ما تحصل عليه
حساب، وصفحة حجز خاصة بك، والتطبيقات. ما تشمله باقتك مذكور في صفحة الأسعار؛ وما تدفعه مذكور في كشف حسابك.
كم يكلّف
ما تدفعه يعتمد على البلد الذي يقع فيه مقر نشاطك، أو على البلد الذي تقيم فيه إن كنت تستخدم ServeCounter بصفة شخصية. هذا البلد يحدد عملتك؛ ولا تختارها بنفسك. المدفوعة، لكل فرع شهريًا: CHF 25,00 في سويسرا، وDKK 200,00 في الدنمارك، وSEK 300,00 في السويد، وCZK 600,00 في التشيك، وPLN 100,00 في بولندا، وHUF 9.000,00 في المجر، وRON 130,00 في رومانيا، و€25,00 في بقية المنطقة الاقتصادية الأوروبية وفي تركيا وأوكرانيا، وGBP 25,00 في المملكة المتحدة، وUSD 25,00 في بقية العالم؛ ولا نأخذ بعدها أي نسبة من حجوزاتك. المجانية: 1% من قيمة كل حجز مكتمل أو عملية بيع، أيًّا كانت طريقة الدفع، بما في ذلك النقد والمدفوعات على جهاز البطاقات الخاص بك. وفي الباقتين تُضاف رسوم الدفع لدينا إلى الدفعة التي تمر عبرنا: €0,10 للدفع عبر الإنترنت بالبطاقة أو iDEAL أو Wero، و0,1% للدفع على قارئ البطاقات أو عبر Tap to Pay. لا توجد رسوم دفع على النقد أو على جهاز البطاقات الخاص بك. كما تدفع لمزوّد الدفع الخاص بك ما يتقاضاه. لا نعيد رسومنا أبدًا عند الاسترداد أو عند نزاع تخسره. هذه هي الأسعار لنشاط يبدأ اليوم؛ وفي بلد لم يُفتح فيه التسجيل بعد، يُعرض السعر للعلم فقط. نُصدر الفواتير بعملتك؛ وما يتقاضاه منك مصرفك أو جهة إصدار بطاقتك، بما في ذلك تحويل العملة، يقع على عاتقك. الأسعار المذكورة دون ضريبة القيمة المضافة وغيرها من الضرائب على المبيعات؛ وللنشاط الذي يدفع ضريبة القيمة المضافة الهولندية تكون الباقة المدفوعة €25,00 excl. btw · €30,25 incl. وحيث تنطبق آلية الاحتساب العكسي، تُصرّح أنت بضريبة القيمة المضافة؛ وحيث يُلزمنا القانون بتحصيل ضريبة القيمة المضافة أو ضريبة مماثلة، نضيفها بالنسبة التي تنطبق عليك. نُخطرك بأي زيادة في السعر تنطبق عليك قبل ثلاثين يومًا؛ ويمكنك عندها الإلغاء.
كم تكلّف الرسائل النصية وأسماء المرسِل
تُحتسب الرسائل النصية إلى عملائك لكل رسالة، بسعر البلد الذي يقع فيه مقرّ نشاطك التجاري، كما يظهر تحت الرسائل في إعداداتك؛ وتحتفظ كل رسالة بالسعر الذي احتُسبت به. أنت تحدد حدًّا شهريًا، وما يتجاوزه من رسائل يُرسل بالبريد الإلكتروني. وحيث يمكن أن تحمل الرسالة النصية اسم نشاطك التجاري كمرسِل ويكلّف ذلك مالًا لدى Amazon Web Services التي ترسل رسائلنا النصية، نسألك أولًا ونعرض عليك السعر: لمرة واحدة أو شهريًا أو كليهما، بسعر Amazon مضافًا إليه هامشنا، وبعملتك. لا نطلب الاسم إلا بعد موافقتك، ويُحتسب الشهر الأول كاملًا. وإذا تغيّر السعر نسألك من جديد. يمكنك إيقاف الاسم في أي وقت؛ ويبقى حتى نهاية ذلك الشهر، ولا يُحتسب بعد ذلك شيء. تظهر الرسائل النصية وأسماء المرسِل في كشف حسابك، مع ضريبة القيمة المضافة كما في باقتك.
مدفوعات عملائك
يدفع عملاؤك لك، إلى حسابك أنت لدى مزوّد الدفع الخاص بك. وهو يحوّل لك وفق الجدول الذي تتفق معه عليه. الاستردادات وردّ المبالغ على حسابك؛ ولسنا طرفًا في تلك الدفعة. نأخذ رسومنا من الدفعة بالبطاقة عبرنا لحظة حدوثها. ورسوم الحجوزات المدفوعة بطريقة أخرى، كالنقد أو جهاز البطاقات الخاص بك، تُدرَج في كشف حسابك الشهري. ونحصّل ذلك الكشف أولًا من رصيدك لدى مزوّد الدفع، ولا نحصّل ما لا يغطيه ذلك الرصيد إلا بموجب تفويض الخصم المباشر الذي تمنحه قبل إطلاق موقعك. لا نعيد رسومنا حين تسترد دفعة أو تخسر نزاعًا؛ والباقي في الاستردادات.
