Co dostanete
Účet, vlastní rezervační stránka a aplikace. Co je ve vašem tarifu, je na stránce s cenami; co platíte, je na vašem vyúčtování.
Kolik to stojí
Co platíte, závisí na zemi, ve které má vaše firma sídlo, nebo, pokud ServeCounter používáte soukromě, na zemi, ve které bydlíte. Tato země určuje vaši měnu; sami si ji nevolíte. Placený tarif, za pobočku měsíčně: CHF 25,00 ve Švýcarsku, DKK 200,00 v Dánsku, SEK 300,00 ve Švédsku, CZK 600,00 v Česku, PLN 100,00 v Polsku, HUF 9.000,00 v Maďarsku, RON 130,00 v Rumunsku, €25,00 ve zbytku EHP a v Turecku a na Ukrajině, GBP 25,00 ve Spojeném království a USD 25,00 ve zbytku světa; z vašich rezervací si pak nebereme žádné procento. Free: 1% z hodnoty každé dokončené rezervace nebo prodeje, ať byly zaplaceny jakkoli, včetně hotovosti a plateb na vašem vlastním platebním terminálu. V obou tarifech se náš poplatek za platbu připočítává k platbě, která jde přes nás: €0,10 za online platbu kartou, iDEAL nebo Wero a 0,1% za platbu na čtečce karet nebo přes Tap to Pay. Za hotovost ani za váš vlastní platební terminál se žádný poplatek za platbu neúčtuje. Svému poskytovateli plateb navíc platíte, co si účtuje. Naše poplatky se nikdy nevracejí při vrácení peněz ani při sporu, který prohrajete. Jsou to ceny pro firmu, která začíná dnes; v zemi, kde registrace ještě není otevřená, je cena uvedena pro informaci. Účtujeme ve vaší měně; co vám účtuje vaše banka nebo vydavatel karty, i za převod měny, nesete vy. Uvedené ceny jsou bez DPH a dalších daní z prodeje; pro firmu, která platí nizozemskou DPH, stojí placený tarif €25,00 excl. btw · €30,25 incl. Pokud se uplatní přenesení daňové povinnosti, DPH přiznáváte sami; pokud nám zákon ukládá účtovat DPH nebo obdobnou daň, připočteme ji v sazbě, která pro vás platí. O zvýšení ceny, které se vás týká, vás informujeme třicet dní předem; pak můžete zrušit.
Kolik stojí SMS a jména odesílatele
SMS vašim zákazníkům se účtují za každou zprávu, podle ceny pro zemi, kde má váš podnik sídlo, uvedené v nastavení v části Zprávy; každá SMS si ponechává cenu, za kterou byla účtována. Nastavíte si měsíční limit a nad ním odcházejí zprávy e-mailem. Kde může SMS nést název vašeho podniku jako odesílatele a u Amazon Web Services, která naše SMS odesílá, to stojí peníze, nejprve se vás zeptáme a ukážeme cenu: jednorázovou, měsíční nebo obě, za cenu Amazonu plus naši marži, ve vaší měně. O jméno žádáme až po vašem souhlasu a první měsíc se účtuje celý. Změní-li se cena, zeptáme se znovu. Jméno můžete kdykoli vypnout; zůstane do konce daného měsíce a poté se už nic neúčtuje. SMS a jména odesílatele najdete ve své měsíční faktuře, s DPH jako u vašeho tarifu.
Platby od vašich zákazníků
Vaši zákazníci platí vám, na váš vlastní účet u vašeho poskytovatele plateb. Ten vám peníze vyplácí podle harmonogramu, který si s ním dohodnete. Vrácení peněz a zpětná zúčtování jdou na váš účet; nejsme stranou této platby. Náš poplatek z platby kartou přes nás si bereme v okamžiku platby. Poplatek z rezervací zaplacených jinak, například v hotovosti nebo na vašem vlastním platebním terminálu, je ve vaší měsíční faktuře. Tu inkasujeme nejprve z vašeho zůstatku u poskytovatele plateb a jen to, co tento zůstatek nepokryje, na základě mandátu k inkasu, který udělíte, než se váš web zveřejní. Náš poplatek nevracíme, když platbu vrátíte nebo prohrajete spor; zbytek je v části Vrácení peněz.
