Cosa ottieni
Un account, una pagina di prenotazione tutta tua e le app. Cosa c'è nel tuo piano è sulla pagina dei prezzi; quello che paghi è sul tuo estratto conto.
Quanto costa
Quello che paghi dipende dal paese in cui la tua attività ha sede o, se usi ServeCounter a titolo privato, dal paese in cui vivi. Quel paese stabilisce la tua valuta; non la scegli tu. A pagamento, per sede al mese: CHF 25,00 in Svizzera, DKK 200,00 in Danimarca, SEK 300,00 in Svezia, CZK 600,00 in Cechia, PLN 100,00 in Polonia, HUF 9.000,00 in Ungheria, RON 130,00 in Romania, €25,00 nel resto del SEE e in Turchia e in Ucraina, GBP 25,00 nel Regno Unito e USD 25,00 nel resto del mondo; non prendiamo allora nessuna percentuale sulle tue prenotazioni. Gratis: 1% del valore di ogni prenotazione completata o vendita, comunque sia stata pagata, compresi il contante e i pagamenti sul tuo lettore di carte. Su entrambi i piani, la nostra commissione di pagamento si aggiunge a un pagamento che passa da noi: €0,10 per un pagamento online con carta, iDEAL o Wero, e 0,1% per un pagamento su un lettore di carte o con Tap to Pay. Non c'è commissione di pagamento sul contante né sul tuo lettore di carte. Paghi inoltre al tuo fornitore di pagamenti quanto ti addebita. Le nostre commissioni non vengono mai restituite in caso di rimborso o di contestazione che perdi. Questi sono i prezzi per un'attività che inizia oggi; in un paese dove la registrazione non è ancora aperta, il prezzo è mostrato a titolo informativo. Fatturiamo nella tua valuta; quello che la tua banca o l'emittente della tua carta ti addebita, anche per la conversione di valuta, è a tuo carico. I prezzi indicati sono al netto dell'IVA e di altre imposte sulle vendite; per un'attività che paga l'IVA olandese il piano a pagamento è €25,00 excl. btw · €30,25 incl. Dove si applica il reverse charge, l'IVA la versi tu; dove la legge ci obbliga ad addebitare l'IVA o un'imposta simile, la aggiungiamo all'aliquota che ti riguarda. Annunciamo con trenta giorni di anticipo un aumento di prezzo che ti riguarda; puoi allora disdire.
Quanto costano gli SMS e i nomi mittente
Gli SMS ai tuoi clienti si pagano a messaggio, al prezzo del paese in cui ha sede la tua attività, indicato sotto Messaggi nelle tue impostazioni; ogni SMS mantiene il prezzo a cui è stato addebitato. Imposti tu un limite mensile, oltre il quale i messaggi partono via email. Dove un SMS può portare il nome della tua attività come mittente e ciò costa denaro presso Amazon Web Services, che invia i nostri SMS, te lo chiediamo prima e ti mostriamo il prezzo: una tantum, mensile o entrambi, al prezzo di Amazon più il nostro margine, nella tua valuta. Richiediamo il nome solo dopo il tuo consenso, e il primo mese è addebitato per intero. Se il prezzo cambia, te lo chiediamo di nuovo. Puoi disattivare il nome in qualsiasi momento; resta fino alla fine di quel mese, e dopo non viene addebitato più nulla. SMS e nomi mittente compaiono sul tuo estratto conto, con l'IVA come per il tuo piano.
I pagamenti dei tuoi clienti
I tuoi clienti pagano te, sul tuo conto presso il tuo fornitore di pagamenti. Lui ti versa il denaro secondo le tempistiche che concordi con lui. Rimborsi e storni sono a tuo carico; noi non siamo parte di quel pagamento. Tratteniamo la nostra commissione da un pagamento con carta tramite noi nel momento in cui avviene. La commissione sulle prenotazioni pagate in altro modo, come in contanti o sul tuo lettore di carte, finisce sul tuo estratto conto mensile. Incassiamo quell'estratto conto prima dal tuo saldo presso il tuo fornitore di pagamenti, e solo quello che il saldo non copre con il mandato di addebito che ci dai prima che il tuo sito vada online. Non restituiamo la nostra commissione quando rimborsi un pagamento o perdi una contestazione; il resto è sotto Rimborsi.
