Biz kimiz
ServeCounter, Hollanda ticaret odasına 97437921 numarasıyla kayıtlı De Bruine Solutions'a aittir. Verilerinizle ilgili sorular iletişim sayfasındaki adrese gider.
İki tür veri, ve iki ayrı rol
İşletme sahibi olarak sizinle ilgili veriyi biz tutarız ve ondan biz sorumluyuz. Dükkânınızın müşterileriyle ilgili veriyi ise sizin adınıza tutarız: orada veri sorumlusu sizsiniz, biz veri işleyeniz. Bunun için geçerli olan şey veri işleme sözleşmesinde yazar.
Sizinle ilgili neyi tutuyoruz
Dükkânınızın adı, adresiniz, e-posta adresiniz ve telefon numaranız, ekibinizde kimin hangi rolde olduğu, ve bize ne ödediğiniz. Banka bilgileriniz bizde değil: onları ödeme hizmetimize verirsiniz ve biz karşılığında bir referans alırız.
Kendi sitemizin ziyaretçileri hakkında neyi tutuyoruz
servecounter.com'u okuyan herkes için hangi sayfaların görüntülendiğini, ne kadar süreyle, nereden gelindiğini ve nasıl bir cihaz olduğunu saklarız. İsim olmadan ve varsayılan olarak çerez olmadan: bunun kaydedildiği numara günün kendisinden hesaplanır ve yarın artık yoktur. Çerezleri kabul ederseniz, bunlardan biri cihazınızı bir günden uzun süre hatırlar, böylece geri dönen okuyucuları sayabiliriz; bu yanıtı her sayfanın altından değiştirebilirsiniz. Bu, kendi sitemizle ilgilidir, işletmenizin sayfasıyla değil.
Hangi çerezleri koyuyoruz
İkisi siteyi çalışır ve güvenli tutar ve iki saat sürer. Biri dilinizi bir yıl boyunca hatırlar. Biri çerezler hakkında verdiğiniz yanıtı hatırlar ve altı ay sürer. Bu dördü için izin gerekmez, çünkü onlar olmadan site çalışamaz ya da seçiminizi yerine getiremez. Yalnızca kabul ederseniz, cihazınızı bir günden diğerine tanıyan bir tane daha ekleriz.
Dükkânınızın müşterileriyle ilgili neyi tutuyoruz
Yalnızca bir randevunun ya da satışın ihtiyaç duyduğu: bir ad, bir e-posta adresi ya da telefon numarası ve neyin randevusunun alındığı, satıldığı ve ödendiği. Üçü de boş kalabilir ve tezgâhtaki bir satışta genellikle boş kalır.
Ne kadar süreyle
Bir fişin Hollanda vergi idaresine göre yedi yıl saklanması gerekir. Biri silinmeyi isterse, adını, e-posta adresini ve telefon numarasını müşteri kaydından çıkarırız ve fişin kendisi bu bilgiler olmadan kalır. Böylece ikisi birden mümkün olur: kişi gitmiş olur ve muhasebe yine tutar.
Başka kim görüyor
Mahsuplaşma ve aboneliğiniz için ödeme hizmetimiz. E-postalarımızı gönderen taraf. Sunucularımızı ve yedeklerimizi işleten taraf; yedekler binadan şifreli çıkar. Başka kimse yok.
Adlarıyla kimler
Hetzner (Almanya): sunucularımız, veritabanı ve dosyalar için, bekleme sırasında şifreli. Stripe (İrlanda): mahsuplaşma ve aboneliğiniz için. Frankfurt'taki Amazon SES: e-postalarımız için. Cloudflare R2: yedekler ve vergi arşivi için, şifreli. Avrupa'da barındırılan Sentry: hata raporları için. Avrupa'da barındırılan PostHog: kendi web sitemizin ziyaretçi rakamları ve arka ofisin nasıl kullanıldığı için: hangi ekranlar, nelere tıklandı ve yasanın sormadan izin verdiği yerlerde, tüm metnin, her alanın ve her görselin gizlendiği bir ekran kaydı.
Uygulama çökerse
O zaman uygulamalar, hatanın olduğu kod satırını içeren bir hata raporu gönderir. Ekran görüntüsü yok, ne yaptığınızın kaydı yok, kimsenin adı ya da adresi yok, ve yazmakta olduğunuz şey yok.
Muhasebeniz, yalnızca bağlarsanız
Moneybird ya da Exact Online bağlarsanız ciro satırlarınızı oraya göndeririz. Hiçbir şey bağlamazsanız hiçbir şey olmaz.
Yapmadığımız şeyler
Sizi başka sitelerde takip etmiyoruz, reklam göstermiyoruz, ve veri satmıyor ya da kiralamıyoruz. Uygulamalarda tek bir analiz ya da reklam hizmeti yok.
Neleri isteyebilirsiniz
Sizinle ilgili tuttuklarımıza erişim, yanlışsa düzeltme, silme, ve yanınızda götüreceğiniz bir kopya. Doğru yapmadığımızı düşünüyorsanız Hollanda veri koruma kurumuna şikâyette bulunabilirsiniz.
SMS
Bir müşteri bir işletmenin randevu sayfasında bir ABD veya Kanada numarasına SMS almayı kabul ettiğinde bu onayı saklarız: numarayı, onayın ne zaman ve nerede verildiğini. Bu SMS'leri ve diğer ülkelere gidenleri Twilio üzerinden göndeririz. SMS kaydı ve onayına ilişkin veriler yukarıdaki kategorilerin hiçbirine dahil değildir; hiçbir üçüncü tarafla paylaşılmaz.
Kendi sitemiz: neden ölçüyoruz, ne kadar süre ve nasıl itiraz edilir
servecounter.com'u ölçüyoruz çünkü üzerinde neyin çalışmadığını ve hangi sayfaların insanlara yardımcı olduğunu görmemiz gerekiyor. Bu bizim meşru menfaatimizdir (GDPR madde 6(1)(f)) ve çerezleri kabul ettiğiniz yerde aynı zamanda sizin rızanızdır. AB'de barındırılan PostHog bunu bizim için işler ve başka hiçbir şey için kullanamaz. Bu rakamları, sitede ve üründe mevsimleri ve uzun vadeli eğilimleri karşılaştırabilmemiz için 7 yıl, ekran kayıtlarını ise 30 gün saklarız. Ziyaretinizin kaydedildiği numara bir takma addır, adınız değildir ve IP adresiniz, herhangi bir şey saklanmadan önce atılır. İstediğiniz zaman, neden belirtmeden itiraz edebilir ve hakkınızda tuttuklarımızın silinmesini isteyebilirsiniz: herhangi bir sayfanın altındaki Reddet'e basın, bu tarayıcınızdan ölçümü hemen durdurur ya da iletişim sayfasındaki adrese yazın. Hollanda Veri Koruma Kurumu'na şikâyette de bulunabilirsiniz. Bir Başla düğmesine bastığınızda, kayıt bağlantısı bastığınız sayfayı, o sayfanın sektörünü ve geldiğiniz kampanya ya da siteyi taşır; böylece hangi sayfanın yeni bir hesaba yol açtığını biliriz. Reddet'e basmadıysanız, ziyaretinizin kaydedildiği numarayı da taşır; bu, ziyaretinizi yeni hesabınıza bağlar. Reddet'ten sonra taşımaz ve ziyaretiniz ile hesabınız ayrı kalır.
Bu belgeyle ilgili sorular [email protected] adresine gider.