Qué obtienes
Una cuenta, una dirección propia de pedidos o de reservas, y las apps. Lo que incluye tu plan está en la página de precios; lo que pagas está en tu extracto.
Lo que cuesta
Lo que pagas depende del país en el que está establecido tu negocio o, si usas ServeCounter a título particular, del país en el que vives. Ese país fija tu moneda; no la eliges tú. De pago, por local y mes: CHF 25,00 en Suiza, DKK 200,00 en Dinamarca, SEK 300,00 en Suecia, CZK 600,00 en Chequia, PLN 100,00 en Polonia, HUF 9.000,00 en Hungría, RON 130,00 en Rumanía, €25,00 en el resto del EEE y en Turquía y Ucrania, GBP 25,00 en el Reino Unido y USD 25,00 en el resto del mundo; entonces no nos quedamos ningún porcentaje de tus reservas. Gratis: 1% del valor de cada reserva completada o venta, se pague como se pague, incluidos el efectivo y los pagos en tu propio datáfono. En ambos planes, un pago en un lector de tarjetas a través de nosotros lleva una comisión de terminal de 0,1%, y pagas a tu proveedor de pagos lo que cobre. Estos son los precios para un negocio que empieza hoy; en un país donde el registro aún no está abierto, el precio se muestra a título informativo. Facturamos en tu moneda; lo que te cobren tu banco o el emisor de tu tarjeta, también por el cambio de moneda, corre de tu cuenta. Los precios indicados son sin IVA ni otros impuestos sobre las ventas; para un negocio que paga IVA neerlandés, el plan de pago es €25,00 excl. btw · €30,25 incl. Cuando se aplica la inversión del sujeto pasivo, declaras tú el IVA; cuando la ley nos obliga a cobrar IVA o un impuesto similar, lo añadimos al tipo que te corresponda. Avisamos de una subida de precio que te afecte con treinta días de antelación; entonces puedes cancelar.
Los pagos de tus clientes
Tus clientes te pagan a ti, en tu propia cuenta de tu proveedor de pagos. Él te abona el dinero según el calendario que acuerdes con él. Las devoluciones y los contracargos corren de tu cuenta; nosotros no somos parte de ese pago. Cobramos nuestra comisión de un pago con tarjeta a través de nosotros en el momento en que se hace. La comisión sobre las reservas pagadas de otra forma, como en efectivo o en tu propio datáfono, va en tu extracto mensual. Ese extracto lo cobramos primero de tu saldo en tu proveedor de pagos, y solo lo que ese saldo no cubra con el mandato de domiciliación que nos das antes de que tu web se ponga en marcha. En una devolución te devolvemos nuestra comisión en proporción al importe devuelto.
Cuando no funciona
Aspiramos a un producto siempre encendido, pero no prometemos un servicio sin fallos. El mantenimiento programado se anuncia antes. Si está caído por culpa nuestra más de 24 horas seguidas, devolvemos ese mes.
Tu derecho a cambiar de opinión, como particular
Si usas ServeCounter de forma privada y no para un negocio, tienes catorce días para cambiar de opinión. Lo conservas aunque empieces enseguida y enciendas tu web. Con el paquete de pago pagas cada mes por adelantado. Si cambias de opinión en esos catorce días, te devolvemos lo que pagaste por los días que no usaste.
Cancelar
Cada mes, sin preaviso. Tus datos siguen descargables durante treinta días más, y guardamos los documentos fiscales siete años como exige la ley. Una factura impagada nunca es motivo para retener tus datos.
No pagar
Si falla el cobro mensual, lo intentamos de nuevo el día 3 y el día 7, cada vez con un correo y una tarea en tu Dashboard. Si también falla el intento del día 7, tu negocio queda en pausa: tu página de reservas, las nuevas reservas y las nuevas ventas se detienen. No se cancela ni se borra nada: las citas ya reservadas se mantienen, conservan sus recordatorios y se pueden cobrar en la caja, y puedes seguir iniciando sesión. Pagar levanta la pausa al momento.
Lo que no está permitido
No vendas nada prohibido, no uses la plataforma para defraudar, y no envíes mensajes a personas que no los han pedido. Si lo haces, podemos cerrar tu tienda. Decimos por qué, y recibes tu exportación fiscal.
De lo que no respondemos
Nosotros somos la caja, no el negocio. Qué vendes, a quién, y si eso está permitido, es cosa tuya; tu declaración de impuestos y tus licencias también. Si alguien va a por ti por lo que has vendido o has puesto en tu página, es asunto tuyo, aunque esa persona llame a nuestra puerta.
De quién es cada cosa
Tu carta, tus fotografías, tus precios y tu lista de clientes siguen siendo tuyos. Los usamos solo para que el producto funcione: tu web, tu aplicación web, y tu propia app en las tiendas de aplicaciones, que construimos para ti y enviamos con tu propia cuenta de desarrollador. No los revendemos ni los usamos para hacer publicidad. El producto en sí sigue siendo nuestro.
Si algo cambia
Mejoramos el producto continuamente. Si quitamos algo con lo que contabas, o cambiamos estas condiciones, avisamos con treinta días de antelación y puedes cancelar.
Qué derecho se aplica
A estas condiciones se les aplica el derecho neerlandés.
Si algo sale mal por culpa nuestra
Si algo sale mal por culpa nuestra, indemnizamos tu daño hasta el importe que te hayamos cobrado por ese mes, para todo tu negocio en conjunto. Si dura más de un mes, sumamos esos meses. Este límite desaparece en caso de dolo o de imprudencia deliberada por nuestra parte.
Las preguntas sobre este documento van a [email protected].