Biz kimiz
ServeCounter, Hollanda ticaret odasına 97437921 numarasıyla kayıtlı De Bruine Solutions'a aittir. Verilerinizle ilgili sorular iletişim sayfasındaki adrese gider.
İki tür veri, ve iki ayrı rol
İşletme sahibi olarak sizinle ilgili veriyi biz tutarız ve ondan biz sorumluyuz. Dükkânınızın müşterileriyle ilgili veriyi ise sizin adınıza tutarız: orada veri sorumlusu sizsiniz, biz veri işleyeniz. Bunun için geçerli olan şey veri işleme sözleşmesinde yazar.
Sizinle ilgili neyi tutuyoruz
Dükkânınızın adı, adresiniz, e-posta adresiniz ve telefon numaranız, ekibinizde kimin hangi rolde olduğu, ve bize ne ödediğiniz. Banka bilgileriniz bizde değil: onları ödeme hizmetimize verirsiniz ve biz karşılığında bir referans alırız.
Kendi sitemizin ziyaretçileri hakkında neyi tutuyoruz
servecounter.com'u okuyan herkes için hangi sayfaların görüntülendiğini, ne kadar süreyle, nereden gelindiğini ve nasıl bir cihaz olduğunu saklarız. İsim olmadan ve varsayılan olarak çerez olmadan: bunun kaydedildiği numara günün kendisinden hesaplanır ve yarın artık yoktur. Çerezleri kabul ederseniz, bunlardan biri cihazınızı bir günden uzun süre hatırlar, böylece geri dönen okuyucuları sayabiliriz; bu yanıtı her sayfanın altından değiştirebilirsiniz. Bu, kendi sitemizle ilgilidir, işletmenizin sayfasıyla değil.
Hangi çerezleri koyuyoruz
İkisi siteyi çalışır ve güvenli tutar ve iki saat sürer. Biri dilinizi bir yıl boyunca hatırlar. Biri çerezler hakkında verdiğiniz yanıtı hatırlar ve altı ay sürer. Bu dördü için izin gerekmez, çünkü onlar olmadan site çalışamaz ya da seçiminizi yerine getiremez. Yalnızca kabul ederseniz, cihazınızı bir günden diğerine tanıyan bir tane daha ekleriz.
Dükkânınızın müşterileriyle ilgili neyi tutuyoruz
Yalnızca bir siparişin ya da rezervasyonun gerektirdiği kadarını: bir ad, bir e-posta adresi ya da bir telefon numarası, ve neyin sipariş edilip ödendiği. Üçü de boş kalabilir, tezgâhtaki bir siparişte genellikle boş kalır.
Bir kuryenin nerede olduğu
Bir tur sırasında kuryenin konumu dükkânda görünür, böylece müşteri yemeğinin nerede olduğunu görebilir. Elinde bir şey kalmadığı anda o konum silinir ve saklanmaz.
Ne kadar süreyle
Bir fişin Hollanda vergi idaresine göre yedi yıl saklanması gerekir. Biri silinmeyi isterse, adını, e-posta adresini ve telefon numarasını müşteri kaydından çıkarırız ve fişin kendisi bu bilgiler olmadan kalır. Böylece ikisi birden mümkün olur: kişi gitmiş olur ve muhasebe yine tutar.
Başka kim görüyor
Hesaplaşma ve aboneliğiniz için ödeme hizmetimiz. E-postamızı gönderen taraf. Sunucularımızı ve yedeklerimizi çalıştıran taraf; yedekler binadan şifreli çıkar. Ve teslimat haritasının karolarını sağlayan bir harita hizmeti: o karoları müşterinizin tarayıcısı çeker, dolayısıyla o hizmet müşterinizin IP adresini görür. Başka kimse.
Adlarıyla kimler
Sunucularımız, veritabanı ve dosyalar için, şifreli olarak, Hetzner (Almanya). Hesaplaşma ve aboneliğiniz için Stripe (İrlanda). E-postamız için Frankfurt'ta Amazon SES. Yedekler ve vergi arşivi için, şifreli olarak, Cloudflare R2. Hata raporları için Avrupa'da barındırılan Sentry. Kendi sitemizin ziyaretçi sayıları için Avrupa'da barındırılan PostHog. Ve harita karoları için, müşterinizin tarayıcısının çektiği OpenFreeMap.
Uygulama çökerse
O zaman uygulamalar, hatanın olduğu kod satırını içeren bir hata raporu gönderir. Ekran görüntüsü yok, ne yaptığınızın kaydı yok, kimsenin adı ya da adresi yok, ve yazmakta olduğunuz şey yok.
Muhasebeniz, yalnızca bağlarsanız
Moneybird ya da Exact Online bağlarsanız ciro satırlarınızı oraya göndeririz. Hiçbir şey bağlamazsanız hiçbir şey olmaz.
Yapmadığımız şeyler
Sizi başka sitelerde takip etmiyoruz, reklam göstermiyoruz, ve veri satmıyor ya da kiralamıyoruz. Uygulamalarda tek bir analiz ya da reklam hizmeti yok.
Neleri isteyebilirsiniz
Sizinle ilgili tuttuklarımıza erişim, yanlışsa düzeltme, silme, ve yanınızda götüreceğiniz bir kopya. Doğru yapmadığımızı düşünüyorsanız Hollanda veri koruma kurumuna şikâyette bulunabilirsiniz.
SMS
Bir müşteri bir işletmenin randevu sayfasında bir ABD veya Kanada numarasına SMS almayı kabul ettiğinde bu onayı saklarız: numarayı, onayın ne zaman ve nerede verildiğini. Bu SMS'leri ve diğer ülkelere gidenleri Twilio üzerinden göndeririz. SMS kaydı ve onayına ilişkin veriler yukarıdaki kategorilerin hiçbirine dahil değildir; hiçbir üçüncü tarafla paylaşılmaz.
Bu belgeyle ilgili sorular [email protected] adresine gider.