Quando non funziona
Puntiamo a un prodotto sempre acceso, ma non promettiamo un servizio senza guasti. La manutenzione programmata viene annunciata prima. Se è fuori uso per colpa nostra per più di 24 ore di fila, rimborsiamo quel mese.
Il tuo diritto di ripensamento, come privato
Se usi ServeCounter da privato e non per un'attività, hai quattordici giorni per ripensarci. Lo mantieni anche se inizi subito e accendi il tuo sito. Con il pacchetto a pagamento paghi ogni mese in anticipo. Se ci ripensi entro quei quattordici giorni, ti viene restituito quanto hai pagato per i giorni non usati.
Disdire
Ogni mese, senza preavviso. I tuoi dati restano scaricabili per altri trenta giorni, e conserviamo i documenti fiscali per sette anni come vuole la legge. Una fattura non pagata non è mai un motivo per trattenere i tuoi dati.
Non pagare
Se l'addebito mensile fallisce, riproviamo il giorno 3 e il giorno 7, ogni volta con un'e-mail e un'attività sulla tua Dashboard. Se fallisce anche il tentativo del giorno 7, la tua attività viene messa in pausa: la pagina di prenotazione, le nuove prenotazioni e le nuove vendite si fermano. Nulla viene annullato o cancellato: gli appuntamenti già prenotati restano, mantengono i promemoria e si possono incassare alla cassa, e puoi ancora accedere. Il pagamento toglie subito la pausa.
Cosa non è permesso
Non vendere nulla di vietato, non usare la piattaforma per frodare, e non mandare messaggi a persone che non li hanno chiesti. Se lo fai, possiamo chiudere il tuo negozio. Diciamo perché, e ricevi il tuo export fiscale.
Il nome con cui partono i tuoi SMS
Quando i tuoi SMS partono con il nome della tua attività, confermi di poter usare quel nome: è la tua denominazione o il tuo nome commerciale, oppure hai il diritto di usarlo, e non viola il marchio o il nome di nessun altro. Ci autorizzi a richiedere quel nome per te e, dove un paese lo esige, a registrarlo. Se qualcuno contesta il nome, possiamo inviare con un mittente generico, e risolvere la controversia spetta a te.
Di cosa non rispondiamo
Noi siamo la cassa, non il negozio. Cosa vendi, a chi, e se è permesso, riguarda te; così come la tua dichiarazione dei redditi e le tue licenze. Se qualcuno se la prende con te per quello che hai venduto o messo sulla tua pagina, è affare tuo, anche quando quella persona bussa alla nostra porta.
Di chi è cosa
Il tuo menu, le tue fotografie, i tuoi prezzi e il tuo elenco clienti restano tuoi. Li usiamo solo per far funzionare il prodotto: il tuo sito, la tua web app, e la tua app negli app store, che costruiamo per te e inviamo con il tuo account sviluppatore. Non li rivendiamo e non li usiamo per fare pubblicità. Il prodotto stesso resta nostro.
Se qualcosa cambia
Miglioriamo il prodotto di continuo. Se togliamo qualcosa su cui contavi, o cambiamo queste condizioni, diamo trenta giorni di preavviso e puoi disdire.
Quale legge si applica
A queste condizioni si applica il diritto neerlandese.
Se qualcosa va storto per colpa nostra
Se qualcosa va storto per colpa nostra, risarciamo il tuo danno fino all'importo che ti abbiamo addebitato per quel mese, per tutta la tua attività nel suo insieme. Se dura più di un mese, sommiamo quei mesi. Questo limite cade in caso di dolo o di sconsideratezza deliberata da parte nostra.
