Kas mes esame
ServeCounter priklauso De Bruine Solutions, įregistruotai Nyderlandų prekybos rūmuose numeriu 97437921. Klausimus apie savo duomenis siųsk adresu, nurodytu kontaktų puslapyje.
Dviejų rūšių duomenys ir du skirtingi vaidmenys
Apie tave kaip verslo savininką saugome duomenis ir esame už juos atsakingi. Apie tavo verslo klientus saugome duomenis tavo vardu: ten tu esi valdytojas, o mes esame tvarkytojas. Kas tam taikoma, nurodyta duomenų tvarkymo sutartyje.
Ką apie tave saugome
Tavo verslo pavadinimą, tavo adresą, tavo el. pašto adresą ir tavo telefono numerį, kas yra tavo komandoje ir kokiu vaidmeniu, ir ką mums moki. Tavo banko duomenų pas mus nėra: juos pateiki mūsų mokėjimo paslaugai, o mes gauname nuorodą.
Ką saugome apie mūsų svetainės lankytojus
Apie kiekvieną, kuris skaito servecounter.com, saugome, kurie puslapiai buvo peržiūrėti, kiek laiko, iš kur lankytojas atėjo ir koks tai buvo įrenginys. Be vardo ir pagal numatytuosius nustatymus be slapuko: numeris, kuriuo tai užregistruojama, apskaičiuojamas iš pačios dienos ir rytoj nebeegzistuoja. Jei priimi slapukus, vienas iš jų įsimena tavo įrenginį ilgiau nei dieną, kad galėtume suskaičiuoti sugrįžtančius skaitytojus, o šį atsakymą gali pakeisti bet kurio puslapio apačioje. Tai susiję su mūsų svetaine, o ne su tavo verslo puslapiu.
Kokius slapukus nustatome
Du užtikrina, kad svetainė veiktų ir būtų saugi, ir galioja dvi valandas. Vienas įsimena tavo kalbą, metus. Vienas įsimena tavo atsakymą apie slapukus ir galioja šešis mėnesius. Šiems keturiems leidimo nereikia, nes be jų svetainė negali veikti ar laikytis tavo pasirinkimo. Tik jei sutinki, nustatome dar vieną, kuris atpažįsta tavo įrenginį iš vienos dienos į kitą.
Ką saugome apie tavo verslo klientus
Tik tai, ko reikia registracijai ar pardavimui: vardą, el. pašto adresą ar telefono numerį ir tai, kas užregistruota, parduota ir sumokėta. Visi trys gali likti tušti, o pardavimo prie prekystalio atveju paprastai ir lieka.
Kur yra kurjeris
Važiavimo metu kurjerio buvimo vieta matoma versle, kad klientas matytų, kur jo maistas. Kai tik kurjeris nieko nebeveža, ta buvimo vieta ištrinama ir nesaugoma.
Kiek laiko
Čekį pagal Nyderlandų mokesčių inspekcijos reikalavimus reikia saugoti septynerius metus. Jei kas nors paprašo jį ištrinti, išimame jo vardą, el. pašto adresą ir telefono numerį iš jo kliento kortelės, o pats čekis lieka be tų duomenų. Taip įmanoma abu: asmens nebėra, o buhalterija vis tiek sutampa.
Kas dar tai mato
Mūsų mokėjimo paslauga, atsiskaitymui ir tavo prenumeratai. Šalis, kuri siunčia mūsų el. laiškus. Šalis, kuri valdo mūsų serverius ir atsargines kopijas; atsarginės kopijos išeina iš pastato užšifruotos. Niekas daugiau.
