Chúng tôi là ai
ServeCounter thuộc về De Bruine Solutions, đăng ký tại Phòng Thương mại Hà Lan (KvK) với số 97437921. Câu hỏi về dữ liệu của bạn xin gửi tới địa chỉ trên trang liên hệ.
Hai loại dữ liệu, và hai vai trò khác nhau
Với bạn là chủ doanh nghiệp, chúng tôi lưu dữ liệu và chịu trách nhiệm về dữ liệu đó. Với khách hàng của doanh nghiệp bạn, chúng tôi lưu dữ liệu thay mặt bạn: ở đó bạn là bên kiểm soát dữ liệu và chúng tôi là bên xử lý dữ liệu. Những gì áp dụng cho việc đó nằm trong thỏa thuận xử lý dữ liệu.
Chúng tôi lưu gì về bạn
Tên doanh nghiệp, địa chỉ, địa chỉ email và số điện thoại của bạn, ai trong đội ngũ của bạn và với vai trò gì, và số tiền bạn trả cho chúng tôi. Thông tin ngân hàng của bạn không nằm ở chỗ chúng tôi: bạn cung cấp chúng cho dịch vụ thanh toán của chúng tôi và chúng tôi nhận lại một mã tham chiếu.
Chúng tôi lưu gì về khách truy cập trang web của chính chúng tôi
Với mọi người đọc servecounter.com, chúng tôi lưu những trang nào đã được xem, trong bao lâu, họ đến từ đâu và đó là loại thiết bị gì. Không kèm tên, và mặc định không dùng cookie: con số mà dữ liệu được lưu dưới đó được tính từ chính ngày hôm đó và ngày mai sẽ không còn. Nếu bạn chấp nhận cookie, một cookie sẽ nhớ thiết bị của bạn lâu hơn một ngày để chúng tôi đếm được những người đọc quay lại, và bạn có thể đổi câu trả lời đó ở cuối bất kỳ trang nào. Điều này là về trang web của chính chúng tôi, không phải trang của doanh nghiệp bạn.
Chúng tôi đặt những cookie nào
Hai cookie giữ cho trang web hoạt động và an toàn, tồn tại hai giờ. Một cookie nhớ ngôn ngữ của bạn, trong một năm. Một cookie nhớ câu trả lời bạn đã chọn về cookie, tồn tại sáu tháng. Bốn cookie này không cần sự đồng ý, vì thiếu chúng trang web không thể hoạt động hoặc không giữ được lựa chọn của bạn. Chỉ khi bạn chấp nhận, chúng tôi mới đặt thêm một cookie, dùng để nhận ra thiết bị của bạn từ ngày này sang ngày khác.
Chúng tôi lưu gì về khách hàng của doanh nghiệp bạn
Chỉ những gì một lượt đặt lịch hay một giao dịch cần: tên, địa chỉ email hoặc số điện thoại, và những gì đã được đặt, bán và thanh toán. Cả ba đều có thể để trống, và với giao dịch tại quầy thì thường là vậy.
Vị trí của tài xế giao hàng
Trong một chuyến giao, vị trí của tài xế nằm trong hệ thống của doanh nghiệp, để khách hàng thấy đồ ăn của mình đang ở đâu. Ngay khi tài xế không còn chở gì, vị trí đó bị xóa và không được lưu lại.
Trong bao lâu
Cơ quan thuế Hà Lan yêu cầu lưu biên lai trong bảy năm. Nếu ai đó yêu cầu được xóa, chúng tôi gỡ tên, địa chỉ email và số điện thoại của họ khỏi hồ sơ khách hàng, và bản thân biên lai vẫn còn nhưng không có các thông tin đó. Như vậy cả hai điều đều được: người đó không còn trong hệ thống, và sổ sách vẫn khớp.
Ai khác thấy được
Dịch vụ thanh toán của chúng tôi, để đối soát và cho gói đăng ký của bạn. Bên gửi email của chúng tôi. Bên vận hành máy chủ và bản sao lưu của chúng tôi; bản sao lưu rời tòa nhà ở dạng đã mã hóa. Không ai khác.
Các bên đó là ai, theo tên
Hetzner (Đức) cho máy chủ, cơ sở dữ liệu và tệp của chúng tôi, được mã hóa khi lưu trữ. Stripe (Ireland) để đối soát và cho gói đăng ký của bạn. Amazon SES tại Frankfurt cho email của chúng tôi. Cloudflare R2 cho bản sao lưu và kho lưu trữ thuế, được mã hóa. Sentry, đặt tại châu Âu, cho báo cáo lỗi. PostHog, đặt tại châu Âu, cho số liệu khách truy cập trang web của chính chúng tôi và cho cách back office được sử dụng: màn hình nào, đã nhấp vào đâu và, nơi pháp luật cho phép mà không cần hỏi, một bản phát lại màn hình trong đó mọi văn bản, mọi trường và mọi hình ảnh đều bị ẩn.
Nếu ứng dụng bị lỗi
Khi đó ứng dụng gửi một báo cáo lỗi kèm dòng mã nơi xảy ra lỗi. Không có ảnh chụp màn hình, không ghi lại những gì bạn đang làm, không có tên hay địa chỉ của bất kỳ ai, và không có những gì bạn đang gõ.
Sổ sách của bạn, chỉ khi bạn kết nối
Nếu bạn kết nối Moneybird hoặc Exact Online, chúng tôi gửi các dòng doanh thu của bạn sang đó. Nếu bạn không kết nối gì, sẽ không có gì xảy ra.
Những gì chúng tôi không làm
Chúng tôi không theo dõi bạn trên các trang web khác, không hiển thị quảng cáo, và không bán hay cho thuê dữ liệu. Trong các ứng dụng không có một dịch vụ phân tích hay quảng cáo nào.
Bạn có thể yêu cầu gì
Được xem những gì chúng tôi lưu về bạn, được sửa nếu sai, được xóa, và nhận một bản sao để mang theo. Nếu bạn cho rằng chúng tôi làm chưa đúng, bạn có thể khiếu nại với Cơ quan Bảo vệ Dữ liệu Hà Lan (Autoriteit Persoonsgegevens).
Tin nhắn
Khi khách hàng đồng ý trên trang đặt lịch của một doanh nghiệp nhận tin nhắn tại một số Hoa Kỳ hoặc Canada, chúng tôi lưu lại sự đồng ý đó: số điện thoại, thời điểm và nơi đưa ra sự đồng ý. Chúng tôi gửi các tin nhắn này, và các tin nhắn đến những nước khác, qua Twilio. Dữ liệu đăng ký và đồng ý nhận tin nhắn không thuộc bất kỳ danh mục nào ở trên; thông tin này không được chia sẻ với bất kỳ bên thứ ba nào.
Câu hỏi về tài liệu này gửi đến [email protected].