Što dobivaš
Račun, vlastitu stranicu za rezervacije i aplikacije. Što je u tvom planu, piše na stranici s cijenama; koliko plaćaš, piše na tvojoj mjesečnoj fakturi.
Koliko košta
Koliko plaćaš ovisi o zemlji u kojoj je tvoja tvrtka osnovana ili, ako ServeCounter koristiš privatno, o zemlji u kojoj živiš. Ta zemlja određuje tvoju valutu; ne biraš je ti. Plaćeni, po poslovnici mjesečno: CHF 25,00 u Švicarskoj, DKK 200,00 u Danskoj, SEK 300,00 u Švedskoj, CZK 600,00 u Češkoj, PLN 100,00 u Poljskoj, HUF 9.000,00 u Mađarskoj, RON 130,00 u Rumunjskoj, €25,00 u ostatku EGP-a te u Turskoj i Ukrajini, GBP 25,00 u Ujedinjenom Kraljevstvu i USD 25,00 u ostatku svijeta; tada ne uzimamo postotak od tvojih rezervacija. Free: 1% od vrijednosti svake dovršene rezervacije ili prodaje, kako god bila plaćena, uključujući gotovinu i plaćanja na tvom vlastitom kartičnom terminalu. Na oba plana naša naknada za plaćanje dodaje se plaćanju koje ide preko nas: €0,10 za online plaćanje karticom, iDEAL-om ili Werom te 0,1% za plaćanje na čitaču kartica ili putem Tap to Pay. Na gotovinu ili tvoj vlastiti kartični terminal nema naknade za plaćanje. Svom pružatelju usluga plaćanja plaćaš i ono što on naplaćuje. Naše se naknade nikad ne vraćaju pri povratu novca niti kod spora koji izgubiš. To su cijene za tvrtku koja počinje danas; u zemlji u kojoj registracija još nije otvorena, cijena je prikazana informativno. Naplaćujemo u tvojoj valuti; što ti naplati vlastita banka ili izdavatelj kartice, uključujući konverziju valute, ide na tvoj trošak. Navedene cijene su bez PDV-a i drugih poreza na promet; za tvrtku koja plaća nizozemski PDV plaćeni plan košta €25,00 excl. btw · €30,25 incl. Kad se primjenjuje prijenos porezne obveze, PDV obračunavaš ti; kad nas zakon obvezuje da obračunamo PDV ili sličan porez, dodajemo ga po stopi koja se na tebe primjenjuje. O poskupljenju koje se odnosi na tebe obavještavamo trideset dana unaprijed; tada možeš otkazati.
Koliko koštaju SMS-ovi i imena pošiljatelja
SMS-ovi tvojim klijentima naplaćuju se po poruci, po cijeni za zemlju u kojoj ti je poslovanje registrirano, kako piše u postavkama pod Poruke; svaki SMS zadržava cijenu po kojoj je naplaćen. Ti postavljaš mjesečno ograničenje, a iznad njega poruke idu e-poštom. Gdje SMS može nositi ime tvog poslovanja kao pošiljatelja i to košta novac kod Amazon Web Servicesa, koji šalje naše SMS-ove, najprije te pitamo i pokažemo cijenu: jednokratnu, mjesečnu ili obje, po Amazonovoj cijeni uz našu maržu, u tvojoj valuti. Ime tražimo tek kad pristaneš, a prvi mjesec naplaćuje se u cijelosti. Promijeni li se cijena, pitamo ponovno. Ime možeš isključiti u bilo kojem trenutku; ostaje do kraja tog mjeseca, a nakon toga se više ništa ne naplaćuje. SMS-ovi i imena pošiljatelja nalaze se na tvojoj mjesečnoj fakturi, s PDV-om kao za tvoj plan.
Plaćanja tvojih klijenata
Tvoji klijenti plaćaju tebi, na tvoj vlastiti račun kod tvog pružatelja usluga plaćanja. On ti isplaćuje prema rasporedu koji s njim dogovoriš. Povrati i osporena plaćanja idu na tvoj trošak; mi nismo strana u tom plaćanju. Svoju naknadu od plaćanja karticom preko nas uzimamo u trenutku plaćanja. Naknada za rezervacije plaćene na drugi način, primjerice gotovinom ili na tvom vlastitom kartičnom terminalu, nalazi se na tvojoj mjesečnoj fakturi. Tu fakturu naplaćujemo najprije s tvog stanja kod pružatelja usluga plaćanja, a samo ono što to stanje ne pokrije putem ovlaštenja za izravno terećenje koje daješ prije nego što tvoja web stranica postane dostupna. Ne vraćamo svoju naknadu kad vratiš plaćanje ili izgubiš spor; ostalo piše u Povratima novca.