Kas jie, pavadinimais
Hetzner (Vokietija) mūsų serveriams, duomenų bazei ir failams, užšifruota saugojimo metu. Stripe (Airija) atsiskaitymui ir tavo prenumeratai. Amazon SES Frankfurte mūsų el. laiškams. Cloudflare R2 atsarginėms kopijoms ir mokesčių archyvui, užšifruota. Sentry, talpinamas Europoje, klaidų ataskaitoms. PostHog, talpinamas Europoje, mūsų pačių svetainės lankytojų skaičiams ir tam, kaip naudojamas back office: kurie ekranai, kas paspausta ir, kur įstatymas leidžia nepaklausus, ekrano įrašas, kuriame paslėptas visas tekstas, kiekvienas laukas ir kiekviena nuotrauka.
Jei programėlė užstringa
Tada programėlės siunčia klaidos ataskaitą su kodo eilute, kurioje įvyko klaida. Jokių ekrano nuotraukų, jokio įrašo apie tai, ką darei, jokio vardo ar adreso ir ne tai, ką rašei.
Tavo buhalterija, tik jei ją prijungi
Jei prijungi Moneybird ar Exact Online, ten siunčiame tavo pajamų eilutes. Jei nieko neprijungi, nieko nevyksta.
Ko nedarome
Nesekame tavęs kitose svetainėse, nerodome reklamų ir neparduodame bei nenuomojame duomenų. Programėlėse nėra nė vienos analitikos ar reklamos paslaugos.
Ko gali paprašyti
Susipažinti su tuo, ką apie tave saugome, ištaisyti, jei tai neteisinga, ištrinti ir gauti kopiją išsinešti. Jei manai, kad to nedarome tinkamai, gali pateikti skundą Nyderlandų duomenų apsaugos institucijai.
SMS žinutės
Kai klientas verslo registracijos puslapyje sutinka gauti SMS žinutes JAV ar Kanados numeriu, saugome šį sutikimą: numerį ir tai, kada ir kur jis duotas. Šias žinutes, taip pat žinutes į kitas šalis, siunčiame per Twilio. Duomenys apie užsiprenumeravimą ir sutikimą gauti SMS žinutes nepriklauso nė vienai iš aukščiau nurodytų kategorijų; jie neperduodami jokioms trečiosioms šalims.
Mūsų pačių svetainė: kodėl ją matuojame, kiek laiko ir kaip nesutikti
Matuojame servecounter.com, nes turime matyti, kas joje neveikia ir kurie puslapiai padeda žmonėms. Tai mūsų teisėtas interesas (BDAR 6 straipsnio 1 dalies f punktas), o kur sutikai su slapukais, tai taip pat tavo sutikimas. PostHog, talpinamas ES, tai apdoroja už mus ir negali naudoti nieko kito. Šiuos skaičius saugome 7 metus, kad galėtume lyginti sezonus ir ilgalaikes tendencijas svetainėje ir produkte, o ekrano įrašus 30 dienų. Numeris, pagal kurį užregistruotas tavo apsilankymas, yra pseudonimas, ne tavo vardas, o tavo IP adresas išmetamas, prieš ką nors išsaugant. Gali nesutikti bet kada, nenurodydamas priežasties, ir paprašyti, kad ištrintume tai, ką apie tave saugome: paspausk Atmesti bet kurio puslapio apačioje, kas iš karto sustabdo matavimą iš tavo naršyklės, arba rašyk adresu kontaktų puslapyje. Taip pat gali pateikti skundą Nyderlandų duomenų apsaugos institucijai. Kai paspaudi mygtuką Pradėti, nuoroda į registraciją neša puslapį, kuriame jį paspaudei, to puslapio veiklos sritį ir kampaniją ar svetainę, iš kurios atėjai, kad žinotume, kuris puslapis atvedė į naują paskyrą. Jei nepaspaudei Atmesti, ji neša ir numerį, pagal kurį užregistruotas tavo apsilankymas, kuris sieja tavo apsilankymą su nauja paskyra. Po Atmesti ji jo nenešia, o tavo apsilankymas ir paskyra lieka atskirti.
Klausimus apie šį dokumentą siųsk adresu [email protected].