Què obtens
Un compte, una pàgina de reserves pròpia i les aplicacions. El que inclou el teu pla és a la pàgina de preus; el que pagues és a la teva factura mensual.
Què costa
El que pagues depèn del país on està establert el teu negoci o, si fas servir ServeCounter a títol particular, del país on vius. Aquest país fixa la teva moneda; no la tries tu. De pagament, per local al mes: CHF 25,00 a Suïssa, DKK 200,00 a Dinamarca, SEK 300,00 a Suècia, CZK 600,00 a Txèquia, PLN 100,00 a Polònia, HUF 9.000,00 a Hongria, RON 130,00 a Romania, €25,00 a la resta de l’EEE i a Turquia i Ucraïna, GBP 25,00 al Regne Unit i USD 25,00 a la resta del món; aleshores no et cobrem cap percentatge de les teves reserves. Free: 1% del valor de cada reserva o venda completada, sigui com sigui que es pagui, inclosos l’efectiu i els pagaments al teu propi datàfon. En tots dos plans, la nostra comissió de pagament s’afegeix a un pagament que passa per nosaltres: €0,10 per a un pagament en línia amb targeta, iDEAL o Wero i 0,1% per a un pagament en un lector de targetes o amb Tap to Pay. No hi ha comissió de pagament a l’efectiu ni al teu propi datàfon. També pagues al teu proveïdor de pagaments el que cobra. Les nostres comissions no es retornen mai en una devolució ni en una disputa que perds. Aquests són els preus per a un negoci que comença avui; en un país on el registre encara no és obert, el preu es mostra a títol informatiu. Facturem en la teva moneda; el que et cobri el teu propi banc o l’emissor de la targeta, incloent-hi el canvi de moneda, va a càrrec teu. Els preus indicats són sense IVA ni altres impostos sobre les vendes; per a un negoci que paga IVA neerlandès el pla de pagament és €25,00 excl. btw · €30,25 incl. Quan s’aplica la inversió del subjecte passiu, declares l’IVA tu mateix; quan la llei ens obliga a cobrar IVA o un impost semblant, l’afegim al tipus que s’aplica a tu. Avisem amb trenta dies d’antelació d’una pujada de preu que t’afecti; aleshores pots cancel·lar.
Pagaments dels teus clients
Els teus clients et paguen a tu, al teu propi compte al teu proveïdor de pagaments. Aquest te’ls paga segons el calendari que acordis amb ell. Les devolucions i els contracàrrecs van a càrrec del teu compte; no som part d’aquest pagament. Cobrem la nostra comissió d’un pagament amb targeta a través nostre en el moment en què es fa. La comissió de les reserves pagades d’una altra manera, com ara en efectiu o al teu propi datàfon, és a la teva factura mensual. Cobrem aquesta factura primer del teu saldo al teu proveïdor de pagaments, i només el que aquest saldo no cobreix amb el mandat de rebut domiciliat que dones abans que el teu web es publiqui. No retornem la nostra comissió quan retornes un pagament o perds una disputa; Devolucions té la resta.
Quan no funciona
Busquem un producte que estigui sempre en marxa, però no prometem un servei sense errors. El manteniment previst s’anuncia amb antelació. Si està caigut per culpa nostra més de 24 hores seguides, et retornem aquell mes.
El teu dret a fer-te enrere, com a particular
Si fas servir ServeCounter a títol particular i no per a un negoci, tens catorze dies per fer-te enrere. El conserves encara que comencis de seguida i activis el teu web. Amb el paquet de pagament pagues cada mes per avançat. Si et fas enrere dins d’aquests catorze dies, et retornem el que vas pagar pels dies que no vas fer servir.
Donar-se de baixa
Cada mes, sense preavís. Les teves dades continuen disponibles per baixar-les trenta dies més, i guardem els registres fiscals set anys, tal com exigeix la llei. Una factura sense pagar no és mai un motiu per retenir les teves dades.
No pagar
Si el cobrament mensual falla, ho tornem a provar el dia 3 i el dia 7, cada vegada amb un correu i una tasca pendent al teu Tauler. Si també falla l’intent del dia 7, el teu negoci queda en pausa: la teva pàgina de reserves, les reserves noves i les vendes noves s’aturen. No es cancel·la ni se suprimeix res: les cites ja reservades es mantenen, conserven els seus recordatoris i es poden cobrar a la caixa, i encara pots iniciar la sessió. Pagar aixeca la pausa immediatament.
Què no està permès
No vendre res que estigui prohibit, no fer servir la plataforma per a fraus i no enviar missatges a gent que no els ha demanat. Si ho fas, podem tancar el teu negoci. Et diem per què, i reps la teva exportació fiscal.
Del que no responem
Nosaltres som la caixa, no el negoci. Què vens, a qui, i si està permès, és cosa teva; també ho són la teva declaració d’impostos i les teves llicències. Si algú et reclama per allò que has venut o has posat a la teva pàgina, és assumpte teu, encara que aquesta persona truqui a la nostra porta.
De qui és què
La teva carta, les teves fotos, els teus preus i la teva llista de clients continuen sent teus. Només els fem servir perquè el producte funcioni: el teu web, la teva app web i la teva pròpia app a les botigues d’apps, que construïm per a tu i enviem amb el teu propi compte de desenvolupador. No els venem a tercers ni els fem servir per fer publicitat. El producte en si continua sent nostre.
Si alguna cosa canvia
Millorem el producte contínuament. Si traiem alguna cosa de la qual depens, o canviem aquestes condicions, avisem amb trenta dies d’antelació i et pots donar de baixa.
Quina llei s’aplica
A aquestes condicions s’aplica la llei neerlandesa.
Si alguna cosa va malament per culpa nostra
Si alguna cosa va malament per culpa nostra, et compensem el perjudici fins a l’import que et vam cobrar aquell mes, per a tot el teu negoci junt. Si dura més d’un mes, sumem aquells mesos. Aquest límit no s’aplica en cas de dol o d’imprudència temerària per part nostra.
Les preguntes sobre aquest document van a [email protected].