Qué obtienes
Una cuenta, una dirección propia de pedidos o de reservas, y las apps. Lo que incluye tu plan está en la página de precios; lo que pagas está en tu estado de cuenta.
Lo que cuesta
Lo que pagas depende del país en el que está establecido tu negocio o, si usas ServeCounter a título personal, del país en el que vives. Ese país fija tu moneda; no la eliges tú. De pago, por sucursal al mes: CHF 25,00 en Suiza, DKK 200,00 en Dinamarca, SEK 300,00 en Suecia, CZK 600,00 en Chequia, PLN 100,00 en Polonia, HUF 9.000,00 en Hungría, RON 130,00 en Rumania, €25,00 en el resto del EEE y en Turquía y Ucrania, GBP 25,00 en el Reino Unido y USD 25,00 en el resto del mundo; entonces no nos quedamos ningún porcentaje de tus reservas. Gratis: 1% del valor de cada reserva completada o venta, se pague como se pague, incluidos el efectivo y los pagos en tu propia terminal de pago. En ambos planes, un pago en un lector de tarjetas a través de nosotros lleva una comisión de terminal de 0,1%, y pagas a tu proveedor de pagos lo que cobre. Estos son los precios para un negocio que empieza hoy; en un país donde el registro todavía no está abierto, el precio se muestra como información. Facturamos en tu moneda; lo que te cobren tu banco o el emisor de tu tarjeta, incluido el cambio de moneda, corre por tu cuenta. Los precios indicados son sin IVA ni otros impuestos sobre las ventas; para un negocio que paga IVA neerlandés, el plan de pago es €25,00 excl. btw · €30,25 incl. Cuando aplica la inversión del sujeto pasivo, declaras tú el IVA; cuando la ley nos obliga a cobrar IVA o un impuesto similar, lo agregamos a la tasa que te corresponda. Avisamos de un aumento de precio que te afecte con treinta días de antelación; entonces puedes cancelar.
Los pagos de tus clientes
Tus clientes te pagan a ti, en tu propia cuenta de tu proveedor de pagos. Él te deposita el dinero según el calendario que acuerdes con él. Los reembolsos y los contracargos corren por tu cuenta; nosotros no somos parte de ese pago. Cobramos nuestra comisión de un pago con tarjeta a través de nosotros en el momento en que se hace. La comisión sobre las reservas pagadas de otra forma, como en efectivo o en tu propia terminal de pago, va en tu estado de cuenta mensual. Ese estado de cuenta lo cobramos primero de tu saldo en tu proveedor de pagos, y solo lo que ese saldo no cubra con la autorización de domiciliación que nos das antes de que tu sitio web se ponga en marcha. En un reembolso te devolvemos nuestra comisión en proporción al importe devuelto.
Cuando no funciona
Aspiramos a un producto siempre disponible, pero no prometemos un servicio sin fallos. El mantenimiento programado se anuncia antes. Si se cae por culpa nuestra más de 24 horas seguidas, te devolvemos ese mes.
Tu derecho a cambiar de opinión, como consumidor
Si usas ServeCounter de forma privada y no para un negocio, tienes catorce días para cambiar de opinión. Lo conservas aunque empieces de inmediato y actives tu sitio web. Con el plan de pago pagas cada mes por adelantado. Si cambias de opinión en esos catorce días, te devolvemos lo que pagaste por los días que no usaste.
Cancelar
Cada mes, sin aviso previo. Tus datos siguen descargables durante treinta días más, y guardamos los documentos fiscales siete años como exige la ley. Una factura impagada nunca es motivo para retener tus datos.
No pagar
Si falla el cobro mensual, lo intentamos de nuevo el día 3 y el día 7, cada vez con un correo y una tarea en tu Dashboard. Si también falla el intento del día 7, tu negocio queda en pausa: tu página de reservas, las nuevas reservas y las nuevas ventas se detienen. No se cancela ni se borra nada: las citas ya reservadas se mantienen, conservan sus recordatorios y se pueden cobrar en la caja, y puedes seguir iniciando sesión. Pagar levanta la pausa al momento.
Lo que no está permitido
No vendas nada prohibido, no uses la plataforma para defraudar, y no envíes mensajes a personas que no los pidieron. Si lo haces, podemos cerrar tu tienda. Decimos por qué, y recibes tu exportación fiscal.
De lo que no respondemos
Nosotros somos la caja, no el negocio. Qué vendes, a quién, y si eso está permitido, es cosa tuya; tu declaración de impuestos y tus licencias también. Si alguien va contra ti por lo que vendiste o publicaste en tu página, es asunto tuyo, aunque esa persona llame a nuestra puerta.
De quién es cada cosa
Tu menú, tus fotografías, tus precios y tu lista de clientes siguen siendo tuyos. Los usamos solo para que el producto funcione: tu sitio web, tu aplicación web, y tu propia app en las tiendas de aplicaciones, que construimos para ti y enviamos con tu propia cuenta de desarrollador. No los revendemos ni los usamos para hacer publicidad. El producto en sí sigue siendo nuestro.
Si algo cambia
Mejoramos el producto continuamente. Si quitamos algo con lo que contabas, o cambiamos estos términos, avisamos con treinta días de antelación y puedes cancelar.
Qué derecho se aplica
A estos términos se les aplica el derecho neerlandés.
Si algo sale mal por culpa nuestra
Si algo sale mal por culpa nuestra, indemnizamos tu daño hasta el importe que te hayamos cobrado por ese mes, para todo tu negocio en conjunto. Si dura más de un mes, sumamos esos meses. Este límite desaparece en caso de dolo o de imprudencia deliberada por nuestra parte.
Las preguntas sobre este documento van a [email protected].