Čo dostaneš
Účet, vlastnú rezervačnú stránku a aplikácie. Čo obsahuje tvoj tarif, je na stránke s cenami; čo platíš, je na tvojej mesačnej faktúre.
Koľko to stojí
Čo platíš, závisí od krajiny, v ktorej má tvoja firma sídlo, alebo, ak používaš ServeCounter súkromne, od krajiny, v ktorej žiješ. Táto krajina určuje tvoju menu; nevyberáš si ju. Platený tarif, za pobočku mesačne: CHF 25,00 vo Švajčiarsku, DKK 200,00 v Dánsku, SEK 300,00 vo Švédsku, CZK 600,00 v Česku, PLN 100,00 v Poľsku, HUF 9.000,00 v Maďarsku, RON 130,00 v Rumunsku, €25,00 vo zvyšku EHP a v Turecku a na Ukrajine, GBP 25,00 v Spojenom kráľovstve a USD 25,00 vo zvyšku sveta; vtedy si z tvojich rezervácií neberieme žiadne percento. Free: 1% z hodnoty každej dokončenej rezervácie alebo predaja, nech boli zaplatené akokoľvek, vrátane hotovosti a platieb na tvojom vlastnom platobnom termináli. Na oboch tarifoch sa náš poplatok za platbu pripočítava k platbe, ktorá ide cez nás: €0,10 za online platbu kartou, iDEAL alebo Wero a 0,1% za platbu na čítačke kariet alebo cez Tap to Pay. Za hotovosť alebo tvoj vlastný platobný terminál sa poplatok za platbu neúčtuje. Svojmu poskytovateľovi platieb platíš aj to, čo si účtuje on. Naše poplatky sa nikdy nevracajú pri vrátení peňazí ani pri spore, ktorý prehráš. Toto sú ceny pre firmu, ktorá začína dnes; v krajine, kde registrácia ešte nie je otvorená, je cena uvedená pre informáciu. Fakturujeme v tvojej mene; čokoľvek ti účtuje tvoja vlastná banka alebo vydavateľ karty, aj za prepočet meny, znášaš ty. Uvedené ceny sú bez DPH a iných daní z predaja; pre firmu, ktorá platí holandskú DPH, je platený tarif €25,00 excl. btw · €30,25 incl. Ak sa uplatňuje prenesenie daňovej povinnosti, DPH odvádzaš ty; ak nám zákon ukladá účtovať DPH alebo podobnú daň, pripočítame ju v sadzbe, ktorá sa na teba vzťahuje. Zvýšenie ceny, ktoré sa ťa týka, oznamujeme tridsať dní vopred; vtedy môžeš zrušiť.
Koľko stoja SMS a mená odosielateľa
SMS tvojim zákazníkom sa účtujú za každú správu, podľa ceny pre krajinu, kde má tvoj podnik sídlo, uvedenej v nastaveniach v časti Správy; každá SMS si ponecháva cenu, za ktorú bola zaúčtovaná. Nastavíš si mesačný limit a nad ním odchádzajú správy e-mailom. Kde môže SMS niesť názov tvojho podniku ako odosielateľa a v Amazon Web Services, ktorá naše SMS posiela, to stojí peniaze, najprv sa ťa opýtame a ukážeme cenu: jednorazovú, mesačnú alebo obe, za cenu Amazonu plus našu maržu, v tvojej mene. O meno žiadame až po tvojom súhlase a prvý mesiac sa účtuje celý. Ak sa cena zmení, opýtame sa znova. Meno môžeš kedykoľvek vypnúť; zostane do konca daného mesiaca a potom sa už nič neúčtuje. SMS a mená odosielateľa sú na tvojej mesačnej faktúre, s DPH ako pri tvojom tarife.
Platby od tvojich zákazníkov
Tvoji zákazníci platia tebe, na tvoj vlastný účet u tvojho poskytovateľa platieb. Ten ti peniaze vypláca podľa harmonogramu, na ktorom sa s ním dohodneš. Vrátenia peňazí a spätné zúčtovania idú na tvoj účet; nie sme stranou tejto platby. Náš poplatok z platby kartou cez nás si berieme hneď pri platbe. Poplatok z rezervácií zaplatených inak, napríklad v hotovosti alebo na tvojom vlastnom platobnom termináli, je na tvojej mesačnej faktúre. Túto faktúru si najprv strhneme z tvojho zostatku u poskytovateľa platieb a len to, čo tento zostatok nepokryje, inkasom na základe mandátu, ktorý nám udelíš pred spustením svojej webovej stránky. Náš poplatok nevraciame, keď vrátiš platbu alebo prehráš spor; zvyšok je vo Vrátení peňazí.
