你會得到什麼
一個帳戶、屬於你自己的預約頁面，以及應用程式。方案包含的內容在價格頁面上；你要付的費用在你的月結帳單上。
費用
你支付的金額取決於你的商家設立所在的國家；如果你以個人身分使用ServeCounter，則取決於你居住的國家。這個國家決定你的幣別，你無法自行選擇。付費方案每間分店每月：瑞士CHF 25,00、丹麥DKK 200,00、瑞典SEK 300,00、捷克CZK 600,00、波蘭PLN 100,00、匈牙利HUF 9.000,00、羅馬尼亞RON 130,00、歐洲經濟區其他國家以及土耳其和烏克蘭€25,00、英國GBP 25,00、世界其他地區USD 25,00；此時我們不從你的預約抽成。Free方案：每筆完成的預約或銷售金額的1%，不論付款方式，包括現金和你自己刷卡機上的付款。兩種方案中，經由我們處理的付款，我們的付款手續費會加在該筆付款上：以信用卡、iDEAL或Wero的線上付款為€0,10，在刷卡機上或以Tap to Pay付款為0,1%。現金或你自己的刷卡機不收付款手續費。你還需要向你的金流服務商支付它收取的費用。我們的費用在退款或你敗訴的爭議中絕不退還。以上是今天開始使用的商家適用的價格；在尚未開放註冊的國家，價格僅供參考。我們以你的幣別計費；你自己的銀行或發卡機構向你收取的任何費用，包括換匯費用，由你負擔。所列價格未含加值稅及其他銷售稅；對於繳納荷蘭加值稅的商家，付費方案為€25,00 excl. btw · €30,25 incl. 適用逆向課稅時，加值稅由你自行申報；法律要求我們收取加值稅或類似稅項時，我們會以適用於你的稅率加收。對於適用於你的漲價，我們會提前三十天通知；屆時你可以取消。
簡訊與寄件者名稱的費用
發給你顧客的簡訊按則計費，價格依你的店家所在國家而定，顯示在設定中的「訊息」裡；每則簡訊都維持其計費時的價格。你可以設定每月上限，超過上限的訊息會改以電子郵件寄出。若某國的簡訊可以用你店家的名稱作為寄件者，而這在替我們發送簡訊的 Amazon Web Services 需要付費，我們會先詢問你並顯示價格：一次性、每月或兩者皆有，以 Amazon 的價格加上我們的利潤，並以你的幣別計價。只有在你同意後我們才會申請該名稱，且第一個月按全額計費。價格若有變動，我們會再次詢問你。你可以隨時關閉該名稱；它會保留到當月月底，之後不再計費。簡訊與寄件者名稱會列在你的月結帳單上，稅額與你的方案相同。
你的顧客付款
你的顧客付款給你，款項進入你在金流服務商那裡的自己的帳戶。服務商依你與它約定的時程撥款給你。退款和拒付由你的帳戶承擔；我們不是該筆付款的當事方。經由我們的刷卡付款，我們在付款發生時就扣取我們的費用。以其他方式（例如現金或你自己的刷卡機）付款的預約，其費用列在你的月結帳單上。我們先從你在金流服務商處的餘額收取該帳單，餘額不足的部分，才依你在網站上線前提供的直接扣款授權收取。你退款或敗訴爭議時，我們不退還我們的費用；其餘內容見退款。
系統無法運作時
我們致力讓產品隨時可用，但不保證服務完全沒有故障。計畫性維護會事先公告。如果因我們的過失而累計停機超過24小時，我們會退還當月費用。
個人改變主意的權利
如果你以個人身分而非為商家使用ServeCounter，你有十四天可以改變主意。即使你馬上開始並開啟網站，這項權利仍然保留。付費方案每月預先付款。如果你在這十四天內改變主意，我們會退還你未使用天數的費用。
取消
每月都可取消，沒有預告期。你的資料在之後三十天內仍可下載，稅務紀錄則依法保存七年。未付的發票絕不會成為扣留你資料的理由。
未付款
如果每月扣款失敗，我們會在第3天和第7天重試，每次都會寄電子郵件並在你的儀表板上加一項待辦事項。如果第7天的嘗試也失敗，你的商家會被暫停：你的預約頁面、新預約和新銷售都會停止。不會取消或刪除任何東西：已經預約的仍然保留、照常發送提醒，也可以在收銀結清，你也仍然可以登入。付款後會立即解除暫停。
禁止事項
不得銷售任何違禁品，不得將平台用於詐欺，也不得傳送訊息給沒有要求的人。如果你這樣做，我們可以關閉你的店。我們會說明原因，你也會拿到你的稅務匯出資料。
