Ce primești
Un cont, o pagină proprie de programări și aplicațiile. Ce include planul tău scrie pe pagina de prețuri; ce plătești scrie pe factura ta lunară.
Cât costă
Ce plătești depinde de țara în care este stabilită afacerea ta sau, dacă folosești ServeCounter în nume propriu, de țara în care locuiești. Țara aceea îți stabilește moneda; nu o alegi tu. Plătit, pe locație pe lună: CHF 25,00 în Elveția, DKK 200,00 în Danemarca, SEK 300,00 în Suedia, CZK 600,00 în Cehia, PLN 100,00 în Polonia, HUF 9.000,00 în Ungaria, RON 130,00 în România, €25,00 în restul SEE și în Turcia și Ucraina, GBP 25,00 în Regatul Unit și USD 25,00 în restul lumii; în acest caz nu luăm niciun procent din programările tale. Free: 1% din valoarea fiecărei programări sau vânzări finalizate, oricum ar fi fost plătită, inclusiv în numerar și prin POS-ul tău propriu. Pe ambele planuri, comisionul nostru de plată se adaugă la o plată care trece prin noi: €0,10 pentru o plată online cu cardul, iDEAL sau Wero și 0,1% pentru o plată pe un cititor de carduri sau prin Tap to Pay. Nu există comision de plată pentru numerar sau pentru POS-ul tău propriu. Furnizorului tău de plăți îi plătești, de asemenea, ce percepe el. Comisioanele noastre nu se returnează niciodată la o rambursare sau la o contestație pe care o pierzi. Acestea sunt prețurile pentru o afacere care începe azi; într-o țară în care înscrierea nu este încă deschisă, prețul este afișat cu titlu informativ. Facturăm în moneda ta; ce îți percepe banca ta sau emitentul cardului tău, inclusiv pentru schimbul valutar, este în sarcina ta. Prețurile afișate sunt fără TVA și alte taxe pe vânzări; pentru o afacere care plătește TVA neerlandez, planul plătit costă €25,00 excl. btw · €30,25 incl. Când se aplică taxarea inversă, declari tu TVA-ul; când legea ne obligă să percepem TVA sau o taxă similară, o adăugăm la cota care se aplică în cazul tău. Anunțăm orice creștere de preț care se aplică în cazul tău cu treizeci de zile înainte; atunci poți anula.
Cât costă SMS-urile și numele de expeditor
SMS-urile către clienții tăi se taxează pe mesaj, la prețul pentru țara în care este stabilită afacerea ta, așa cum apare la Mesaje în setările tale; fiecare SMS își păstrează prețul la care a fost taxat. Tu stabilești o limită lunară, iar peste ea mesajele pleacă prin e-mail. Acolo unde un SMS poate purta numele afacerii tale ca expeditor și asta costă bani la Amazon Web Services, care trimite SMS-urile noastre, te întrebăm mai întâi și îți arătăm prețul: unic, lunar sau ambele, la prețul Amazon plus marja noastră, în moneda ta. Solicităm numele doar după ce ești de acord, iar prima lună se taxează integral. Dacă prețul se schimbă, te întrebăm din nou. Poți opri numele oricând; rămâne până la sfârșitul acelei luni, iar după aceea nu se mai taxează nimic. SMS-urile și numele de expeditor apar pe factura ta lunară, cu TVA ca pentru planul tău.
Plățile de la clienții tăi
Clienții tăi te plătesc pe tine, în contul tău de la furnizorul tău de plăți. Acesta îți face transferurile după programul pe care l-ai convenit cu el. Rambursările și contestațiile la plată sunt în contul tău; noi nu suntem parte la acea plată. Comisionul nostru pentru o plată cu cardul prin noi îl reținem în momentul plății. Comisionul pentru programările plătite altfel, de exemplu în numerar sau prin POS-ul tău propriu, apare pe factura ta lunară. Această factură o încasăm mai întâi din soldul tău de la furnizorul de plăți și doar ce nu acoperă acel sold, prin mandatul de debitare directă pe care ni-l dai înainte ca site-ul tău să devină activ. Nu returnăm comisionul nostru când rambursezi o plată sau pierzi o contestație; restul este la Rambursări.
