Kim jesteśmy
ServeCounter należy do De Bruine Solutions, wpisanej do niderlandzkiej izby handlowej pod numerem 97437921. Pytania o Twoje dane kieruj na adres podany na stronie kontaktowej.
Dwa rodzaje danych i dwie różne role
Wobec Ciebie jako właściciela lokalu przechowujemy dane i odpowiadamy za nie. Wobec klientów Twojego lokalu przechowujemy dane w Twoim imieniu: tam administratorem jesteś Ty, a my jesteśmy podmiotem przetwarzającym. To, co wtedy obowiązuje, jest w umowie powierzenia przetwarzania danych.
Co przechowujemy o Tobie
Nazwę Twojego lokalu, Twój adres, Twój adres e-mail i numer telefonu, kto jest w Twoim zespole i w jakiej roli oraz ile nam płacisz. Twoje dane bankowe nie są u nas: podajesz je naszej usłudze płatniczej, a my dostajemy z powrotem referencję.
Co przechowujemy o odwiedzających naszą własną stronę
O każdym, kto czyta servecounter.com, zapisujemy, które strony obejrzano, jak długo, skąd ktoś przyszedł i jakie to było urządzenie. Bez nazwiska i domyślnie bez pliku cookie: numer, pod którym to figuruje, liczony jest z samego dnia i jutro już nie istnieje. Jeśli zaakceptujesz pliki cookie, jeden z nich zapamięta twoje urządzenie dłużej niż jeden dzień, żebyśmy mogli policzyć powracających czytelników, a tę odpowiedź możesz zmienić na dole każdej strony. Dotyczy to naszej własnej strony, nie strony twojego lokalu.
Jakie pliki cookie zapisujemy
Dwa utrzymują stronę sprawną i bezpieczną i trwają dwie godziny. Jeden zapamiętuje twój język, przez rok. Jeden zapamiętuje odpowiedź, której udzieliłeś w sprawie plików cookie, i trwa sześć miesięcy. Te cztery nie wymagają zgody, bo bez nich strona nie może działać ani dotrzymać twojego wyboru. Tylko jeśli zaakceptujesz, dokładamy jeszcze jeden, który rozpoznaje twoje urządzenie z dnia na dzień.
Co przechowujemy o klientach Twojego lokalu
Tylko to, czego wymaga zamówienie albo rezerwacja: imię, adres e-mail lub numer telefonu oraz to, co zamówiono i zapłacono. Wszystkie trzy mogą zostać puste, a przy zamówieniu przy ladzie zwykle zostają.
Gdzie jest dostawca
W trakcie kursu pozycja dostawcy jest widoczna w sklepie, żeby klient mógł zobaczyć, gdzie jest jego jedzenie. Gdy tylko nic już nie wiezie, ta pozycja zostaje skasowana i nie jest przechowywana.
Jak długo
Paragon trzeba przechowywać siedem lat zgodnie z niderlandzkim urzędem skarbowym. Jeśli ktoś prosi o usunięcie, wyjmujemy jego imię, adres e-mail i numer telefonu z jego karty klienta, a sam paragon zostaje bez tych danych. W ten sposób możliwe jest jedno i drugie: osoby nie ma, a księgowość dalej się zgadza.
Kto jeszcze to widzi
Nasza usługa płatnicza, do rozliczeń i do Twojego abonamentu. Firma, która wysyła naszą pocztę. Firma, która prowadzi nasze serwery i kopie zapasowe; kopie opuszczają budynek zaszyfrowane. Oraz usługa map, która dostarcza kafelki mapy dostaw: te kafelki pobiera przeglądarka Twojego klienta, więc ta usługa widzi jego adres IP. Nikt więcej.
Kto to jest, z nazwy
Hetzner (Niemcy) do naszych serwerów, bazy danych i plików, szyfrowanych. Stripe (Irlandia) do rozliczeń i Twojego abonamentu. Amazon SES we Frankfurcie do naszej poczty. Cloudflare R2 do kopii zapasowych i archiwum podatkowego, zaszyfrowanych. Sentry, hostowane w Europie, do zgłoszeń błędów. PostHog, hostowane w Europie, do statystyk odwiedzin naszej własnej strony. Oraz OpenFreeMap do kafelków mapy, które pobiera przeglądarka Twojego klienta.
Jeśli aplikacja się wysypie
Wtedy aplikacje wysyłają zgłoszenie błędu z linijką kodu, w której coś poszło źle. Bez zrzutów ekranu, bez nagrania tego, co robiłeś, bez czyjegokolwiek imienia ani adresu i bez tego, co wpisywałeś.
Twoja księgowość, tylko jeśli ją podłączysz
Jeśli podłączysz Moneybird albo Exact Online, wysyłamy tam Twoje pozycje przychodowe. Jeśli nie podłączysz niczego, nic się nie dzieje.
Czego nie robimy
Nie śledzimy Cię po innych stronach, nie pokazujemy reklam i nie sprzedajemy ani nie wynajmujemy danych. W aplikacjach nie ma ani jednej usługi analitycznej czy reklamowej.
O co możesz poprosić
O dostęp do tego, co o Tobie przechowujemy, o sprostowanie, jeśli jest błędne, o usunięcie i o kopię do zabrania ze sobą. Jeśli uważasz, że robimy to niewłaściwie, możesz złożyć skargę do niderlandzkiego organu ochrony danych.
SMS-y
Gdy klient na stronie rezerwacji firmy zgodzi się na SMS-y na numer z USA lub Kanady, przechowujemy tę zgodę: numer oraz to, kiedy i gdzie została udzielona. Te SMS-y, a także te do innych krajów, wysyłamy przez Twilio. Dane o zapisie na SMS-y i zgodzie na nie nie należą do żadnej z powyższych kategorii; nie są udostępniane żadnym stronom trzecim.
Nasza własna strona: dlaczego ją mierzymy, jak długo i jak się sprzeciwić
Mierzymy servecounter.com, bo musimy widzieć, co na niej nie działa i które strony pomagają ludziom. To nasz prawnie uzasadniony interes (art. 6 ust. 1 lit. f RODO), a tam, gdzie zaakceptowano pliki cookie, także Twoja zgoda. PostHog, hostowany w UE, przetwarza to dla nas i nie może używać tego do niczego innego. Te liczby przechowujemy przez 7 lat, żeby móc porównywać sezony i długoterminowe trendy na stronie i w produkcie, a nagrania ekranu przez 30 dni. Numer, pod którym zapisana jest Twoja wizyta, jest pseudonimem, nie Twoim imieniem i nazwiskiem, a Twój adres IP jest odrzucany, zanim cokolwiek zostanie zapisane. Możesz się sprzeciwić w każdej chwili, bez podawania powodu, i poprosić nas o usunięcie tego, co o Tobie przechowujemy: naciśnij Odrzuć na dole dowolnej strony, co od razu zatrzymuje pomiar z Twojej przeglądarki, lub napisz na adres ze strony kontaktowej. Możesz też złożyć skargę do niderlandzkiego organu ochrony danych. Gdy naciskasz przycisk Start, link do rejestracji zawiera stronę, na której go naciśnięto, branżę tej strony oraz kampanię lub stronę, z której nastąpiło przejście, abyśmy wiedzieli, która strona doprowadziła do nowego konta. Jeśli nie naciśnięto Odrzuć, zawiera też numer, pod którym zapisana jest Twoja wizyta, który łączy Twoją wizytę z nowym kontem. Po Odrzuć go nie zawiera, a Twoja wizyta i Twoje konto pozostają osobno.
Pytania o ten dokument kieruj na [email protected].