Keď to nefunguje
Snažíme sa o produkt, ktorý vždy beží, ale nesľubujeme službu bez porúch. Plánovanú údržbu oznamujeme vopred. Ak je služba našou vinou nedostupná viac ako 24 hodín v kuse, vrátime ti platbu za ten mesiac.
Tvoje právo na odstúpenie ako súkromnej osoby
Ak používaš ServeCounter súkromne a nie na podnikanie, máš štrnásť dní na odstúpenie. To právo ti zostáva, aj keď začneš hneď a zapneš svoju webovú stránku. Na platenom tarife platíš každý mesiac vopred. Ak v priebehu tých štrnástich dní odstúpiš, dostaneš späť platbu za nevyužité dni.
Zrušenie
Každý mesiac, bez výpovednej lehoty. Tvoje údaje zostanú na stiahnutie ešte tridsať dní a daňové záznamy uchovávame sedem rokov, ako to vyžaduje zákon. Nezaplatená faktúra nikdy nie je dôvodom na zadržanie tvojich údajov.
Neplatenie
Ak mesačné inkaso zlyhá, skúsime to znova na 3. a 7. deň, zakaždým s e-mailom a úlohou na tvojom Prehľade. Ak zlyhá aj pokus na 7. deň, tvoja firma sa pozastaví: tvoja rezervačná stránka, nové rezervácie a nové predaje sa zastavia. Nič sa nezruší ani nevymaže: už vytvorené rezervácie zostávajú, dostávajú svoje pripomienky a dajú sa naúčtovať na pokladni a stále sa môžeš prihlásiť. Zaplatením sa pozastavenie hneď zruší.
Čo nie je dovolené
Nepredávaj nič, čo je zakázané, nepoužívaj platformu na podvody a neposielaj správy ľuďom, ktorí o ne nepožiadali. Ak to urobíš, môžeme tvoju firmu uzavrieť. Povieme ti prečo a dostaneš svoj daňový export.
Meno, pod ktorým odchádzajú tvoje SMS
Keď tvoje SMS odchádzajú pod názvom tvojho podniku, potvrdzuješ, že tento názov smieš používať: je to tvoje vlastné obchodné meno alebo obchodný názov, alebo máš právo ho používať, a neporušuje ochrannú známku ani názov nikoho iného. Dovoľuješ nám o tento názov za teba požiadať a tam, kde to krajina vyžaduje, ho zaregistrovať. Ak niekto názov spochybní, môžeme namiesto neho posielať pod všeobecným odosielateľom a vyriešenie sporu je na tebe.
Za čo neručíme
Sme pokladňa, nie obchod. Čo predávaš, komu a či je to dovolené, je tvoja vec; rovnako tvoje daňové priznanie a tvoje licencie. Ak ťa niekto žaluje pre to, čo predávaš alebo zverejňuješ na svojej stránke, je to tvoja záležitosť, aj keď ten človek zaklope na naše dvere.
Komu čo patrí
Tvoje menu, tvoje fotografie, tvoje ceny a tvoj zoznam zákazníkov zostávajú tvoje. Používame ich len na to, aby produkt fungoval: tvoja webová stránka, tvoja webová aplikácia a tvoja vlastná aplikácia v obchodoch s aplikáciami, ktorú pre teba zostavíme a odošleme z tvojho vlastného vývojárskeho účtu. Nepredávame ich ďalej a nepoužívame ich na reklamu. Samotný produkt zostáva náš.
Keď sa niečo zmení
Produkt neustále zlepšujeme. Ak odstránime niečo, na čo sa spoliehaš, alebo zmeníme tieto podmienky, oznámime to tridsať dní vopred a môžeš zrušiť.
Rozhodné právo
Na tieto podmienky sa vzťahuje holandské právo.
Keď sa niečo pokazí našou vinou
Ak sa niečo pokazí našou vinou, nahradíme ti škodu až do výšky sumy, ktorú sme ti za daný mesiac účtovali, za celú tvoju firmu spolu. Ak to trvá dlhšie ako mesiac, tie mesiace sčítame. Toto obmedzenie neplatí v prípade úmyslu alebo vedomej hrubej nedbanlivosti z našej strany.