Když to nefunguje
Usilujeme o produkt, který je vždy v provozu, ale neslibujeme bezchybnou službu. Plánovanou údržbu oznamujeme předem. Pokud je služba naší vinou mimo provoz déle než 24 hodin v kuse, vrátíme vám platbu za daný měsíc.
Vaše právo odstoupit, jako soukromá osoba
Pokud ServeCounter používáte soukromě a ne pro podnikání, máte čtrnáct dní na rozmyšlenou. To právo vám zůstane, i když začnete hned a zapnete svůj web. V placeném tarifu platíte každý měsíc předem. Pokud si to během těchto čtrnácti dnů rozmyslíte, vrátíme vám platbu za nevyužité dny.
Zrušení
Kdykoli k měsíci, bez výpovědní lhůty. Vaše data zůstanou ke stažení ještě třicet dní a daňové záznamy uchováváme sedm let, jak vyžaduje zákon. Nezaplacená faktura nikdy není důvodem k zadržení vašich dat.
Neplacení
Pokud se měsíční inkaso nepodaří, zkusíme to znovu 3. a 7. den, pokaždé s e-mailem a úkolem na vašem Přehledu. Pokud selže i pokus 7. dne, vaše firma se pozastaví: rezervační stránka, nové rezervace a nové prodeje se zastaví. Nic se neruší ani nemaže: už vytvořené rezervace zůstávají, dál mají své připomínky a lze je vyúčtovat v pokladně, a přihlásit se můžete dál. Zaplacením se pozastavení okamžitě zruší.
Co není dovoleno
Neprodávejte nic zakázaného, nepoužívejte platformu k podvodům a neposílejte zprávy lidem, kteří o ně nežádali. Pokud to uděláte, můžeme vaši firmu uzavřít. Řekneme vám proč a dostanete svůj daňový export.
Jméno, pod kterým odcházejí vaše SMS
Když vaše SMS odcházejí pod názvem vašeho podniku, potvrzujete, že tento název smíte používat: je to vaše vlastní obchodní firma nebo obchodní název, nebo máte právo ho používat, a neporušuje ochrannou známku ani název nikoho jiného. Dovolujete nám o tento název za vás požádat a tam, kde to země vyžaduje, ho zaregistrovat. Pokud někdo název zpochybní, můžeme místo něj odesílat pod obecným odesílatelem a vyřešení sporu je na vás.
Za co neručíme
Jsme pokladna, ne firma. Co prodáváte, komu a zda je to dovoleno, je vaše věc; stejně tak vaše daňové přiznání a vaše povolení. Pokud se na vás někdo obrátí kvůli tomu, co prodáváte nebo co je na vaší stránce, je to vaše záležitost, i když ten člověk zaklepe na naše dveře.
Komu co patří
Vaše menu, vaše fotografie, vaše ceny a váš seznam zákazníků zůstávají vaše. Používáme je jen k tomu, aby produkt fungoval: pro váš web, vaši webovou aplikaci a vaši vlastní aplikaci v obchodech s aplikacemi, kterou pro vás sestavíme a odešleme pod vaším vlastním vývojářským účtem. Dál je neprodáváme a nepoužíváme je k reklamě. Samotný produkt zůstává náš.
Když se něco změní
Produkt průběžně vylepšujeme. Pokud odebereme něco, na co se spoléháte, nebo změníme tyto podmínky, dáme vám vědět třicet dní předem a můžete zrušit.
Jaké právo se použije
Tyto podmínky se řídí nizozemským právem.
Když se něco pokazí naší vinou
Pokud se něco pokazí naší vinou, nahradíme vám škodu až do výše částky, kterou jsme vám za daný měsíc účtovali, za celou vaši firmu dohromady. Pokud to trvá déle než měsíc, tyto měsíce sečteme. Toto omezení neplatí v případě úmyslu nebo vědomé hrubé nedbalosti z naší strany.
