Що ви отримуєте
Обліковий запис, власна сторінка бронювання та застосунки. Що входить у ваш тариф, зазначено на сторінці цін; що ви сплачуєте, зазначено у вашому місячному рахунку.
Скільки це коштує
Що ви сплачуєте, залежить від країни, у якій розташований ваш бізнес, або, якщо ви користуєтеся ServeCounter приватно, від країни, у якій ви живете. Ця країна визначає вашу валюту; ви не обираєте її самі. Платний, за локацію на місяць: CHF 25,00 у Швейцарії, DKK 200,00 у Данії, SEK 300,00 у Швеції, CZK 600,00 у Чехії, PLN 100,00 у Польщі, HUF 9.000,00 в Угорщині, RON 130,00 у Румунії, €25,00 в решті ЄЕЗ, а також у Туреччині та Україні, GBP 25,00 у Великій Британії та USD 25,00 в решті світу; тоді ми не беремо жодного відсотка з ваших бронювань. Безкоштовний: 1% від вартості кожного завершеного бронювання чи продажу, хоч би як його було оплачено, зокрема готівкою і через ваш власний платіжний термінал. На обох тарифах наша комісія за платіж додається до платежу, що проходить через нас: €0,10 за онлайн-платіж карткою, iDEAL або Wero і 0,1% за платіж на зчитувачі карток або через Tap to Pay. За готівку та за ваш власний платіжний термінал комісії за платіж немає. Своєму платіжному провайдеру ви також сплачуєте те, що він стягує. Наші комісії ніколи не повертаються під час повернення коштів чи спору, який ви програєте. Це ціни для бізнесу, який починає сьогодні; у країні, де реєстрація ще не відкрита, ціну показано для інформації. Ми виставляємо рахунки у вашій валюті; те, що стягує з вас ваш банк або емітент картки, зокрема за конвертацію валюти, сплачуєте ви. Ціни вказано без ПДВ та інших податків на продаж; для бізнесу, що сплачує нідерландський ПДВ, платний тариф становить €25,00 excl. btw · €30,25 incl. Якщо застосовується механізм зворотного нарахування, ви самі сплачуєте ПДВ; якщо закон вимагає від нас стягувати ПДВ або подібний податок, ми додаємо його за ставкою, що застосовується до вас. Про підвищення ціни, яке стосується вас, ми повідомляємо за тридцять днів; тоді ви можете скасувати підписку.
Скільки коштують SMS та імена відправника
SMS вашим клієнтам оплачуються за кожне повідомлення, за ціною для країни, де зареєстровано ваш бізнес, зазначеною в налаштуваннях у розділі Повідомлення; кожне SMS зберігає ціну, за якою його нараховано. Ви встановлюєте місячний ліміт, а понад нього повідомлення йдуть електронною поштою. Там, де SMS може мати назву вашого бізнесу як відправника і це коштує грошей в Amazon Web Services, яка надсилає наші SMS, ми спершу питаємо вас і показуємо ціну: разову, щомісячну або обидві, за ціною Amazon плюс наша націнка, у вашій валюті. Ми подаємо запит на ім'я лише після вашої згоди, а перший місяць нараховується повністю. Якщо ціна зміниться, ми спитаємо знову. Ви можете вимкнути ім'я будь-коли; воно залишається до кінця того місяця, а після цього більше нічого не нараховується. SMS та імена відправника зазначаються у вашому місячному рахунку, з ПДВ як для вашого тарифу.
Платежі від ваших клієнтів
Ваші клієнти платять вам, на ваш власний рахунок у вашого платіжного провайдера. Він виплачує вам кошти за графіком, який ви з ним узгодили. Повернення коштів і опротестування платежів відносяться на ваш рахунок; ми не є стороною цього платежу. Нашу комісію з платежу карткою через нас ми утримуємо в момент платежу. Комісія з бронювань, оплачених іншим способом, наприклад готівкою чи через ваш власний платіжний термінал, зазначається у вашому місячному рахунку. Цей рахунок ми стягуємо спершу з вашого балансу в платіжного провайдера, і лише те, чого цей баланс не покриває, стягуємо за мандатом на пряме дебетування, який ви надаєте до запуску свого вебсайту. Ми не повертаємо нашу комісію, коли ви повертаєте платіж або програєте спір; решту описано в розділі «Повернення коштів».
