Vad du får
Ett konto, en egen bokningssida och apparna. Vad som ingår i din plan står på prissidan; vad du betalar står på din månadsfaktura.
Vad det kostar
Vad du betalar beror på i vilket land ditt företag är etablerat, eller, om du använder ServeCounter privat, i vilket land du bor. Det landet bestämmer din valuta; du väljer den inte själv. Betald, per plats och månad: CHF 25,00 i Schweiz, DKK 200,00 i Danmark, SEK 300,00 i Sverige, CZK 600,00 i Tjeckien, PLN 100,00 i Polen, HUF 9.000,00 i Ungern, RON 130,00 i Rumänien, €25,00 i övriga EES samt i Turkiet och Ukraina, GBP 25,00 i Storbritannien och USD 25,00 i resten av världen; vi tar då ingen procentsats av dina bokningar. Free: 1% av värdet av varje genomförd bokning eller försäljning, hur den än betalades, även kontant och betalningar på din egen kortterminal. På båda planerna läggs vår betalningsavgift ovanpå en betalning som går via oss: €0,10 för en onlinebetalning med kort, iDEAL eller Wero och 0,1% för en betalning på en kortläsare eller med Tap to Pay. Det finns ingen betalningsavgift på kontanter eller på din egen kortterminal. Du betalar också din betaltjänstleverantör vad den tar. Våra avgifter återbetalas aldrig vid en återbetalning eller en tvist du förlorar. Detta är priserna för ett företag som börjar i dag; i ett land där registreringen inte har öppnat ännu visas priset som information. Vi fakturerar i din valuta; det som din egen bank eller kortutgivare tar av dig, även för valutaväxling, står du för. Angivna priser är exkl. moms och andra skatter på försäljning; för ett företag som betalar nederländsk moms är den betalda planen €25,00 excl. btw · €30,25 incl. Gäller omvänd skattskyldighet redovisar du momsen själv; kräver lagen att vi tar ut moms eller en liknande skatt lägger vi till den med den sats som gäller för dig. Vi meddelar en prishöjning som gäller dig trettio dagar i förväg; du kan då säga upp.
Vad sms och avsändarnamn kostar
Sms till dina kunder debiteras per meddelande, till priset för det land där ditt företag är etablerat, som det står under Meddelanden i dina inställningar; varje sms behåller det pris det debiterades till. Du sätter en månadsgräns, och över den går meddelanden som e-post. Där ett sms kan bära ditt företags namn som avsändare och det kostar pengar hos Amazon Web Services, som skickar våra sms, frågar vi dig först och visar priset: engångs, månadsvis eller båda, till Amazons pris plus vår marginal, i din valuta. Vi ansöker om namnet först när du godkänner, och den första månaden debiteras i sin helhet. Ändras priset frågar vi igen. Du kan stänga av namnet när som helst; det finns kvar till slutet av den månaden, och därefter debiteras inget mer. Sms och avsändarnamn står på din månadsfaktura, med moms som för din plan.
Betalningar från dina kunder
Dina kunder betalar dig, till ditt eget konto hos din betaltjänstleverantör. Den gör utbetalningar till dig enligt det schema du kommer överens med den om. Återbetalningar och återkrav står du för; vi är inte part i den betalningen. Vi tar vår avgift från en kortbetalning via oss i samma stund som den sker. Avgiften på bokningar som betalats på annat sätt, till exempel kontant eller på din egen kortterminal, står på din månadsfaktura. Den fakturan drar vi först från ditt saldo hos din betaltjänstleverantör, och bara det som saldot inte täcker genom det autogiromedgivande du lämnar innan din webbplats går live. Vi ger inte tillbaka vår avgift när du återbetalar en betalning eller förlorar en tvist; resten finns under Återbetalningar.
När det inte fungerar
Vi siktar på en produkt som alltid är igång, men vi lovar inte en felfri tjänst. Planerat underhåll meddelas i förväg. Om den ligger nere på grund av oss i mer än 24 timmar i sträck återbetalar vi den månaden.
Din ångerrätt som privatperson
Om du använder ServeCounter privat och inte för ett företag har du fjorton dagars ångerrätt. Den behåller du även om du börjar direkt och slår på din webbplats. På betalpaketet betalar du varje månad i förväg. Om du ångrar dig inom de fjorton dagarna får du tillbaka det du betalade för de dagar du inte använde.
Uppsägning
Varje månad, utan uppsägningstid. Dina uppgifter finns kvar att ladda ner i ytterligare trettio dagar, och vi sparar skatteunderlaget i sju år enligt lag. En obetald faktura är aldrig ett skäl att hålla inne dina uppgifter.
Om du inte betalar
Om månadsdragningen misslyckas försöker vi igen dag 3 och dag 7, varje gång med ett mejl och en att göra-punkt på din Dashboard. Om försöket dag 7 också misslyckas pausas ditt företag: din bokningssida, nya bokningar och nya försäljningar stoppas. Ingenting avbokas eller raderas: bokningar som redan är gjorda står kvar, behåller sina påminnelser och kan betalas i kassan, och du kan fortfarande logga in. När du betalar hävs pausen direkt.
Det som inte är tillåtet
Sälj inget som är förbjudet, använd inte plattformen för bedrägeri och skicka inte meddelanden till personer som inte har bett om dem. Gör du det kan vi stänga ditt företag. Vi säger varför, och du får din skatteexport.