SMS na čísla v USA a Kanadě
ServeCounter Appointment Texts. Když si zákazník rezervuje termín u podniku na ServeCounter a u amerického nebo kanadského mobilního čísla zaškrtne "Text me about this appointment", posílá ServeCounter jménem podniku na toto číslo SMS o tomto termínu: potvrzení, připomenutí předem a zprávu, když se termín přesune nebo zruší. Jde asi o 2 až 4 SMS na rezervaci a nikdy o reklamu. Souhlas je dobrovolný a není podmínkou rezervace. Mohou být účtovány poplatky za zprávy a data. Odpovězte na kteroukoli SMS STOP, abyste je přestali dostávat, a START, abyste je dostávali znovu. Odpovězte HELP nebo napište na [email protected], pokud potřebujete pomoc. Mobilní operátoři neodpovídají za zpožděné nebo nedoručené zprávy.
Vrácení peněz
Platba kartou, online, na čtečce karet nebo přes Tap to Pay, se vrací na tuto kartu a platba přes iDEAL nebo Wero se vrací na bankovní účet zákazníka. Podmínky našeho poskytovatele plateb nedovolují vrátit platbu kartou v hotovosti, proto to nenabízíme. Platba v hotovosti se vrací v hotovosti a prodej placený po částech se vrací část po části, každá tím způsobem, jakým přišla. Jen když vrácení selže, protože karta je zrušená, expirovaná, ztracená nebo odcizená, nebo protože byla odmítnuta či selhala z důvodu, který poskytovatel neuvádí, můžete zákazníkovi místo toho dát hotovost; Pokladna zaznamená důvod a kdo to udělal. Hotovost dát nesmíte, když vrácení selhalo proto, že je váš zůstatek u poskytovatele příliš nízký (doplňte ho a zkuste to znovu), nebo proto, že je platba ve sporu. Naše poplatky se nikdy nevracejí při vrácení peněz, plném ani částečném, ani při sporu, který prohrajete, stejně jako poplatek samotného poskytovatele.
Opakování neúspěšného vrácení peněz
Když vrácení peněz na kartu selže, může nás majitel požádat, abychom ho z Pokladny zopakovali. Touto žádostí majitel zmocňuje zaměstnance ServeCounter, Admina nebo Podporu, aby toto jedno vrácení zopakovali na propojeném účtu Stripe vaší firmy, vaším jménem a na částku, o jejíž vrácení jste požádali, a na nic jiného. Zaznamenáváme, kdo požádal a kdo zopakoval. Platba se nikdy nevrací dvakrát: když opakování uspělo nebo se místo toho dala hotovost, druhá cesta už není možná.
Pozastavení
Můžeme pozastavit přístup k vaší firmě, když máme dobrý důvod podezírat podvod nebo zneužití platformy, nebo když měsíční faktura zůstává nezaplacená po upomínkách v části Neplacení. Může to udělat jen Admin z našeho týmu a majitele informujeme e-mailem, s důvodem. Pozastavení není smazání: vaše data se uchovávají a přístup se obnoví, když důvod zmizí, například když se měsíční faktura zaplatí. Liší se od pauzy v části Neplacení, která vás nechává přihlášené, a je to menší krok než uzavření vaší firmy podle části Co není dovoleno.
Bety a funkce, které zkoušíme
Některé funkce se nabízejí jako beta, kterou majitel zvolí k vyzkoušení v Nastavení, Vyzkoušet betu. Beta není součástí toho, za co platíte. Může se změnit nebo skončit a můžeme ji pro vaši firmu vypnout; informujeme vás, když to uděláme, ale třicetidenní upozornění z části Když se něco změní platí pro to, na co se ve svém tarifu spoléháte, ne pro betu, kterou jste se rozhodli vyzkoušet. Neslibujeme, že se beta stane funkcí.
Otázky k tomuto dokumentu posílejte na [email protected].