SMS verso numeri statunitensi e canadesi
ServeCounter Appointment Texts. Quando un cliente prenota presso un'attività su ServeCounter e spunta "Text me about this appointment" per un numero di cellulare statunitense o canadese, ServeCounter invia a quel numero, per conto dell'attività, SMS su quell'appuntamento: una conferma, un promemoria prima e un messaggio se viene spostato o annullato. Si tratta di circa 2-4 SMS per prenotazione, e mai di pubblicità. Dare il consenso è facoltativo e non è una condizione per prenotare. Possono essere applicati costi per messaggi e dati. Rispondi STOP a qualsiasi SMS per interromperli e START per riceverli di nuovo. Rispondi HELP, o scrivi a [email protected], per ricevere aiuto. Gli operatori mobili non sono responsabili di messaggi ritardati o non consegnati.
Rimborsi
Un pagamento con carta, online, su un lettore di carte o con Tap to Pay, viene rimborsato su quella carta, e un pagamento con iDEAL o Wero viene rimborsato sul conto bancario del cliente. Le condizioni del nostro fornitore di pagamenti non permettono di rimborsare in contanti un pagamento con carta, quindi non lo offriamo. Un pagamento in contanti viene rimborsato in contanti, e una vendita pagata a rate viene rimborsata rata per rata, ciascuna per la via da cui è arrivata. Solo quando il rimborso fallisce perché la carta è chiusa, scaduta, smarrita o rubata, o perché è stato rifiutato o è fallito per un motivo che il fornitore non indica, puoi dare invece contanti al cliente; la Cassa registra il motivo e chi l'ha fatto. Non puoi dare contanti quando il rimborso è fallito perché il tuo saldo presso il fornitore è troppo basso (ricaricalo e riprova) o perché il pagamento è contestato. Le nostre commissioni non vengono mai restituite in un rimborso, totale o parziale, né in una contestazione che perdi, come la commissione del fornitore stesso.
Riprovare un rimborso non riuscito
Quando un rimborso su una carta fallisce, il titolare può chiederci di riprovarlo dalla Cassa. Chiedendolo, il titolare autorizza il personale di ServeCounter, un Admin o l'Assistenza, a riprovare quel solo rimborso sul conto Stripe collegato della tua attività, a tuo nome e per l'importo che volevi rimborsare, e nient'altro. Registriamo chi l'ha chiesto e chi l'ha riprovato. Un pagamento non viene mai rimborsato due volte: una volta che un nuovo tentativo è riuscito, o sono stati dati contanti invece, l'altro non è più possibile.
Sospensione
Possiamo sospendere l'accesso alla tua attività quando abbiamo buoni motivi per sospettare una frode o un abuso della piattaforma, o quando un estratto conto resta non pagato dopo i solleciti sotto Non pagare. Solo un Admin del nostro team può farlo, e avvisiamo il titolare via e-mail, con il motivo. Sospendere non è eliminare: i tuoi dati vengono conservati e l'accesso viene ripristinato quando il motivo cessa, per esempio quando l'estratto conto è pagato. È distinto dalla pausa sotto Non pagare, che ti lascia connesso, ed è un passo minore rispetto alla chiusura della tua attività sotto Cosa non è permesso.
Beta e funzioni che stiamo provando
Alcune funzioni sono offerte come beta, che il titolare sceglie di provare in Impostazioni, Prova la beta. Una beta non fa parte di ciò che paghi. Può cambiare o finire, e possiamo spegnerla per la tua attività; ti avvisiamo quando lo facciamo, ma il preavviso di trenta giorni sotto Se qualcosa cambia vale per ciò su cui conti nel tuo piano, non per una beta che hai scelto di provare. Non promettiamo che una beta diventi una funzione.
Le domande su questo documento vanno a [email protected].