intenție sau de imprudență deliberată din partea noastră.
SMS-uri către numere din SUA și Canada
ServeCounter Appointment Texts. Când un client face o rezervare la o afacere pe ServeCounter și bifează "Text me about this appointment" pentru un număr de mobil din SUA sau Canada, ServeCounter trimite la acel număr, în numele afacerii, SMS-uri despre acea programare: o confirmare, un memento înainte și un mesaj când este mutată sau anulată. Sunt aproximativ 2–4 SMS-uri pe rezervare și niciodată publicitate. Acordul este opțional și nu este o condiție pentru rezervare. Se pot aplica tarife pentru mesaje și date. Răspunde STOP la orice SMS pentru a nu le mai primi și START pentru a le primi din nou. Răspunde HELP sau scrie la [email protected] pentru ajutor. Operatorii de telefonie mobilă nu răspund pentru mesajele întârziate sau nelivrate.
Întrebările despre acest document merg la [email protected].