ما چه کسی هستیم
ServeCounter متعلق به De Bruine Solutions است، ثبت‌شده در اتاق بازرگانی هلند (KvK) با شماره 97437921. پرسش‌های مربوط به داده‌هایتان را به نشانی صفحه تماس بفرستید.
دو نوع داده، و دو نقش متفاوت
برای شما به‌عنوان صاحب کسب‌وکار، داده نگه می‌داریم و مسئول آن هستیم. برای مشتریان کسب‌وکار شما، داده را از طرف شما نگه می‌داریم: در آنجا شما کنترل‌کننده هستید و ما پردازشگر. آنچه در این مورد صدق می‌کند در قرارداد پردازش داده‌ها آمده است.
آنچه درباره شما نگه می‌داریم
نام کسب‌وکار شما، نشانی شما، نشانی ایمیل و شماره تلفن شما، اینکه چه کسانی در تیم شما هستند و با چه نقشی، و آنچه به ما می‌پردازید. اطلاعات بانکی شما نزد ما نیست: آن را به سرویس پرداخت ما می‌دهید و ما یک شناسه مرجع دریافت می‌کنیم.
آنچه درباره بازدیدکنندگان سایت خودمان نگه می‌داریم
برای هر کسی که servecounter.com را می‌خواند، نگه می‌داریم که کدام صفحه‌ها دیده شده‌اند، چه مدت، از کجا آمده‌اند و چه نوع دستگاهی بوده است. بدون نام، و به‌طور پیش‌فرض بدون کوکی: شماره‌ای که با آن ثبت می‌شود از خود همان روز ساخته می‌شود و فردا دیگر وجود ندارد. اگر کوکی‌ها را بپذیرید، یکی از آن‌ها دستگاه شما را بیش از یک روز به خاطر می‌سپارد تا بتوانیم خوانندگانی را که برمی‌گردند بشماریم، و پایین هر صفحه می‌توانید این پاسخ را تغییر دهید. این درباره سایت خود ماست، نه صفحه کسب‌وکار شما.
چه کوکی‌هایی می‌گذاریم
دو کوکی سایت را فعال و امن نگه می‌دارند و دو ساعت دوام دارند. یکی زبان شما را یک سال به خاطر می‌سپارد. یکی پاسخی را که درباره کوکی‌ها داده‌اید به خاطر می‌سپارد و شش ماه دوام دارد. این چهار به اجازه نیاز ندارند، چون بدون آن‌ها سایت نمی‌تواند کار کند یا به انتخاب شما پایبند بماند. فقط اگر بپذیرید، یکی دیگر می‌گذاریم که دستگاه شما را از یک روز تا روز بعد می‌شناسد.
آنچه درباره مشتریان کسب‌وکار شما نگه می‌داریم
فقط آنچه یک رزرو یا فروش لازم دارد: یک نام، یک نشانی ایمیل یا شماره تلفن، و آنچه رزرو، فروخته و پرداخت شده است. هر سه می‌توانند خالی بمانند، و برای فروش پشت پیشخوان معمولاً خالی می‌مانند.
پیک کجاست
در طول ارسال، موقعیت پیک در سیستم کسب‌وکار است تا مشتری ببیند غذایش کجاست. به محض اینکه چیزی همراه نداشته باشد، آن موقعیت پاک می‌شود و نگه داشته نمی‌شود.
تا چه مدت
اداره مالیات هلند (Belastingdienst) نگه داشتن رسید را هفت سال الزامی می‌داند. اگر کسی درخواست حذف کند، نام، نشانی ایمیل و شماره تلفنش را از پرونده مشتری او برمی‌داریم و خود رسید بدون این اطلاعات می‌ماند. به این ترتیب هر دو ممکن است: آن شخص حذف شده و حساب‌ها همچنان درست است.
چه کسان دیگری آن را می‌بینند
سرویس پرداخت ما، برای تسویه و اشتراک شما. طرفی که ایمیل‌های ما را می‌فرستد. طرفی که سرورها و نسخه‌های پشتیبان ما را اداره می‌کند؛ نسخه‌های پشتیبان رمزگذاری‌شده ساختمان را ترک می‌کنند. هیچ‌کس دیگر.
آن‌ها چه کسانی هستند، با نام
Hetzner (آلمان) برای سرورها، پایگاه داده و فایل‌های ما، رمزگذاری‌شده در حالت ذخیره. Stripe (ایرلند) برای تسویه و اشتراک شما. Amazon SES در فرانکفورت برای ایمیل‌های ما. Cloudflare R2 برای نسخه‌های پشتیبان و آرشیو مالیاتی، رمزگذاری‌شده. Sentry، میزبانی‌شده در اروپا، برای گزارش خطاها. PostHog، میزبانی‌شده در اروپا، برای آمار بازدیدکنندگان وب‌سایت خودمان و برای اینکه بخش مدیریت چگونه استفاده می‌شود: کدام صفحه‌ها، روی چه چیزی کلیک شد و، جایی که قانون بدون پرسیدن اجازه می‌دهد، بازپخش صفحه‌ای که در آن همه‌ی متن، هر فیلد و هر تصویر پنهان است.
