Cosa ottieni
Un account, un indirizzo tuo per ordini o prenotazioni, e le app. Cosa contiene il tuo piano sta sulla pagina dei prezzi; quello che paghi sta sul tuo estratto conto.
Quanto costa
Quello che paghi dipende dal paese in cui la tua attività ha sede o, se usi ServeCounter a titolo privato, dal paese in cui vivi. Quel paese stabilisce la tua valuta; non la scegli tu. A pagamento, per sede al mese: CHF 25,00 in Svizzera, DKK 200,00 in Danimarca, SEK 300,00 in Svezia, CZK 600,00 in Cechia, PLN 100,00 in Polonia, HUF 9.000,00 in Ungheria, RON 130,00 in Romania, €25,00 nel resto del SEE e in Turchia e in Ucraina, GBP 25,00 nel Regno Unito e USD 25,00 nel resto del mondo; non prendiamo allora nessuna percentuale sulle tue prenotazioni. Gratis: 1% del valore di ogni prenotazione completata o vendita, comunque sia stata pagata, compresi il contante e i pagamenti sul tuo lettore di carte. Su entrambi i piani, un pagamento su un lettore di carte tramite noi porta una commissione di terminale di 0,1%, e paghi al tuo fornitore di pagamenti quanto ti addebita. Questi sono i prezzi per un'attività che inizia oggi; in un paese in cui l'iscrizione non è ancora aperta, il prezzo è indicato a titolo informativo. Fatturiamo nella tua valuta; quello che ti addebitano la tua banca o l'emittente della tua carta, anche per il cambio valuta, è a tuo carico. I prezzi indicati sono IVA e altre imposte sulle vendite escluse; per un'attività che paga l'IVA olandese il piano a pagamento è €25,00 excl. btw · €30,25 incl. Se si applica l'inversione contabile, versi tu l'IVA; se la legge ci obbliga ad addebitare l'IVA o un'imposta simile, la aggiungiamo all'aliquota che vale per te. Comunichiamo un aumento di prezzo che ti riguarda con trenta giorni di preavviso; puoi allora disdire.
I pagamenti dei tuoi clienti
I tuoi clienti pagano te, sul tuo conto presso il tuo fornitore di pagamenti. Lui ti versa il denaro secondo le tempistiche che concordi con lui. Rimborsi e storni sono a tuo carico; noi non siamo parte di quel pagamento. Tratteniamo la nostra commissione da un pagamento con carta tramite noi nel momento in cui avviene. La commissione sulle prenotazioni pagate in altro modo, come in contanti o sul tuo lettore di carte, finisce sul tuo estratto conto mensile. Incassiamo quell'estratto conto prima dal tuo saldo presso il tuo fornitore di pagamenti, e solo quello che il saldo non copre con il mandato di addebito che ci dai prima che il tuo sito vada online. In caso di rimborso ti restituiamo la nostra commissione in proporzione all'importo rimborsato.
Quando non funziona
Puntiamo a un prodotto sempre acceso, ma non promettiamo un servizio senza guasti. La manutenzione programmata viene annunciata prima. Se è fuori uso per colpa nostra per più di 24 ore di fila, rimborsiamo quel mese.
Il tuo diritto di ripensamento, come privato
Se usi ServeCounter da privato e non per un'attività, hai quattordici giorni per ripensarci. Lo mantieni anche se inizi subito e accendi il tuo sito. Con il pacchetto a pagamento paghi ogni mese in anticipo. Se ci ripensi entro quei quattordici giorni, ti viene restituito quanto hai pagato per i giorni non usati.
Disdire
Ogni mese, senza preavviso. I tuoi dati restano scaricabili per altri trenta giorni, e conserviamo i documenti fiscali per sette anni come vuole la legge. Una fattura non pagata non è mai un motivo per trattenere i tuoi dati.
Non pagare
Se l'addebito mensile fallisce, riproviamo il giorno 3 e il giorno 7, ogni volta con un'e-mail e un'attività sulla tua Dashboard. Se fallisce anche il tentativo del giorno 7, la tua attività viene messa in pausa: la pagina di prenotazione, le nuove prenotazioni e le nuove vendite si fermano. Nulla viene annullato o cancellato: gli appuntamenti già prenotati restano, mantengono i promemoria e si possono incassare alla cassa, e puoi ancora accedere. Il pagamento toglie subito la pausa.
Cosa non è permesso
Non vendere nulla di vietato, non usare la piattaforma per frodare, e non mandare messaggi a persone che non li hanno chiesti. Se lo fai, possiamo chiudere il tuo negozio. Diciamo perché, e ricevi il tuo export fiscale.
Di cosa non rispondiamo
Noi siamo la cassa, non il negozio. Cosa vendi, a chi, e se è permesso, riguarda te; così come la tua dichiarazione dei redditi e le tue licenze. Se qualcuno se la prende con te per quello che hai venduto o messo sulla tua pagina, è affare tuo, anche quando quella persona bussa alla nostra porta.
Di chi è cosa
Il tuo menu, le tue fotografie, i tuoi prezzi e il tuo elenco clienti restano tuoi. Li usiamo solo per far funzionare il prodotto: il tuo sito, la tua web app, e la tua app negli app store, che costruiamo per te e inviamo con il tuo account sviluppatore. Non li rivendiamo e non li usiamo per fare pubblicità. Il prodotto stesso resta nostro.
Se qualcosa cambia
Miglioriamo il prodotto di continuo. Se togliamo qualcosa su cui contavi, o cambiamo queste condizioni, diamo trenta giorni di preavviso e puoi disdire.
Quale legge si applica
A queste condizioni si applica il diritto neerlandese.
Se qualcosa va storto per colpa nostra
Se qualcosa va storto per colpa nostra, risarciamo il tuo danno fino all'importo che ti abbiamo addebitato per quel mese, per tutta la tua attività nel suo insieme. Se dura più di un mese, sommiamo quei mesi. Questo limite cade in caso di dolo o di sconsideratezza deliberata da parte nostra.
Le domande su questo documento vanno a [email protected].