Kad ne radi
Težimo proizvodu koji uvijek radi, ali ne obećavamo uslugu bez grešaka. Planirano održavanje najavljujemo unaprijed. Ako ukupno više od 24 sata ne radi našom krivnjom, vraćamo ti novac za taj mjesec.
Tvoje pravo da se predomisliš kao privatna osoba
Ako ServeCounter koristiš privatno, a ne za tvrtku, imaš četrnaest dana da se predomisliš. To pravo zadržavaš čak i ako odmah počneš i uključiš svoju web stranicu. Na plaćenom paketu plaćaš svaki mjesec unaprijed. Ako se predomisliš unutar tih četrnaest dana, dobivaš natrag iznos plaćen za neiskorištene dane.
Otkazivanje
Svaki mjesec, bez otkaznog roka. Tvoji podaci ostaju dostupni za preuzimanje još trideset dana, a porezne evidencije čuvamo sedam godina, kako zakon nalaže. Neplaćena faktura nikad nije razlog da zadržimo tvoje podatke.
Neplaćanje
Ako mjesečna naplata ne uspije, pokušavamo ponovno 3. i 7. dana, svaki put uz e-mail i zadatak na tvojoj nadzornoj ploči. Ako ne uspije ni pokušaj 7. dana, tvoja tvrtka se pauzira: tvoja stranica za rezervacije, nove rezervacije i nove prodaje se zaustavljaju. Ništa se ne otkazuje i ne briše: već rezervirani termini ostaju, zadržavaju svoje podsjetnike i mogu se naplatiti na blagajni, a ti se i dalje možeš prijaviti. Plaćanje odmah ukida pauzu.
Što nije dopušteno
Ne prodaji ništa zabranjeno, ne koristi platformu za prijevaru i ne šalji poruke ljudima koji ih nisu tražili. Ako to učiniš, možemo zatvoriti tvoju tvrtku. Reći ćemo zašto, a dobit ćeš svoj porezni izvoz.
Ime pod kojim se šalju tvoji SMS-ovi
Kad tvoji SMS-ovi odlaze pod imenom tvog poslovanja, potvrđuješ da smiješ koristiti to ime: to je tvoja vlastita tvrtka ili trgovačko ime, ili imaš pravo koristiti ga, i ne krši ničiji tuđi žig ni ime. Dopuštaš nam da to ime zatražimo u tvoje ime i, gdje to zemlja zahtijeva, registriramo ga. Ako netko ospori ime, možemo umjesto toga slati pod općim pošiljateljem, a rješavanje spora je na tebi.
Za što ne odgovaramo
Mi smo blagajna, a ne tvrtka. Što prodaješ, kome i je li to dopušteno, tvoja je stvar; kao i tvoja porezna prijava i tvoje dozvole. Ako te netko potraži zbog onoga što prodaješ ili objavljuješ na svojoj stranici, to je tvoja stvar, čak i kad ta osoba pokuca na naša vrata.
Što je čije
Tvoj jelovnik, tvoje fotografije, tvoje cijene i tvoj popis klijenata ostaju tvoji. Koristimo ih samo da proizvod radi: tvoja web stranica, tvoja web aplikacija i tvoja vlastita aplikacija u trgovinama aplikacija, koju izrađujemo za tebe i objavljujemo na tvom vlastitom razvojnom računu. Ne prodajemo ih dalje i ne koristimo ih za oglašavanje. Sam proizvod ostaje naš.
Ako se nešto promijeni
Proizvod stalno poboljšavamo. Ako uklonimo nešto na što se oslanjaš ili promijenimo ove uvjete, obavijestit ćemo te trideset dana unaprijed i možeš otkazati.
Koje pravo se primjenjuje
Na ove uvjete primjenjuje se nizozemsko pravo.