اگر اپلیکیشن از کار بیفتد
در آن صورت اپلیکیشن‌ها گزارش خطایی با همان خط کدی که مشکل در آن پیش آمده می‌فرستند. بدون تصویر از صفحه، بدون ضبط کاری که می‌کردید، بدون نام یا نشانی هیچ کس، و بدون آنچه تایپ می‌کردید.
حسابداری شما، فقط اگر وصلش کنید
اگر Moneybird یا Exact Online را وصل کنید، ردیف‌های درآمد شما را به آنجا می‌فرستیم. اگر چیزی وصل نکنید، اتفاقی نمی‌افتد.
آنچه انجام نمی‌دهیم
شما را در وب‌سایت‌های دیگر دنبال نمی‌کنیم، هیچ تبلیغی نشان نمی‌دهیم، و داده‌ها را نمی‌فروشیم یا اجاره نمی‌دهیم. در اپلیکیشن‌ها حتی یک سرویس تحلیل یا تبلیغات هم وجود ندارد.
آنچه می‌توانید درخواست کنید
دسترسی به آنچه درباره شما نگه می‌داریم، اصلاح آن اگر اشتباه است، حذف، و یک نسخه برای بردن با خودتان. اگر فکر می‌کنید این کار را درست انجام نمی‌دهیم، می‌توانید به سازمان حفاظت از داده هلند (Autoriteit Persoonsgegevens) شکایت کنید.
پیامک
وقتی مشتری در صفحه نوبت‌دهی یک کسب‌وکار با دریافت پیامک در یک شماره آمریکایی یا کانادایی موافقت می‌کند، این رضایت را نگه می‌داریم: شماره، و اینکه کی و کجا داده شده است. این پیامک‌ها و پیامک‌های کشورهای دیگر را از طریق Twilio می‌فرستیم. داده‌های ثبت‌نام و رضایت برای پیامک از همه دسته‌های بالا مستثنا هستند؛ این اطلاعات با هیچ شخص ثالثی به اشتراک گذاشته نمی‌شود.
وب‌سایت خودمان: چرا آن را اندازه می‌گیریم، تا چه مدت، و چگونه اعتراض کنید
servecounter.com را اندازه می‌گیریم چون باید ببینیم چه چیزی در آن کار نمی‌کند و کدام صفحه‌ها به مردم کمک می‌کنند. این منفعت مشروع ماست (ماده 6 بند 1 قسمت f مقررات GDPR) و جایی که کوکی‌ها را پذیرفته‌اید، رضایت شما هم هست. PostHog، میزبانی‌شده در اتحادیه اروپا، آن را برای ما پردازش می‌کند و نمی‌تواند برای چیز دیگری از آن استفاده کند. این اعداد را 7 سال نگه می‌داریم، تا بتوانیم فصل‌ها و روندهای بلندمدت را در وب‌سایت و محصول مقایسه کنیم، و ضبط‌های صفحه را 30 روز. شماره‌ای که بازدید شما با آن ثبت می‌شود یک نام مستعار است، نه نام شما، و نشانی IP شما پیش از ذخیره‌ی هر چیزی دور ریخته می‌شود. می‌توانید هر زمان، بدون ذکر دلیل، اعتراض کنید و از ما بخواهید آنچه درباره شما نگه داشته‌ایم را حذف کنیم: در پایین هر صفحه رد کردن را بزنید، که اندازه‌گیری از مرورگر شما را فوراً متوقف می‌کند، یا به نشانی صفحه تماس بنویسید. همچنین می‌توانید به مرجع حفاظت از داده‌های هلند شکایت کنید. وقتی دکمه‌ی شروع را می‌زنید، پیوند ثبت‌نام صفحه‌ای را که روی آن زدید، صنف آن صفحه و کارزار یا سایتی را که از آن آمدید همراه دارد، تا بدانیم کدام صفحه به حساب جدید انجامید. اگر رد کردن را نزده باشید، شماره‌ای را هم که بازدید شما با آن ثبت می‌شود همراه دارد، که بازدید شما را به حساب جدیدتان وصل می‌کند. پس از رد کردن آن را همراه ندارد، و بازدید و حساب شما جدا می‌مانند.
پرسش‌ها درباره‌ی این سند به [email protected] ارسال می‌شود.