Qué tratamos
Nombre, correo electrónico, teléfono y dirección de tus clientes, sus pedidos y reservas, y lo que pagaron. Nada más.
Para qué
Solo para que el producto funcione: mostrar tus pedidos, enviar a tus clientes su confirmación, indicar el camino a tu repartidor. No revendemos nada ni usamos nada de eso para hacer publicidad.
Dónde está
En Europa: tus datos están en un servidor en Alemania y tu correo pasa por Fráncfort. Cada negocio tiene su propia base de datos; la tuya no se puede leer desde otro negocio. Una excepción: tu proveedor de pagos. Stripe trata datos de pago también fuera de Europa, bajo las cláusulas contractuales tipo de la Comisión Europea.
Quién más puede llegar a ellos
Nuestros subencargados están en una lista que mantenemos: nuestro proveedor de alojamiento, quien envía nuestro correo, y Stripe o Buckaroo para los pagos. Si se suma uno nuevo, avisamos con treinta días de antelación, y si no estás de acuerdo puedes cancelar.
Quién de aquí puede tocarlos
Solo los compañeros que necesitan los datos para su trabajo, y que han firmado un compromiso de confidencialidad.
Comprobar que lo cumplimos
Puedes hacernos auditar una vez al año por un auditor independiente, a tu costa, avisando antes. Respondemos gratis a los cuestionarios sobre nuestra seguridad.
Si un cliente tuyo pide sus datos
Si alguien te pide acceso, rectificación o supresión, aportamos lo que necesites para ello. Si una petición así nos llega a nosotros, te la pasamos.
Si algo sale mal
En caso de brecha de datos te lo decimos en 48 horas, con qué ha pasado y qué estamos haciendo al respecto. Notificarlo a la autoridad neerlandesa de protección de datos es responsabilidad tuya; nosotros aportamos lo que necesites para ello.
Si lo dejas
Entonces borramos los datos, salvo los documentos fiscales que tenemos que guardar siete años.
Las preguntas sobre este documento van a [email protected].