Hvad du får
En konto, en egen bookingside og apps. Hvad der er i dit abonnement, står på prissiden; hvad du betaler, står på din månedsfaktura.
Hvad det koster
Hvad du betaler, afhænger af det land, din virksomhed er etableret i, eller, hvis du bruger ServeCounter privat, det land, du bor i. Det land bestemmer din valuta; du vælger den ikke selv. Betalt, pr. lokation om måneden: CHF 25,00 i Schweiz, DKK 200,00 i Danmark, SEK 300,00 i Sverige, CZK 600,00 i Tjekkiet, PLN 100,00 i Polen, HUF 9.000,00 i Ungarn, RON 130,00 i Rumænien, €25,00 i resten af EØS samt i Tyrkiet og Ukraine, GBP 25,00 i Storbritannien og USD 25,00 i resten af verden; vi tager så ingen procent af dine bookinger. Free: 1% af værdien af hver gennemført booking eller hvert salg, uanset hvordan det blev betalt, også kontant og betalinger på din egen kortterminal. På begge abonnementer lægges vores betalingsgebyr oven i en betaling, der går gennem os: €0,10 for en onlinebetaling med kort, iDEAL eller Wero og 0,1% for en betaling på en kortlæser eller med Tap to Pay. Der er intet betalingsgebyr på kontanter eller på din egen kortterminal. Du betaler også din betalingsudbyder det, den opkræver. Vores gebyrer refunderes aldrig ved en refusion eller en tvist, du taber. Det er priserne for en virksomhed, der starter i dag; i et land, hvor tilmelding endnu ikke er åben, vises prisen til orientering. Vi fakturerer i din valuta; det, din egen bank eller kortudsteder opkræver, også for valutaveksling, betaler du selv. De angivne priser er ekskl. moms og andre afgifter på salg; for en virksomhed, der betaler hollandsk moms, koster det betalte abonnement €25,00 excl. btw · €30,25 incl. Gælder omvendt betalingspligt, afregner du selv momsen; kræver loven, at vi opkræver moms eller en lignende afgift, lægger vi den til med den sats, der gælder for dig. Vi varsler en prisstigning, der gælder for dig, tredive dage i forvejen; du kan så opsige.
Hvad sms'er og afsendernavne koster
Sms'er til dine kunder betales pr. besked, til prisen for det land, hvor din virksomhed er etableret, som den står under Beskeder i dine indstillinger; hver sms beholder den pris, den blev afregnet til. Du sætter en månedlig grænse, og ud over den går beskeder som e-mail. Hvor en sms kan bære din virksomheds navn som afsender, og det koster penge hos Amazon Web Services, som sender vores sms'er, spørger vi dig først og viser prisen: engangs, månedlig eller begge dele, til Amazons pris plus vores avance, i din valuta. Vi ansøger først om navnet, når du siger ja, og den første måned afregnes fuldt. Ændres prisen, spørger vi igen. Du kan slå navnet fra når som helst; det bliver til udgangen af den måned, og derefter afregnes der ikke mere. Sms'er og afsendernavne står på din månedsfaktura, med moms som for dit abonnement.
Betalinger fra dine kunder
Dine kunder betaler dig, ind på din egen konto hos din betalingsudbyder. Den udbetaler til dig efter den plan, du aftaler med den. Refusioner og indsigelser er for din regning; vi er ikke part i den betaling. Vi trækker vores gebyr fra en kortbetaling gennem os, når den sker. Gebyret på bookinger, der er betalt på anden måde, fx kontant eller på din egen kortterminal, står på din månedsfaktura. Vi opkræver den månedsfaktura fra din saldo hos din betalingsudbyder først, og kun det, saldoen ikke dækker, via det betalingsmandat, du giver, før din hjemmeside går live. Vi giver ikke vores gebyr tilbage, når du refunderer en betaling eller taber en tvist; resten står under Refunderinger.
Når det ikke virker
Vi stræber efter et produkt, der altid er oppe, men vi lover ikke en fejlfri tjeneste. Planlagt vedligeholdelse varsles på forhånd. Er det nede i mere end 24 timer i træk på grund af os, refunderer vi den måned.
