Hvem vi er
ServeCounter tilhører De Bruine Solutions, registreret i det hollandske handelsregister (KvK) under 97437921. Spørgsmål om dine data sendes til adressen på kontaktsiden.
To slags data og to forskellige roller
Om dig som virksomhedsejer har vi data, og dem er vi ansvarlige for. Om din virksomheds kunder har vi data på dine vegne: der er du den dataansvarlige, og vi er databehandleren. Hvad der gælder for det, står i databehandleraftalen.
Hvad vi har om dig
Din virksomheds navn, din adresse, din e-mailadresse og dit telefonnummer, hvem der er på dit team og i hvilken rolle, og hvad du betaler os. Dine bankoplysninger er ikke hos os: dem giver du til vores betalingstjeneste, og vi får en reference tilbage.
Hvad vi har om besøgende på vores egen side
For alle, der læser servecounter.com, gemmer vi, hvilke sider der blev set, hvor længe, hvor de kom fra, og hvilken slags enhed det var. Uden navn, og som standard uden cookie: det nummer, det arkiveres under, beregnes ud fra selve dagen og findes ikke i morgen. Accepterer du cookies, husker en af dem din enhed i mere end en dag, så vi kan tælle læsere, der kommer igen, og du kan ændre det svar nederst på enhver side. Det handler om vores egen side, ikke om din virksomheds side.
Hvilke cookies vi sætter
To holder siden i gang og sikker og varer to timer. Én husker dit sprog, i et år. Én husker det svar, du gav om cookies, og varer seks måneder. De fire kræver ikke samtykke, for uden dem kan siden ikke virke eller overholde det, du valgte. Kun hvis du accepterer, sætter vi én mere, som genkender din enhed fra den ene dag til den næste.
Hvad vi har om din virksomheds kunder
Kun det, en booking eller et salg kræver: et navn, en e-mailadresse eller et telefonnummer, og hvad der blev booket, solgt og betalt. Alle tre kan være tomme, og ved et salg ved disken er de det som regel.
Hvor et bud er
Under en tur er buddets position i virksomheden, så kunden kan se, hvor maden er. Så snart buddet ikke har noget med, slettes positionen og gemmes ikke.
Hvor længe
En kvittering skal opbevares i syv år efter de hollandske skattemyndigheders regler. Beder nogen om at blive slettet, fjerner vi deres navn, e-mailadresse og telefonnummer fra deres kundekort, og selve kvitteringen bliver stående uden de oplysninger. Sådan er begge dele mulige: personen er væk, og regnskabet går stadig op.
Hvem der ellers ser det
Vores betalingstjeneste, til afregning og dit abonnement. Parten, der sender vores e-mails. Parten, der driver vores servere og backups; backups forlader bygningen krypteret. Ingen andre.
Hvem de er, ved navn
Hetzner (Tyskland) til vores servere, databasen og filerne, krypteret i hvile. Stripe (Irland) til afregning og dit abonnement. Amazon SES i Frankfurt til vores e-mails. Cloudflare R2 til backups og momsarkivet, krypteret. Sentry, hostet i Europa, til fejlrapporter. PostHog, hostet i Europa, til besøgstallene for vores egen hjemmeside og til, hvordan back office bruges: hvilke skærme, hvad der blev klikket på og, hvor loven tillader det uden at spørge, en afspilning af skærmen, hvor al tekst, hvert felt og hvert billede er skjult.
Hvis appen går ned
Så sender apps en fejlrapport med den kodelinje, hvor det gik galt. Ingen skærmbilleder, ingen optagelse af, hvad du lavede, intet navn eller adresse på nogen, og ikke det, du var ved at skrive.
Dit regnskab, kun hvis du forbinder det
Forbinder du Moneybird eller Exact Online, sender vi dine omsætningslinjer dertil. Forbinder du intet, sker der intet.
Hvad vi ikke gør
Vi følger dig ikke på tværs af andre hjemmesider, vi viser ingen reklamer, og vi sælger eller udlejer ikke data. Der er ikke en eneste analyse- eller reklametjeneste i apps.
Hvad du kan bede om
Indsigt i, hvad vi har om dig, rettelse, hvis det er forkert, sletning og en kopi, du kan tage med. Mener du, at vi ikke gør det ordentligt, kan du klage til den hollandske databeskyttelsesmyndighed (Autoriteit Persoonsgegevens).
Sms'er
Når en kunde på en virksomheds bookingside giver samtykke til sms'er til et amerikansk eller canadisk nummer, gemmer vi samtykket: nummeret, og hvornår og hvor det blev givet. Vi sender de sms'er, og dem til andre lande, via Twilio. Oplysninger om tilmelding til og samtykke til sms'er hører ikke til nogen af kategorierne ovenfor; de deles ikke med nogen tredjepart.
Vores egen hjemmeside: hvorfor vi måler den, hvor længe og hvordan du gør indsigelse
Vi måler servecounter.com, fordi vi har brug for at se, hvad der ikke virker på den, og hvilke sider der hjælper folk. Det er vores legitime interesse (artikel 6, stk. 1, litra f, i GDPR), og hvor du accepterede cookies, er det også dit samtykke. PostHog, hostet i EU, behandler det for os og må ikke bruge det til andet. Vi gemmer disse tal i 7 år, så vi kan sammenligne sæsoner og langsigtede tendenser på hjemmesiden og i produktet, og skærmoptagelser i 30 dage. Nummeret, dit besøg er registreret under, er et pseudonym, ikke dit navn, og din IP-adresse kasseres, før noget gemmes. Du kan gøre indsigelse når som helst uden at angive en årsag og bede os slette det, vi har om dig: tryk på Afvis nederst på en hvilken som helst side, hvilket straks stopper målingen fra din browser, eller skriv til adressen på kontaktsiden. Du kan også klage til den hollandske databeskyttelsesmyndighed. Når du trykker på en Start-knap, bærer linket til tilmeldingen den side, du trykkede på, sidens branche og kampagnen eller siden, du kom fra, så vi ved, hvilken side der førte til en ny konto. Hvis du ikke trykkede på Afvis, bærer det også nummeret, dit besøg er registreret under, som forbinder dit besøg med din nye konto. Efter Afvis gør det ikke, og dit besøg og din konto forbliver adskilt.
Spørgsmål om dette dokument sendes til [email protected].