Când nu funcționează
Ne dorim un produs care merge mereu, dar nu promitem un serviciu fără defecte. Mentenanța planificată este anunțată dinainte. Dacă produsul nu funcționează din vina noastră mai mult de 24 de ore în total, îți rambursăm luna respectivă.
Dreptul tău de a te răzgândi, ca persoană fizică
Dacă folosești ServeCounter în scop privat și nu pentru o afacere, ai paisprezece zile să te răzgândești. Păstrezi acest drept chiar dacă începi imediat și îți activezi site-ul. Pe pachetul plătit plătești fiecare lună în avans. Dacă te răzgândești în aceste paisprezece zile, primești înapoi ce ai plătit pentru zilele pe care nu le-ai folosit.
Anularea
Lunar, fără perioadă de preaviz. Datele tale rămân disponibile pentru descărcare încă treizeci de zile, iar evidențele fiscale le păstrăm șapte ani, așa cum cere legea. O factură neplătită nu este niciodată un motiv să-ți reținem datele.
Neplata
Dacă încasarea lunară eșuează, încercăm din nou în ziua 3 și în ziua 7, de fiecare dată cu un e-mail și o sarcină în De făcut pe Dashboard-ul tău. Dacă eșuează și încercarea din ziua 7, afacerea ta este suspendată: pagina de programări, programările noi și vânzările noi se opresc. Nimic nu se anulează și nu se șterge: programările deja făcute rămân, își păstrează reamintirile și pot fi încasate la casă, iar tu te poți conecta în continuare. Plata ridică imediat suspendarea.
Ce nu este permis
Nu vinde nimic interzis, nu folosi platforma pentru fraudă și nu trimite mesaje oamenilor care nu le-au cerut. Dacă o faci, îți putem închide afacerea. Îți spunem de ce și primești exportul tău fiscal.
Numele sub care pleacă SMS-urile tale
Când SMS-urile tale pleacă sub numele afacerii tale, confirmi că ai voie să folosești acel nume: este propria ta denumire sau nume comercial, ori ai dreptul să-l folosești, și nu încalcă marca sau numele nimănui. Ne permiți să solicităm acel nume pentru tine și, acolo unde o țară o cere, să-l înregistrăm. Dacă cineva contestă numele, putem trimite în schimb sub un expeditor generic, iar rezolvarea disputei îți revine ție.
Pentru ce nu răspundem
Noi suntem casa, nu afacerea. Ce vinzi, cui și dacă asta este permis ține de tine; la fel declarațiile tale fiscale și autorizațiile tale. Dacă cineva are pretenții față de tine pentru ce ai vândut sau ai pus pe pagina ta, aceasta este problema ta, chiar și atunci când persoana respectivă bate la ușa noastră.
Cui îi aparține ce
Meniul tău, fotografiile tale, prețurile tale și lista ta de clienți rămân ale tale. Le folosim doar ca să funcționeze produsul: site-ul tău, aplicația ta web și aplicația ta proprie din magazinele de aplicații, pe care o construim pentru tine și o trimitem din contul tău de dezvoltator. Nu le vindem mai departe și nu le folosim pentru reclamă. Produsul în sine rămâne al nostru.
Dacă se schimbă ceva
Îmbunătățim produsul continuu. Dacă eliminăm ceva pe care te bazezi sau schimbăm aceste condiții, te anunțăm cu treizeci de zile înainte și poți anula.
Ce lege se aplică
Acestor condiții li se aplică legea neerlandeză.
Dacă ceva merge prost din cauza noastră
Dacă ceva merge prost din vina noastră, îți despăgubim pierderea până la suma pe care ți-am facturat-o pentru luna respectivă, pentru toată afacerea ta la un loc. Dacă durează mai mult de o lună, adunăm acele luni. Această limită nu se aplică în caz de intenție sau de imprudență deliberată din partea noastră.