Ako nešto pođe po zlu našom krivnjom
Ako nešto pođe po zlu našom krivnjom, nadoknađujemo tvoju štetu do iznosa koji smo ti naplatili za taj mjesec, za cijelu tvoju tvrtku zajedno. Ako traje dulje od mjesec dana, te mjesece zbrajamo. Ovo ograničenje ne vrijedi u slučaju namjere ili svjesne grube nepažnje s naše strane.
SMS poruke na brojeve iz SAD-a i Kanade
ServeCounter Appointment Texts. Kad klijent rezervira termin kod poslovanja na ServeCounteru i za mobilni broj iz SAD-a ili Kanade označi "Text me about this appointment", ServeCounter u ime poslovanja šalje na taj broj SMS poruke o tom terminu: potvrdu, podsjetnik prije termina i poruku kad se termin pomakne ili otkaže. To je oko 2 do 4 poruke po rezervaciji, i nikad reklama. Pristanak je dobrovoljan i nije uvjet za rezervaciju. Mogu se primijeniti naknade za poruke i podatke. Odgovorite STOP na bilo koju poruku da ih više ne primate, a START da ih ponovno primate. Za pomoć odgovorite HELP ili pišite na [email protected]. Mobilni operateri nisu odgovorni za zakašnjele ili neisporučene poruke.
Povrati novca
Plaćanje karticom, online, na čitaču kartica ili putem Tap to Pay, vraća se na tu karticu, a plaćanje putem iDEAL-a ili Wero vraća se na bankovni račun klijenta. Uvjeti našeg pružatelja usluga plaćanja ne dopuštaju da se plaćanje karticom vrati gotovinom, pa to ne nudimo. Plaćanje gotovinom vraća se gotovinom, a prodaja plaćena u dijelovima vraća se dio po dio, svaki na način na koji je došao. Samo kad povrat ne uspije jer je kartica zatvorena, istekla, izgubljena ili ukradena, ili jer je odbijen ili nije uspio iz razloga koji pružatelj ne navodi, smiješ umjesto toga klijentu dati gotovinu; Blagajna bilježi razlog i tko je to učinio. Ne smiješ dati gotovinu kad povrat nije uspio jer je tvoje stanje kod pružatelja preniskog (nadopuni ga i pokušaj ponovno) ili jer je plaćanje u sporu. Naše se naknade nikad ne vraćaju pri povratu, cjelovitom ili djelomičnom, niti kod spora koji izgubiš, kao ni naknada samog pružatelja.
Ponovni pokušaj neuspjelog povrata
Kad povrat na karticu ne uspije, vlasnik može zatražiti da ga ponovno pokušamo s Blagajne. Tim zahtjevom vlasnik ovlašćuje osoblje ServeCountera, Admina ili Podršku, da ponovno pokuša taj jedan povrat na povezanom Stripe računu tvoje tvrtke, u tvoje ime i za iznos koji si tražio da se vrati, i ništa drugo. Bilježimo tko je zatražio i tko je ponovno pokušao. Plaćanje se nikad ne vraća dvaput: kad ponovni pokušaj uspije ili je umjesto toga data gotovina, drugo više nije moguće.
Suspenzija
Možemo suspendirati pristup tvojoj tvrtki kad imamo opravdan razlog za sumnju na prijevaru ili zlouporabu platforme, ili kad mjesečna faktura ostane neplaćena nakon podsjetnika iz Neplaćanja. To može učiniti samo Admin iz našeg osoblja, a vlasnika obavještavamo e-poštom, s razlogom. Suspenzija nije brisanje: tvoji se podaci čuvaju, a pristup se vraća kad razlog nestane, na primjer kad se mjesečna faktura plati. Razlikuje se od pauze iz Neplaćanja, koja te ostavlja prijavljenim, i manji je korak od zatvaranja tvoje tvrtke prema Što nije dopušteno.
Bete i značajke koje isprobavamo
Neke značajke nude se kao beta, koju vlasnik odluči isprobati u Postavke, Isprobaj betu. Beta nije dio onoga što plaćaš. Može se promijeniti ili završiti, a možemo je isključiti za tvoju tvrtku; obavještavamo te kad to učinimo, ali trideset dana najave iz Ako se nešto promijeni vrijedi za ono na što se oslanjaš u svom planu, a ne za betu koju si odabrao/la isprobati. Ne obećavamo da će beta postati značajka.
Pitanja o ovom dokumentu šalju se na [email protected].