Namnet dina sms skickas under
När dina sms skickas under ditt företags namn bekräftar du att du får använda det namnet: det är ditt eget firma- eller varumärkesnamn, eller så har du rätt att använda det, och det gör inte intrång i någon annans varumärke eller namn. Du låter oss ansöka om namnet åt dig och, där ett land kräver det, registrera det. Om någon bestrider namnet får vi skicka under en allmän avsändare i stället, och att lösa tvisten är upp till dig.
Det vi inte står för
Vi är kassan, inte företaget. Vad du säljer, till vem, och om det är tillåtet, är ditt ansvar; det gäller även din deklaration och dina tillstånd. Om någon kräver dig på grund av det du sålde eller lade upp på din sida är det din sak, även när den personen knackar på hos oss.
Vem som äger vad
Din meny, dina foton, dina priser och din kundlista förblir dina. Vi använder dem bara för att få produkten att fungera: din webbplats, din webbapp och din egen app i appbutikerna, som vi bygger åt dig och skickar in på ditt eget utvecklarkonto. Vi säljer dem inte vidare och använder dem inte för reklam. Själva produkten förblir vår.
Om något ändras
Vi förbättrar produkten hela tiden. Om vi tar bort något du förlitar dig på, eller ändrar de här villkoren, meddelar vi det trettio dagar i förväg och du kan säga upp.
Vilken lag som gäller
Nederländsk lag gäller för de här villkoren.
Om något går fel genom oss
Om något går fel genom vårt fel ersätter vi din skada upp till det belopp vi debiterade dig för den månaden, för hela ditt företag tillsammans. Varar det längre än en månad lägger vi ihop de månaderna. Denna begränsning gäller inte vid uppsåt eller grov vårdslöshet från vår sida.
Sms till amerikanska och kanadensiska nummer
ServeCounter Appointment Texts. När en kund bokar hos ett företag på ServeCounter och kryssar i "Text me about this appointment" för ett amerikanskt eller kanadensiskt mobilnummer skickar ServeCounter sms om bokningen till det numret för företagets räkning: en bekräftelse, en påminnelse före och ett meddelande när tiden flyttas eller avbokas. Det är ungefär 2 till 4 sms per bokning, och aldrig marknadsföring. Samtycket är frivilligt och inget villkor för att boka. Avgifter för meddelanden och data kan tillkomma. Svara STOP på valfritt sms för att stoppa dem och START för att få dem igen. Svara HELP, eller skriv till [email protected], för hjälp. Mobiloperatörerna ansvarar inte för försenade eller olevererade meddelanden.
Återbetalningar
En betalning med kort, online, på en kortläsare eller med Tap to Pay, återbetalas till det kortet, och en betalning med iDEAL eller Wero återbetalas till kundens bankkonto. Vår betaltjänstleverantörs villkor tillåter inte att en kortbetalning återbetalas kontant, så det erbjuder vi inte. En betalning som gjorts kontant återbetalas kontant, och en försäljning som betalats i delar återbetalas del för del, var och en på det sätt den kom in. Först när återbetalningen misslyckas för att kortet är stängt, utgånget, förlorat eller stulet, eller för att den nekades eller misslyckades av en orsak som leverantören inte anger, får du i stället ge kunden kontanter; Kassan registrerar orsaken och vem som gjorde det. Du får inte ge kontanter när återbetalningen misslyckades för att ditt saldo hos leverantören är för lågt (fyll på det och försök igen) eller för att betalningen är under tvist. Våra avgifter återbetalas aldrig vid en återbetalning, hel eller delvis, eller vid en tvist du förlorar, på samma sätt som leverantörens egen avgift.
Försök igen med en misslyckad återbetalning
När en återbetalning till ett kort misslyckas kan ägaren be oss försöka igen från Kassan. Genom att be om det ger ägaren ServeCounters personal, en Admin eller Support, rätt att försöka igen med just den återbetalningen på ditt företags anslutna Stripe-konto, i ditt namn och för det belopp du bad om att få återbetalat, och inget annat. Vi registrerar vem som bad om det och vem som försökte igen. En betalning återbetalas aldrig två gånger: när ett nytt försök har lyckats, eller kontanter har getts i stället, är det andra inte längre möjligt.
Avstängning
Vi kan stänga av åtkomsten till ditt företag när vi har goda skäl att misstänka bedrägeri eller missbruk av plattformen, eller när en månadsfaktura förblir obetald efter påminnelserna under Om du inte betalar. Bara en Admin i vår personal kan göra det, och vi meddelar ägaren via e-post, med orsaken. Avstängning är inte radering: dina data sparas och åtkomsten återställs när orsaken är borta, till exempel när månadsfakturan är betald. Det är skilt från pausen under Om du inte betalar, som låter dig vara inloggad, och det är ett mindre steg än att stänga ditt företag enligt Det som inte är tillåtet.
Betor och funktioner vi provar
Vissa funktioner erbjuds som beta, som ägaren väljer att prova under Inställningar, Prova betan. En beta ingår inte i det du betalar för. Den kan ändras eller upphöra, och vi kan stänga av den för ditt företag; vi meddelar dig när vi gör det, men de trettio dagarnas varsel under Om något ändras gäller det du förlitar dig på i din plan, inte en beta du valt att prova. Vi lovar inte att en beta blir en funktion.
Frågor om det här dokumentet går till [email protected].