Хто ми
ServeCounter належить De Bruine Solutions, зареєстрованій у Торговій палаті Нідерландів (KvK) під номером 97437921. Запитання щодо ваших даних надсилайте на адресу, зазначену на сторінці контактів.
Два види даних і дві різні ролі
Щодо вас як власника бізнесу ми зберігаємо дані й відповідаємо за них. Щодо клієнтів вашого закладу ми зберігаємо дані від вашого імені: тут ви є контролером, а ми обробником. Що до цього застосовується, викладено в угоді про обробку даних.
Що ми зберігаємо про вас
Назву вашого закладу, вашу адресу, адресу електронної пошти й номер телефону, хто є у вашій команді й у якій ролі, і що ви нам сплачуєте. Ваших банківських даних у нас немає: ви надаєте їх нашому платіжному сервісу, а ми отримуємо назад лише посилання.
Що ми зберігаємо про відвідувачів нашого власного сайту
Про кожного, хто читає servecounter.com, ми зберігаємо, які сторінки переглядали, як довго, звідки прийшли і який це був пристрій. Без імені й за замовчуванням без файлу cookie: номер, під яким це записано, обчислюється з самого дня і завтра вже не існує. Якщо ви приймаєте файли cookie, один із них памʼятає ваш пристрій довше за день, щоб ми могли рахувати читачів, які повертаються, і цю відповідь можна змінити внизу будь-якої сторінки. Ідеться про наш власний сайт, а не про сторінку вашого закладу.
Які файли cookie ми встановлюємо
Два забезпечують роботу й безпеку сайту і діють дві години. Один памʼятає вашу мову, протягом року. Один памʼятає вашу відповідь щодо файлів cookie і діє шість місяців. Ці чотири не потребують дозволу, бо без них сайт не може працювати чи дотримуватися вашого вибору. Лише якщо ви погоджуєтеся, ми встановлюємо ще один, який розпізнає ваш пристрій від одного дня до наступного.
Що ми зберігаємо про клієнтів вашого закладу
Лише те, що потрібно для замовлення чи бронювання: імʼя, адресу електронної пошти або номер телефону, і що було замовлено й оплачено. Усі три поля можуть лишатися порожніми, і для замовлення біля стійки зазвичай так і є.
Де перебуває курʼєр
Під час рейсу місцезнаходження курʼєра є в закладі, щоб клієнт бачив, де його їжа. Щойно курʼєр нічого не везе, це місцезнаходження стирається і не зберігається.
Як довго
Податкова служба Нідерландів (Belastingdienst) вимагає зберігати чек сім років. Якщо хтось просить видалити його дані, ми прибираємо імʼя, адресу електронної пошти й номер телефону з картки клієнта, а сам чек залишається без цих даних. Так можливе і те, і те: людини більше немає, а бухгалтерія все одно сходиться.
Хто ще це бачить
Наш платіжний сервіс, для розрахунків і для вашої підписки. Сторона, що надсилає наші листи. Сторона, що обслуговує наші сервери й резервні копії; резервні копії залишають приміщення в зашифрованому вигляді. І картографічний сервіс, який надає плитки для карти доставки: ці плитки завантажує браузер вашого клієнта, тож цей сервіс бачить його IP-адресу. Більше ніхто.
Хто це, поіменно
Hetzner (Німеччина) для наших серверів, бази даних і файлів, зашифровано. Stripe (Ірландія) для розрахунків і вашої підписки. Amazon SES у Франкфурті для наших листів. Cloudflare R2 для резервних копій і податкового архіву, у зашифрованому вигляді. Sentry, розміщений у Європі, для звітів про помилки. PostHog, розміщений у Європі, для статистики відвідувачів нашого власного вебсайту. І OpenFreeMap для плиток карти, які завантажує браузер вашого клієнта.
Якщо застосунок аварійно завершує роботу
Тоді застосунки надсилають звіт про помилку з рядком коду, де сталася помилка. Жодних знімків екрана, жодного запису того, що ви робили, жодних імен чи адрес будь-кого і нічого з того, що ви вводили.
Ваша бухгалтерія, лише якщо ви її підключите
Якщо ви підключаєте Moneybird або Exact Online, ми надсилаємо туди рядки ваших доходів. Якщо ви нічого не підключаєте, нічого не відбувається.
Чого ми не робимо
Ми не стежимо за вами на інших вебсайтах, не показуємо реклами і не продаємо й не здаємо в оренду дані. У застосунках немає жодного аналітичного чи рекламного сервісу.
Про що ви можете попросити
Доступ до того, що ми про вас зберігаємо, виправлення, якщо щось неправильно, видалення і копію, щоб забрати із собою. Якщо ви вважаєте, що ми робимо це неналежно, ви можете поскаржитися до Управління із захисту даних Нідерландів (Autoriteit Persoonsgegevens).
Запитання щодо цього документа надсилайте на [email protected].