Din fortrydelsesret som privatperson
Bruger du ServeCounter privat og ikke til en virksomhed, har du fjorten dages fortrydelsesret. Den beholder du, også hvis du starter med det samme og slår din hjemmeside til. På den betalte pakke betaler du hver måned forud. Fortryder du inden for de fjorten dage, får du det tilbage, du betalte for de dage, du ikke brugte.
Opsigelse
Hver måned, uden opsigelsesperiode. Dine data kan stadig downloades i tredive dage mere, og vi opbevarer regnskabsmaterialet i syv år, som loven kræver. En ubetalt faktura er aldrig en grund til at holde dine data tilbage.
Hvis du ikke betaler
Mislykkes den månedlige opkrævning, prøver vi igen på dag 3 og dag 7, hver gang med en e-mail og en opgave på dit Dashboard. Mislykkes forsøget på dag 7 også, bliver din virksomhed sat på pause: din bookingside, nye bookinger og nye salg stopper. Intet bliver aflyst eller slettet: aftaler, der allerede er booket, bliver stående, beholder deres påmindelser og kan afregnes i kassen, og du kan stadig logge ind. Når du betaler, ophæves pausen med det samme.
Hvad der ikke er tilladt
Sælg ikke noget, der er forbudt, brug ikke platformen til svindel, og send ikke beskeder til folk, der ikke har bedt om dem. Gør du det, kan vi lukke din virksomhed. Vi siger hvorfor, og du får dit momsudtræk.
Det navn, dine sms'er sendes under
Når dine sms'er sendes under din virksomheds navn, bekræfter du, at du må bruge det navn: det er dit eget firma- eller forretningsnavn, eller du har ret til at bruge det, og det krænker ikke andres varemærke eller navn. Du giver os lov til at ansøge om navnet for dig og, hvor et land kræver det, registrere det. Hvis nogen bestrider navnet, må vi sende under en generel afsender i stedet, og det er op til dig at løse tvisten.
Hvad vi ikke står inde for
Vi er kassesystemet, ikke virksomheden. Hvad du sælger, til hvem, og om det er tilladt, er dit ansvar; det samme er din selvangivelse og dine tilladelser. Hvis nogen går efter dig for det, du solgte eller lagde på din side, er det din sag, også når den person banker på vores dør.
Hvem der ejer hvad
Dit menukort, dine billeder, dine priser og din kundeliste forbliver dine. Vi bruger dem kun til at få produktet til at virke: din hjemmeside, din webapp og din egen app i app-butikkerne, som vi bygger for dig og indsender på din egen udviklerkonto. Vi sælger dem ikke videre og bruger dem ikke til reklame. Selve produktet forbliver vores.
Hvis noget ændrer sig
Vi forbedrer produktet løbende. Fjerner vi noget, du er afhængig af, eller ændrer vi disse vilkår, varsler vi det tredive dage i forvejen, og du kan opsige.
Hvilken lov der gælder
Hollandsk ret gælder for disse vilkår.
Hvis noget går galt på grund af os
Går noget galt på grund af os, erstatter vi dit tab op til det beløb, vi opkrævede dig for den måned, samlet for hele din virksomhed. Varer det mere end en måned, lægger vi de måneder sammen. Denne begrænsning bortfalder ved forsæt eller bevidst grov uagtsomhed fra vores side.
Sms'er til amerikanske og canadiske numre
ServeCounter Appointment Texts. Når en kunde booker hos en virksomhed på ServeCounter og sætter kryds i "Text me about this appointment" for et amerikansk eller canadisk mobilnummer, sender ServeCounter på virksomhedens vegne sms'er om aftalen til det nummer: en bekræftelse, en påmindelse før og en besked, hvis aftalen flyttes eller aflyses. Det er omkring 2 til 4 sms'er pr. booking og aldrig markedsføring. Samtykket er frivilligt og ikke en betingelse for at booke. Der kan gælde takster for beskeder og data. Svar STOP på en sms for at stoppe dem, og START for at få dem igen. Svar HELP, eller skriv til [email protected], for at få hjælp. Mobiloperatørerne er ikke ansvarlige for forsinkede eller ikke-leverede beskeder.
Spørgsmål om dette dokument sendes til [email protected].