Коли щось не працює
Ми прагнемо, щоб продукт працював завжди, але не обіцяємо безвідмовного сервісу. Про планове обслуговування повідомляємо заздалегідь. Якщо з нашої вини сервіс не працює понад 24 години поспіль, ми повертаємо плату за цей місяць.
Ваше право передумати як приватної особи
Якщо ви користуєтеся ServeCounter приватно, а не для бізнесу, у вас є чотирнадцять днів, щоб передумати. Це право зберігається, навіть якщо ви починаєте одразу й вмикаєте свій вебсайт. На платному тарифі ви платите за кожен місяць наперед. Якщо ви передумаєте протягом цих чотирнадцяти днів, вам повернуть те, що ви сплатили за невикористані дні.
Скасування
Щомісяця, без терміну попередження. Ваші дані залишаються доступними для завантаження ще тридцять днів, а податкові записи ми зберігаємо сім років, як вимагає закон. Несплачений рахунок ніколи не є підставою утримувати ваші дані.
Несплата
Якщо щомісячне списання не вдається, ми пробуємо ще раз на 3-й і на 7-й день, щоразу з листом і завданням на вашій панелі. Якщо спроба 7-го дня теж не вдається, ваш бізнес призупиняється: ваша сторінка запису, нові бронювання й нові продажі зупиняються. Нічого не скасовується й не видаляється: уже зроблені записи залишаються, зберігають свої нагадування і їх можна розрахувати на касі, а ви й далі можете увійти. Оплата одразу знімає призупинення.
Що заборонено
Не продавайте нічого забороненого, не використовуйте платформу для шахрайства і не надсилайте повідомлень людям, які про них не просили. Якщо ви це робите, ми можемо закрити ваш заклад. Ми пояснимо чому, і ви отримаєте свій податковий експорт.
Ім'я, під яким надсилаються ваші SMS
Коли ваші SMS надходять під назвою вашого бізнесу, ви підтверджуєте, що маєте право використовувати цю назву: це ваше власне фірмове чи комерційне найменування, або ви маєте право ним користуватися, і воно не порушує нічиєї торговельної марки чи назви. Ви дозволяєте нам подати запит на цю назву від вашого імені та, де цього вимагає країна, зареєструвати її. Якщо хтось оскаржить назву, ми можемо натомість надсилати під загальним відправником, а врегулювання спору — ваша справа.
За що ми не відповідаємо
Ми є касою, а не закладом. Що ви продаєте, кому і чи це дозволено, вирішуєте ви; так само ваша податкова декларація і ваші ліцензії. Якщо хтось висуває вам претензії через те, що ви продали або розмістили на своїй сторінці, це ваша справа, навіть коли ця людина стукає в наші двері.
Кому що належить
Ваше меню, ваші фотографії, ваші ціни й ваш список клієнтів залишаються вашими. Ми використовуємо їх лише для того, щоб продукт працював: ваш вебсайт, ваш вебзастосунок і ваш власний застосунок у магазинах застосунків, який ми створюємо для вас і подаємо з вашого власного облікового запису розробника. Ми їх нікому не продаємо і не використовуємо для реклами. Сам продукт залишається нашим.
Якщо щось змінюється
Ми постійно вдосконалюємо продукт. Якщо ми прибираємо щось, на що ви покладаєтеся, або змінюємо ці умови, ми повідомляємо за тридцять днів, і ви можете скасувати підписку.
Яке право застосовується
До цих умов застосовується право Нідерландів.
