Hoe een klant zich opgeeft
Als een dag geen tijd meer heeft voor de dienst die een klant wil, biedt je boekingspagina "Op de wachtlijst" aan. Het kost niets. De klant kiest de barbier die hij wil, of Maakt niet uit, en een laatste dag: de lijst geldt voor de dagen van de eerste tot de laatste dag, samen hooguit 7 dagen. Alleen dagen zonder vrije tijd kunnen worden gekozen. Daarna wordt gevraagd om een naam, een e-mailadres en, als de klant wil, een telefoonnummer. Er wordt niet om betaalgegevens gevraagd. Het formulier heeft ook een vakje om aanbiedingen via WhatsApp te krijgen. Aanbiedingen gaan nog niet via WhatsApp, dus een aanbod gaat nog per sms of e-mail.
Je kunt ook zelf iemand toevoegen vanuit de wachtlijst in de Agenda, met een e-mailadres of een telefoonnummer, en je kunt iemand verwijderen of vanuit de lijst een boeking maken.
De wachtlijst zit in Booking, dus elke optie heeft hem. Elke locatie heeft een schakelaar, "Wachtlijst op volle dagen", onder Online, Boekingspagina. Hij staat standaard aan.
Hoe aanbiedingen worden verstuurd
De lijst werkt op volgorde van aanmelding: wie het eerst op de lijst staat, krijgt het eerst een aanbod.
- Komt er een tijd vrij, dan gaat die naar de eerste wiens dagen die dag omvatten, wiens dienst erin past en die om die barbier of om Maakt niet uit vroeg.
- Die persoon heeft 30 minuten om hem te nemen. Een aanbod loopt nooit langer dan tot een uur voordat de tijd begint, en een tijd die binnen een uur begint wordt niet aangeboden.
- Zegt iemand "Nee, bedankt" of verstrijken de 30 minuten, dan houdt die persoon zijn plek op de lijst en gaat de tijd naar de volgende.
Een aanbod gaat per sms als de persoon een telefoonnummer heeft opgegeven en sms is aangezet, en anders per e-mail. Nooit allebei. Sms'jes tellen mee met je andere sms'jes. Een aanbod houdt zich aan de rusturen van je land, dus een tijd die 's nachts vrijkomt wordt 's ochtends aangeboden als hij dan nog beschikbaar is.
Een aanbod aannemen is een gewone boeking. Voor wat de klant bij het boeken betaalt, geldt dezelfde regel als bij elke boeking.
Zolang een aanbod loopt
De aangeboden tijd wordt aan niemand anders getoond op de boekingspagina. In de Agenda kun je er nog wel overheen boeken; daar staat hij als aangeboden, met de naam van de persoon en tot wanneer het aanbod loopt. Doe je dat, dan boekt het aanbod niets, zodat een tijd nooit dubbel wordt geboekt.
Elk bericht van de lijst bevat een link "Verlaat de lijst". Die opent een pagina met één knop, "De lijst verlaten", zodat een e-mailscanner die links opent niemand per ongeluk van de lijst haalt.
Hoe lang de gegevens bewaard blijven
Een inschrijving en de bijbehorende aanbiedingen worden 3 dagen na de laatste dag van het bereik verwijderd. Verlaat de persoon de lijst, wordt die verwijderd of boekt die, dan worden ze de dag erna verwijderd.