Eliminar tu acceso
Cualquier persona que trabaje en un negocio puede eliminar su propio acceso. En la app o en app.servecounter.com, abre Tu cuenta › Eliminar acceso. Tu inicio de sesión, tus llaves de acceso y tus sesiones se eliminan de inmediato. Sigues apareciendo en los registros propios del negocio, como quién atendió una cita o registró una venta, porque esos registros son del negocio. El único Propietario de un negocio no puede eliminar su acceso mientras el negocio exista: primero elimina el negocio.
Eliminar un negocio
Solo un Propietario puede hacerlo. Abre Datos del negocio › Eliminar negocio y confirma con el código que te enviamos por correo. El negocio cierra de inmediato: la página de reservas deja de estar en línea, las reservas y las ventas se detienen, el personal ya no puede iniciar sesión y las citas futuras se cancelan con reembolso completo. Durante 30 días, el Propietario todavía puede iniciar sesión para revisar, descargar la exportación o restaurar el negocio. Después de 30 días se elimina definitivamente. El acceso propio del Propietario se conserva y se puede eliminar por separado con Eliminar acceso.
Qué se elimina
Después de los 30 días: los clientes, citas, ventas, pagos, facturas, recibos, notas de crédito, reportes diarios, mensajes, servicios, configuración y personal del negocio.
Qué se conserva, y por cuánto tiempo
Las normas fiscales de los Países Bajos obligan a un negocio a conservar sus registros de ventas, facturas y recibos durante 7 años. Antes de eliminar, descarga la exportación: todo en un solo zip, con cada factura, recibo y nota de crédito. Si al eliminar, o en cualquier momento de los 30 días, marcas «Conservar un archivo de solo lectura durante 7 años (gratis)», guardamos esos registros 7 años y te enviamos una copia si la pides, por ejemplo para una revisión fiscal. Sin eso, todo se elimina después de 30 días, registros fiscales incluidos, y la exportación es tu copia. Nuestras propias facturas para ti, las facturas mensuales, las guardamos 7 años, como nos exige la ley fiscal neerlandesa.
Si reservaste como cliente
Si tienes una cuenta de cliente para reservar, abre Tus datos › Eliminar la cuenta. Se cierra de inmediato y se elimina después de 30 días; si inicias sesión en ese tiempo, puedes restaurarla. Los negocios que visitaste conservan su propio registro anonimizado de tus visitas, cuando la ley los obliga a guardarlo.
¿No puedes iniciar sesión, o prefieres que lo hagamos por ti? Escribe a [email protected] desde la dirección con la que inicias sesión y dinos si se trata de tu acceso, tu cuenta de cliente o el negocio completo.
Las preguntas sobre este documento van a [email protected].