你的簡訊所用的寄件者名稱
當你的簡訊以你店家的名稱寄出時，你確認你有權使用該名稱：它是你自己的公司名稱或商號，或你有權使用它，且不侵害任何他人的商標或名稱。你同意我們代你申請該名稱，並在某國要求時為你登記。若有人對該名稱提出爭議，我們可以改用一般寄件者寄送，而解決該爭議由你負責。
我們不負責的事
我們是收銀系統，不是店家。你賣什麼、賣給誰，以及是否合法，都由你負責；你的報稅和執照也是。如果有人因為你賣的東西或放在頁面上的內容找上你，那是你的事，即使那個人來敲我們的門。
權利歸屬
你的菜單、照片、價格和顧客名單都屬於你。我們只用它們讓產品運作：你的網站、你的網頁App，以及我們替你製作並以你自己的開發者帳號提交到App商店的App。我們不會轉售，也不會拿來做廣告。產品本身屬於我們。
如有變更
我們持續改進產品。如果我們移除你所依賴的功能，或變更這些條款，我們會提前三十天通知，你可以取消。
準據法
本條款適用荷蘭法律。
因我們而出問題時
如果因我們的過失而出問題，我們會賠償你的損失，上限為我們當月向你收取的金額，以你的整個商家合計。如果持續超過一個月，我們會把那些月份加總。若我們有故意或重大過失，此上限不適用。
傳送至美國和加拿大號碼的簡訊
ServeCounter Appointment Texts. 當客戶在 ServeCounter 上向商家預約，並為美國或加拿大手機號碼勾選"Text me about this appointment"時，ServeCounter 會代表商家向該號碼傳送有關此預約的簡訊：一則確認、一則事前提醒，以及預約變更或取消時的通知。每次預約約 2 至 4 則，絕不包含行銷內容。同意與否由客戶自行決定，並非預約的條件。可能會產生訊息及數據費用。回覆 STOP 即可停止接收，回覆 START 即可重新接收。如需協助，請回覆 HELP 或寫信至 [email protected]。電信業者對延遲或未送達的訊息不負責任。
退款
以卡片付款（線上、刷卡機或Tap to Pay）的款項，會退回到那張卡片；以iDEAL或Wero付款的款項，會退回到顧客的銀行帳戶。我們的金流服務商的條款不允許以現金退還卡片付款，所以我們不提供。現金付款以現金退還；分期付款的銷售則逐期退還，每一期以其入帳的方式退回。只有在退款因卡片已關閉、過期、遺失或被盜而失敗，或因被拒絕、或因服務商未說明的原因而失敗時，你才可以改給顧客現金；收銀會記錄原因以及操作者。當退款因你在服務商處的餘額太低（請補足後再試一次）或付款正在爭議中而失敗時，你不可以給現金。我們的費用在退款（全額或部分）或你敗訴的爭議中絕不退還，服務商自己的費用也一樣。
重試失敗的退款
當退回到卡片的退款失敗時，擁有者可以要求我們從收銀重試。透過提出要求，擁有者授權ServeCounter的員工（Admin或客服），在你的商家已連接的Stripe帳戶上，以你的名義、就你要求退還的金額，重試那一筆退款，且僅限於此。我們記錄誰提出要求，以及誰重試。一筆付款絕不會退款兩次：一旦重試成功，或已改給現金，另一種方式就不再可行。
停權
當我們有正當理由懷疑詐欺或濫用平台，或月結帳單在「未付款」下的提醒之後仍未支付時，我們可以暫停對你商家的存取。只有我們員工中的Admin能這麼做，且我們會以電子郵件通知擁有者並說明原因。停權不是刪除：你的資料會保留，原因消失後（例如月結帳單已付清）就會恢復存取。它與「未付款」下的暫停不同，後者讓你保持登入；它也比依「禁止事項」關閉你的商家輕微。
測試版與我們正在試行的功能
有些功能以測試版提供，由擁有者在「設定」的「試用測試版」中選擇試用。測試版不屬於你所付費用的一部分。它可能變更或終止，我們也可以為你的商家關閉它；我們關閉時會通知你，但「如有變更」下的三十天通知，針對的是你在方案中所依賴的內容，而不是你選擇試用的測試版。我們不保證測試版會成為正式功能。
對本文件有任何問題，請寄到[email protected]。