SMS-uri către numere din SUA și Canada
ServeCounter Appointment Texts. Când un client face o rezervare la o afacere pe ServeCounter și bifează "Text me about this appointment" pentru un număr de mobil din SUA sau Canada, ServeCounter trimite la acel număr, în numele afacerii, SMS-uri despre acea programare: o confirmare, un memento înainte și un mesaj când este mutată sau anulată. Sunt aproximativ 2–4 SMS-uri pe rezervare și niciodată publicitate. Acordul este opțional și nu este o condiție pentru rezervare. Se pot aplica tarife pentru mesaje și date. Răspunde STOP la orice SMS pentru a nu le mai primi și START pentru a le primi din nou. Răspunde HELP sau scrie la [email protected] pentru ajutor. Operatorii de telefonie mobilă nu răspund pentru mesajele întârziate sau nelivrate.
Rambursări
O plată făcută cu cardul, online, pe un cititor de carduri sau prin Tap to Pay, se rambursează pe acel card, iar o plată făcută prin iDEAL sau Wero se rambursează în contul bancar al clientului. Condițiile furnizorului nostru de plăți nu permit rambursarea unei plăți cu cardul în numerar, deci nu o oferim. O plată făcută în numerar se rambursează în numerar, iar o vânzare plătită în părți se rambursează parte cu parte, fiecare pe calea pe care a intrat. Doar când rambursarea eșuează pentru că cardul este închis, expirat, pierdut sau furat, ori pentru că a fost refuzat sau a eșuat dintr-un motiv pe care furnizorul nu îl indică, poți da în schimb clientului numerar; Casa înregistrează motivul și cine a făcut-o. Nu poți da numerar când rambursarea a eșuat pentru că soldul tău de la furnizor este prea mic (alimentează-l și încearcă din nou) sau pentru că plata este contestată. Comisioanele noastre nu se returnează niciodată la o rambursare, totală sau parțială, sau la o contestație pe care o pierzi, la fel ca comisionul furnizorului însuși.
Reluarea unei rambursări eșuate
Când o rambursare pe card eșuează, Proprietarul ne poate cere să o reluăm de la Casă. Cerând asta, Proprietarul autorizează angajații ServeCounter, un Admin sau Suportul, să reia acea singură rambursare în contul Stripe conectat al afacerii tale, în numele tău și pentru suma pe care ai cerut-o rambursată, și nimic altceva. Înregistrăm cine a cerut și cine a reluat. O plată nu se rambursează niciodată de două ori: după ce o reluare a reușit sau s-a dat numerar în schimb, cealaltă cale nu mai este posibilă.
Suspendare
Putem suspenda accesul la afacerea ta când avem motive întemeiate să bănuim fraudă sau abuz al platformei, ori când o factură lunară rămâne neplătită după memento-urile de la Neplata. Doar un Admin din echipa noastră o poate face, iar noi anunțăm Proprietarul prin e-mail, cu motivul. Suspendarea nu este ștergere: datele tale sunt păstrate, iar accesul este restabilit când motivul dispare, de exemplu când factura lunară este plătită. Este diferită de pauza de la Neplata, care te lasă autentificat, și este un pas mai mic decât închiderea afacerii tale conform Ce nu este permis.
Beta și funcții pe care le încercăm
Unele funcții sunt oferite ca beta, pe care Proprietarul alege să o încerce la Setări, Încearcă beta. O beta nu face parte din ce plătești. Poate să se schimbe sau să se încheie, iar noi o putem opri pentru afacerea ta; te anunțăm când o facem, dar preavizul de treizeci de zile de la Dacă se schimbă ceva este pentru ce te bazezi în planul tău, nu pentru o beta pe care ai ales să o încerci. Nu promitem că o beta va deveni o funcție.
Întrebările despre acest document merg la [email protected].