Якщо щось іде не так з нашої вини
Якщо щось іде не так з нашої вини, ми відшкодовуємо ваші збитки в межах суми, яку стягнули з вас за цей місяць, для всього вашого бізнесу разом. Якщо це триває довше за місяць, ми додаємо ці місяці разом. Це обмеження не діє в разі умислу або свідомої недбалості з нашого боку.
SMS на номери США та Канади
ServeCounter Appointment Texts. Коли клієнт бронює запис у бізнесі в ServeCounter і позначає "Text me about this appointment" для мобільного номера США чи Канади, ServeCounter від імені бізнесу надсилає на цей номер SMS про цей запис: підтвердження, нагадування перед ним і повідомлення, якщо запис перенесено або скасовано. Це приблизно 2–4 SMS на одне бронювання, і ніколи не реклама. Згода є добровільною і не є умовою бронювання. Може стягуватися плата за повідомлення та дані. Надішліть STOP у відповідь на будь-яке SMS, щоб припинити їх отримання, і START, щоб знову їх отримувати. Надішліть HELP або напишіть на [email protected], щоб отримати допомогу. Мобільні оператори не несуть відповідальності за затримані чи недоставлені повідомлення.
Повернення коштів
Платіж карткою, онлайн, на зчитувачі карток або через Tap to Pay, повертається на цю картку, а платіж через iDEAL або Wero повертається на банківський рахунок клієнта. Умови нашого платіжного провайдера не дозволяють повернути платіж карткою готівкою, тому ми цього не пропонуємо. Платіж готівкою повертається готівкою, а продаж, оплачений частинами, повертається частина за частиною, кожна так, як надійшла. Лише коли повернення не вдається, бо картку закрито, вона прострочена, втрачена чи викрадена, або її відхилено, або воно не вдалося з причини, якої провайдер не називає, ви можете натомість дати клієнтові готівку; Каса записує причину й того, хто це зробив. Ви не можете давати готівку, коли повернення не вдалося, бо ваш баланс у провайдера надто малий (поповніть його й спробуйте знову) або бо платіж оскаржується. Наші комісії ніколи не повертаються під час повернення коштів, повного чи часткового, ані під час спору, який ви програєте, так само як і комісія самого провайдера.
Повторна спроба невдалого повернення
Коли повернення на картку не вдається, Власник може попросити нас повторити його з Каси. Просячи про це, Власник уповноважує співробітників ServeCounter, Admin або Підтримку, повторити це одне повернення на підключеному обліковому записі Stripe вашого бізнесу, від вашого імені та на суму, яку ви просили повернути, і більше ні на що. Ми записуємо, хто попросив і хто повторив. Платіж ніколи не повертається двічі: коли повторна спроба вдалася або натомість видано готівку, другий шлях уже неможливий.
Призупинення
Ми можемо призупинити доступ до вашого бізнесу, коли маємо вагомі підстави підозрювати шахрайство чи зловживання платформою, або коли місячний рахунок залишається несплаченим після нагадувань із розділу «Несплата». Це може зробити лише Admin з нашого персоналу, а ми повідомляємо Власника електронною поштою, вказавши причину. Призупинення — це не видалення: ваші дані зберігаються, а доступ відновлюється, коли причина зникає, наприклад коли місячний рахунок сплачено. Воно відрізняється від паузи в розділі «Несплата», яка лишає вас у системі, і є меншим кроком, ніж закриття вашого бізнесу за розділом «Що заборонено».
Бети та функції, які ми пробуємо
Деякі функції пропонуються як бета, яку Власник вибирає спробувати в Налаштування, Спробувати бету. Бета не входить у те, за що ви платите. Вона може змінитися чи закінчитися, і ми можемо вимкнути її для вашого бізнесу; ми повідомляємо вас, коли це робимо, але тридцятиденне попередження з розділу «Якщо щось змінюється» стосується того, на що ви покладаєтеся у своєму тарифі, а не бети, яку ви вибрали спробувати. Ми не обіцяємо, що бета стане функцією.
Запитання щодо цього документа надсилайте на [email protected].