حين لا يعمل
نسعى إلى منتج يعمل دائمًا، لكننا لا نَعِد بخدمة بلا أعطال. الصيانة المخططة يُعلَن عنها مسبقًا. وإذا توقف بسببنا أكثر من 24 ساعة متصلة، نردّ قيمة ذلك الشهر.
حقك في العدول، بصفتك فردًا
إذا كنت تستخدم ServeCounter بصفة شخصية لا لعمل تجاري، فلديك أربعة عشر يومًا لتغيير رأيك. ويبقى لك هذا الحق حتى لو بدأت فورًا وشغّلت موقعك. وفي الباقة المدفوعة تدفع كل شهر مقدمًا، وإذا غيّرت رأيك خلال هذه الأيام الأربعة عشر تستردّ ما دفعته عن الأيام التي لم تستخدمها.
الإلغاء
كل شهر، دون مهلة إشعار. تبقى بياناتك متاحة للتنزيل ثلاثين يومًا إضافية، ونحتفظ بالسجلات الضريبية سبع سنوات كما يوجب القانون. والفاتورة غير المدفوعة ليست أبدًا سببًا لاحتجاز بياناتك.
عدم الدفع
إذا أخفق التحصيل الشهري نعيد المحاولة في اليوم الثالث واليوم السابع، في كل مرة مع بريد إلكتروني ومهمة على لوحة التحكم. وإذا أخفقت محاولة اليوم السابع أيضًا يُوقَف نشاطك مؤقتًا: تتوقف صفحة الحجز والحجوزات الجديدة والمبيعات الجديدة. لا يُلغى شيء ولا يُحذف: المواعيد المحجوزة من قبل تبقى وتحتفظ بتذكيراتها ويمكن تسويتها على نقطة البيع، ويمكنك مواصلة تسجيل الدخول. والدفع يرفع الإيقاف فورًا.
ما هو غير مسموح
لا تبِع شيئًا محظورًا، ولا تستخدم المنصة للاحتيال، ولا ترسل رسائل إلى أشخاص لم يطلبوها. وإن فعلت، جاز لنا إغلاق متجرك. ونذكر السبب، وتحصل على تصديرك الضريبي.
الاسم الذي تُرسل به رسائلك النصية
عندما تُرسل رسائلك النصية باسم نشاطك التجاري، فإنك تؤكد أنه يحق لك استخدام هذا الاسم: فهو اسمك التجاري أو اسم نشاطك، أو لديك الحق في استخدامه، ولا يتعدى على علامة تجارية أو اسم لأي شخص آخر. وتأذن لنا بطلب هذا الاسم نيابةً عنك، وتسجيله حيث يشترط البلد ذلك. وإذا نازع أحد في الاسم، يجوز لنا الإرسال باسم مرسِل عام بدلًا منه، وتسوية النزاع شأنك أنت.
ما لا نتحمّل مسؤوليته
نحن نقطة البيع لا المتجر. فما تبيعه، ولمن، وهل هو مسموح، أمر يخصك؛ وكذلك إقرارك الضريبي وتراخيصك. وإذا لاحقك أحد بسبب ما بعته أو ما وضعته على صفحتك، فتلك مسألتك، حتى لو طرق ذلك الشخص بابنا.
لمن يعود كل شيء
قائمتك وصورك وأسعارك وقائمة عملائك تبقى لك. ولا نستخدمها إلا لتشغيل المنتج: موقعك، وتطبيق الويب الخاص بك، وتطبيقك في متاجر التطبيقات، الذي نبنيه لك ونقدّمه من حساب المطوّر الخاص بك. ولا نبيعها ولا نستخدمها للإعلان. أما المنتج نفسه فيبقى لنا.
إذا تغيّر شيء
نطوّر المنتج باستمرار. وإذا أزلنا شيئًا تعتمد عليه، أو غيّرنا هذه الشروط، أخطرناك قبل ثلاثين يومًا وجاز لك الإلغاء.
أي قانون يسري
يسري القانون الهولندي على هذه الشروط.
إذا حدث خطأ من جانبنا
إذا حدث خطأ بسببنا، عوّضنا خسارتك في حدود المبلغ الذي حصّلناه منك عن ذلك الشهر، عن نشاطك كله مجتمعًا. وإذا استمر أكثر من شهر، جمعنا تلك الأشهر. ويسقط هذا الحد في حالة العمد أو التهور المتعمّد من جانبنا.