SMS na čísla v USA a Kanade
ServeCounter Appointment Texts. Keď si zákazník rezervuje termín v podniku na ServeCounter a pri americkom alebo kanadskom mobilnom čísle zaškrtne "Text me about this appointment", ServeCounter v mene podniku posiela na toto číslo SMS o tomto termíne: potvrdenie, pripomienku vopred a správu, keď sa termín presunie alebo zruší. Ide o približne 2 až 4 SMS na rezerváciu a nikdy o reklamu. Súhlas je dobrovoľný a nie je podmienkou rezervácie. Môžu sa účtovať poplatky za správy a dáta. Odpovedzte na ktorúkoľvek SMS STOP, ak ich už nechcete dostávať, a START, ak ich chcete dostávať znova. Ak potrebujete pomoc, odpovedzte HELP alebo napíšte na [email protected]. Mobilní operátori nezodpovedajú za oneskorené ani nedoručené správy.
Vrátenie peňazí
Platba kartou, online, na čítačke kariet alebo cez Tap to Pay, sa vracia na tú istú kartu a platba cez iDEAL alebo Wero sa vracia na bankový účet zákazníka. Podmienky nášho poskytovateľa platieb nedovoľujú vrátiť platbu kartou v hotovosti, preto to neponúkame. Platba v hotovosti sa vracia v hotovosti a predaj zaplatený po častiach sa vracia časť po časti, každá tým spôsobom, ktorým prišla. Len keď vrátenie zlyhá preto, že karta je zrušená, jej platnosť vypršala, bola stratená alebo odcudzená, alebo preto, že bolo odmietnuté či zlyhalo z dôvodu, ktorý poskytovateľ neuvádza, môžeš zákazníkovi namiesto toho dať hotovosť; Pokladňa zaznamená dôvod a kto to urobil. Hotovosť dať nemôžeš, keď vrátenie zlyhalo preto, že tvoj zostatok u poskytovateľa je príliš nízky (dobi ho a skús to znova), alebo preto, že platba je predmetom sporu. Naše poplatky sa nikdy nevracajú pri vrátení peňazí, úplnom ani čiastočnom, ani pri spore, ktorý prehráš, rovnako ako vlastný poplatok poskytovateľa.
Opakovanie neúspešného vrátenia
Keď vrátenie na kartu zlyhá, majiteľ nás môže požiadať, aby sme ho z Pokladne skúsili znova. Touto žiadosťou majiteľ splnomocňuje zamestnancov ServeCounter, Admina alebo Podporu, aby to jedno vrátenie skúsili znova na prepojenom účte Stripe tvojej firmy, vo tvojom mene a na sumu, ktorú si žiadal vrátiť, a nič iné. Zaznamenávame, kto požiadal a kto to skúsil znova. Platba sa nikdy nevracia dvakrát: keď opakovanie uspelo alebo sa namiesto toho dala hotovosť, to druhé už nie je možné.
Pozastavenie
Prístup k tvojej firme môžeme pozastaviť, keď máme dôvodné podozrenie na podvod alebo zneužitie platformy, alebo keď mesačná faktúra zostane nezaplatená po upozorneniach v Neplatení. Môže to urobiť len Admin z nášho tímu a majiteľa o tom informujeme e-mailom, s uvedením dôvodu. Pozastavenie nie je zmazanie: tvoje údaje sa uchovávajú a prístup sa obnoví, keď dôvod zanikne, napríklad keď sa mesačná faktúra zaplatí. Je to niečo iné ako pauza v Neplatení, ktorá ťa nechá prihláseného, a je to menší krok než zatvorenie tvojej firmy podľa Čo nie je dovolené.
Bety a funkcie, ktoré skúšame
Niektoré funkcie sa ponúkajú ako beta, ktorú majiteľ zvolí na vyskúšanie v Nastavenia, Vyskúšať beta. Beta nie je súčasťou toho, za čo platíš. Môže sa zmeniť alebo skončiť a môžeme ju pre tvoju firmu vypnúť; keď to urobíme, informujeme ťa, ale tridsaťdňové oznámenie v Keď sa niečo zmení platí pre to, na čo sa vo svojom tarife spoliehaš, nie pre betu, ktorú si sa rozhodol vyskúšať. Neslúbime, že sa beta stane funkciou.
Otázky k tomuto dokumentu posielaj na [email protected].