Chi siamo
ServeCounter appartiene a De Bruine Solutions, iscritta alla camera di commercio neerlandese con il numero 97437921. Le domande sui tuoi dati vanno all'indirizzo indicato nella pagina dei contatti.
Due tipi di dati, e due ruoli diversi
Per te come titolare conserviamo dati e ne siamo responsabili. Per i clienti del tuo negozio conserviamo dati per tuo conto: lì il titolare del trattamento sei tu e noi siamo il responsabile. Quello che vale in quel caso sta nell'accordo sul trattamento dei dati.
Cosa conserviamo di te
Il nome del tuo negozio, il tuo indirizzo, il tuo indirizzo e-mail e il tuo numero di telefono, chi fa parte del tuo team e con quale ruolo, e quello che ci paghi. Le tue coordinate bancarie non sono da noi: le dai al nostro servizio di pagamento e noi riceviamo indietro un riferimento.
Cosa conserviamo sui visitatori del nostro sito
Di chiunque legga servecounter.com conserviamo quali pagine sono state viste, per quanto tempo, da dove arrivava e che tipo di dispositivo era. Senza nome e, per impostazione predefinita, senza cookie: il numero sotto cui risulta è calcolato dal giorno stesso e domani non esiste più. Se accetti i cookie, uno di essi ricorda il tuo dispositivo per più di un giorno, così possiamo contare i lettori che tornano, e puoi cambiare quella risposta in fondo a ogni pagina. Questo riguarda il nostro sito, non la pagina della tua attività.
Quali cookie mettiamo
Due tengono il sito funzionante e sicuro e durano due ore. Uno ricorda la tua lingua, per un anno. Uno ricorda la risposta che hai dato sui cookie e dura sei mesi. Per questi quattro non serve alcun permesso, perché senza di essi il sito non può funzionare né rispettare la tua scelta. Solo se accetti ne mettiamo uno in più, che riconosce il tuo dispositivo da un giorno all'altro.
Cosa conserviamo sui clienti del tuo negozio
Solo quello che serve a una prenotazione o a una vendita: un nome, un indirizzo e-mail o un numero di telefono, e cosa è stato prenotato, venduto e pagato. Tutti e tre possono restare vuoti, e per una vendita al bancone di solito lo restano.
Dov'è un fattorino
Durante un giro la posizione del fattorino è nel negozio, così il cliente può vedere dov'è il suo cibo. Appena non trasporta più nulla, quella posizione viene cancellata e non conservata.
Per quanto tempo
Una ricevuta va conservata sette anni secondo il fisco neerlandese. Se qualcuno chiede di essere cancellato, togliamo nome, indirizzo e-mail e numero di telefono dalla sua scheda cliente e la ricevuta stessa resta senza quei dati. Così sono possibili entrambe le cose: la persona è sparita e la contabilità torna lo stesso.
Chi altro lo vede
Il nostro servizio di pagamento, per il saldo e il tuo abbonamento. La parte che invia le nostre e-mail. La parte che gestisce i nostri server e i backup; i backup escono dall'edificio cifrati. Nessun altro.
Chi sono, per nome
Hetzner (Germania) per i nostri server, il database e i file, cifrati. Stripe (Irlanda) per il saldo e il tuo abbonamento. Amazon SES a Francoforte per le nostre e-mail. Cloudflare R2 per i backup e l'archivio fiscale, cifrati. Sentry, ospitato in Europa, per le segnalazioni di errore. PostHog, ospitato in Europa, per le visite del nostro sito e per come viene usato il back office: quali schermate, su cosa si è cliccato e, dove la legge lo permette senza chiedere, una riproduzione dello schermo in cui ogni testo, ogni campo e ogni immagine sono nascosti.
Se l'app va in crash
Allora le app mandano una segnalazione di errore con la riga di codice dove è andato storto. Nessuno screenshot, nessuna registrazione di quello che stavi facendo, nessun nome né indirizzo di nessuno, e non quello che stavi scrivendo.
La tua contabilità, solo se la colleghi
Se colleghi Moneybird o Exact Online, mandiamo lì le tue righe di fatturato. Se non colleghi nulla, non succede nulla.
Cosa non facciamo
Non ti seguiamo su altri siti, non mostriamo pubblicità, e non vendiamo né affittiamo dati. Nelle app non c'è un solo servizio di analisi o di pubblicità.
Cosa puoi chiedere
L'accesso a quello che conserviamo di te, la correzione se è sbagliato, la cancellazione, e una copia da portarti via. Se pensi che non lo stiamo facendo come si deve, puoi rivolgerti all'autorità neerlandese per la protezione dei dati.
Le domande su questo documento vanno a [email protected].