Vilka vi är
ServeCounter tillhör De Bruine Solutions, registrerat hos den nederländska handelskammaren (KvK) under 97437921. Frågor om dina uppgifter skickas till adressen på kontaktsidan.
Två slags uppgifter, och två olika roller
För dig som företagare har vi uppgifter som vi ansvarar för. För ditt företags kunder har vi uppgifter för din räkning: där är du personuppgiftsansvarig och vi personuppgiftsbiträde. Vad som gäller för det står i personuppgiftsbiträdesavtalet.
Vad vi har om dig
Ditt företags namn, din adress, din e-postadress och ditt telefonnummer, vem som är med i ditt team och i vilken roll, och vad du betalar oss. Dina bankuppgifter finns inte hos oss: dem lämnar du till vår betaltjänst och vi får en referens tillbaka.
Vad vi har om besökare på vår egen webbplats
För alla som läser servecounter.com sparar vi vilka sidor som visades, hur länge, varifrån besökaren kom och vilken sorts enhet det var. Utan namn, och som standard utan cookie: numret det sparas under räknas fram ur själva dagen och finns inte i morgon. Om du godkänner cookies kommer en av dem ihåg din enhet längre än en dag, så att vi kan räkna läsare som kommer tillbaka, och du kan ändra det svaret längst ner på varje sida. Det här gäller vår egen webbplats, inte ditt företags sida.
Vilka cookies vi sätter
Två håller webbplatsen igång och säker och gäller i två timmar. En kommer ihåg ditt språk, i ett år. En kommer ihåg svaret du gav om cookies och gäller i sex månader. De fyra kräver inget samtycke, eftersom webbplatsen utan dem inte kan fungera eller hålla sig till det du valde. Bara om du godkänner sätter vi en till, som känner igen din enhet från en dag till nästa.
Vad vi har om ditt företags kunder
Bara det som en beställning eller en bokning behöver: ett namn, en e-postadress eller ett telefonnummer, och vad som beställdes och betalades. Alla tre kan lämnas tomma, och vid en beställning vid disken är de oftast det.
Var ett bud befinner sig
Under en tur finns budets position i företaget, så att kunden kan se var maten är. Så fort budet inte bär på något raderas positionen och sparas inte.
Hur länge
Ett kvitto måste sparas i sju år enligt den nederländska skattemyndigheten (Belastingdienst). Om någon ber om att bli raderad tar vi bort namn, e-postadress och telefonnummer från personens kundkort, och själva kvittot finns kvar utan de uppgifterna. På så vis går båda sakerna: personen är borta och bokföringen går ändå ihop.
Vem mer som ser det
Vår betaltjänst, för avräkning och för ditt abonnemang. Den part som skickar vår e-post. Den part som driver våra servrar och säkerhetskopior; säkerhetskopiorna lämnar huset krypterade. Och en karttjänst, som levererar kartbitarna till leveranskartan: de hämtas av din kunds webbläsare, så den tjänsten ser kundens IP-adress. Ingen annan.
Vilka de är, med namn
Hetzner (Tyskland) för våra servrar, databasen och filerna, krypterat. Stripe (Irland) för avräkning och ditt abonnemang. Amazon SES i Frankfurt för vår e-post. Cloudflare R2 för säkerhetskopior och skattearkivet, krypterat. Sentry, i Europa, för felrapporter. PostHog, i Europa, för besökssiffrorna på vår egen webbplats. Och OpenFreeMap för kartbitarna, som hämtas av din kunds webbläsare.
Om appen kraschar
Då skickar apparna en felrapport med den kodrad där det gick fel. Inga skärmbilder, ingen inspelning av vad du gjorde, inget namn eller någon adress till någon, och inte det du skrev.
Din bokföring, bara om du kopplar den
Om du kopplar Moneybird eller Exact Online skickar vi dina intäktsrader dit. Kopplar du ingenting händer ingenting.
Det vi inte gör
Vi följer dig inte på andra webbplatser, vi visar ingen reklam och vi säljer eller hyr inte ut uppgifter. Det finns inte en enda analys- eller reklamtjänst i apparna.
Vad du kan be om
Tillgång till det vi har om dig, rättelse om det är fel, radering och en kopia att ta med dig. Om du tycker att vi inte gör det ordentligt kan du klaga hos den nederländska dataskyddsmyndigheten (Autoriteit Persoonsgegevens).
Sms
När en kund på ett företags bokningssida samtycker till sms till ett amerikanskt eller kanadensiskt nummer sparar vi samtycket: numret, och när och var det gavs. Vi skickar de sms:en, och de till andra länder, via Twilio. Uppgifter om anmälan till och samtycke för sms ingår inte i någon av kategorierna ovan; de delas inte med någon tredje part.
Frågor om det här dokumentet går till [email protected].