الرسائل النصية إلى أرقام الولايات المتحدة وكندا
ServeCounter Appointment Texts. عندما يحجز عميل لدى نشاط تجاري على ServeCounter ويحدد "Text me about this appointment" لرقم هاتف محمول أمريكي أو كندي، ترسل ServeCounter نيابةً عن النشاط التجاري رسائل نصية إلى ذلك الرقم بشأن هذا الموعد: تأكيدًا، وتذكيرًا قبله، ورسالة عند تغييره أو إلغائه. أي نحو 2 إلى 4 رسائل لكل حجز، ولا تتضمن أي تسويق أبدًا. الموافقة اختيارية وليست شرطًا للحجز. قد تُطبَّق رسوم الرسائل والبيانات. أرسل STOP ردًا على أي رسالة لإيقافها، وSTART لاستلامها مجددًا. أرسل HELP، أو راسل [email protected]، للحصول على المساعدة. شركات الاتصالات غير مسؤولة عن الرسائل المتأخرة أو التي لم تُسلَّم.
الاستردادات
الدفعة التي تتم بالبطاقة، عبر الإنترنت أو على قارئ بطاقات أو عبر Tap to Pay، تُردّ إلى تلك البطاقة، والدفعة التي تتم عبر iDEAL أو Wero تُردّ إلى الحساب المصرفي للعميل. لا تسمح شروط مزوّد الدفع لدينا بردّ دفعة البطاقة نقدًا، لذا لا نقدّم ذلك. والدفعة النقدية تُردّ نقدًا، والبيع المدفوع على أجزاء يُردّ جزءًا جزءًا، كلٌّ بالطريقة التي دخل بها. فقط حين يفشل الاسترداد لأن البطاقة أُغلقت أو انتهت صلاحيتها أو فُقدت أو سُرقت، أو لأنها رُفضت أو فشلت لسبب لا يذكره المزوّد، يجوز لك أن تعطي العميل نقدًا بدلًا من ذلك؛ وتسجّل نقطة البيع السبب ومن فعل ذلك. ولا يجوز أن تعطي نقدًا حين يفشل الاسترداد لأن رصيدك لدى المزوّد منخفض جدًا (اشحنه وحاول مرة أخرى) أو لأن الدفعة محل نزاع. لا نعيد رسومنا أبدًا عند الاسترداد، كليًا كان أو جزئيًا، ولا عند نزاع تخسره، تمامًا كرسوم المزوّد نفسه.
إعادة محاولة استرداد فاشل
حين يفشل استرداد إلى بطاقة، يجوز للمالك أن يطلب منا إعادة المحاولة من نقطة البيع. وبطلبه هذا، يفوّض المالك موظفي ServeCounter، أي Admin أو الدعم، بإعادة محاولة ذلك الاسترداد الواحد على حساب Stripe المرتبط بنشاطك، باسمك وبالمبلغ الذي طلبت استرداده، لا أكثر. نسجّل من طلب ومن أعاد المحاولة. ولا تُسترد الدفعة مرتين أبدًا: فبعد نجاح إعادة المحاولة، أو إعطاء النقد بدلًا من ذلك، لا يعود الآخر ممكنًا.
التعليق
يجوز لنا تعليق الوصول إلى نشاطك حين تكون لدينا أسباب وجيهة للاشتباه في احتيال أو إساءة استخدام للمنصة، أو حين يبقى كشف حساب شهري غير مدفوع بعد التذكيرات الواردة في عدم الدفع. ولا يستطيع ذلك إلا Admin من فريقنا، ونُبلغ المالك بالبريد الإلكتروني مع ذكر السبب. التعليق ليس حذفًا: تُحفظ بياناتك ويُستعاد الوصول حين يزول السبب، مثلًا حين يُدفع الكشف. وهو مختلف عن الإيقاف المؤقت في عدم الدفع الذي يُبقيك مسجّل الدخول، وهو خطوة أصغر من إغلاق نشاطك بموجب ما هو غير مسموح.
النسخ التجريبية والميزات التي نجرّبها
تُقدَّم بعض الميزات كنسخة تجريبية، يختار المالك تجربتها في الإعدادات، جرّب النسخة التجريبية. النسخة التجريبية ليست جزءًا مما تدفع مقابله. يمكن أن تتغير أو تنتهي، ويجوز لنا إيقافها لنشاطك؛ ونُبلغك حين نفعل ذلك، لكن الإخطار المسبق بثلاثين يومًا في إذا تغيّر شيء مخصص لما تعتمد عليه في باقتك، لا لنسخة تجريبية اخترت تجربتها. ولا نعد بأن تصبح النسخة التجريبية ميزة.
الأسئلة عن هذه الوثيقة تُرسل إلى [email protected].