Was du bekommst
Ein Konto, eine eigene Buchungsseite und die Apps. Was in deinem Tarif enthalten ist, steht auf der Preisseite; was du zahlst, steht auf deiner Abrechnung.
Was es kostet
Was du zahlst, hängt von dem Land ab, in dem dein Betrieb niedergelassen ist, oder, wenn du ServeCounter privat nutzt, von dem Land, in dem du wohnst. Dieses Land bestimmt deine Währung; du wählst sie nicht selbst. Bezahlt, pro Standort und Monat: CHF 25,00 in der Schweiz, DKK 200,00 in Dänemark, SEK 300,00 in Schweden, CZK 600,00 in Tschechien, PLN 100,00 in Polen, HUF 9.000,00 in Ungarn, RON 130,00 in Rumänien, €25,00 im übrigen EWR sowie in der Türkei und in der Ukraine, GBP 25,00 im Vereinigten Königreich und USD 25,00 im Rest der Welt; wir nehmen dann keinen Prozentsatz deiner Buchungen. Kostenlos: 1% des Werts jeder abgeschlossenen Buchung oder jedes Verkaufs, egal wie bezahlt wurde, also auch bar und an deinem eigenen Kartenlesegerät. In beiden Tarifen kommt unsere Zahlungsgebühr auf eine Zahlung, die über uns läuft, obendrauf: €0,10 bei einer Online-Zahlung per Karte, iDEAL oder Wero und 0,1% bei einer Zahlung an einem Kartenleser oder mit Tap to Pay. Auf Barzahlungen und auf dein eigenes Kartenlesegerät fällt keine Zahlungsgebühr an. Außerdem zahlst du deinem Zahlungsanbieter, was er berechnet. Unsere Gebühren werden bei einer Erstattung oder bei einem Streitfall, den du verlierst, nie zurückgegeben. Das sind die Preise für einen Betrieb, der heute beginnt; in einem Land, in dem die Anmeldung noch nicht offen ist, steht der Preis zur Information da. Wir rechnen in deiner Währung ab; was deine eigene Bank oder dein Kartenaussteller dir berechnet, auch für den Währungsumtausch, trägst du. Genannte Preise verstehen sich zzgl. MwSt. und anderer Steuern auf den Verkauf; für einen Betrieb, der niederländische MwSt. zahlt, ist der bezahlte Tarif €25,00 excl. btw · €30,25 incl. Gilt das Reverse-Charge-Verfahren, führst du die MwSt. selbst ab; müssen wir nach dem Gesetz MwSt. oder eine vergleichbare Steuer berechnen, kommt sie zu dem für dich geltenden Satz hinzu. Eine Preiserhöhung, die für dich gilt, kündigen wir dreißig Tage vorher an; du darfst dann kündigen.
Was SMS und Absendernamen kosten
SMS an deine Kundschaft werden pro SMS berechnet, zum Preis für das Land, in dem dein Unternehmen ansässig ist, wie er in deinen Einstellungen unter Nachrichten steht; jede SMS behält den Preis, zu dem sie berechnet wurde. Du legst ein monatliches Limit fest, und darüber hinaus gehen Nachrichten per E-Mail. Wo eine SMS den Namen deines Unternehmens als Absender tragen kann und das bei Amazon Web Services, das unsere SMS verschickt, Geld kostet, fragen wir dich zuerst und zeigen dir den Preis: einmalig, monatlich oder beides, zum Preis von Amazon zuzüglich unserer Marge, in deiner Währung. Wir beantragen den Namen erst, wenn du zustimmst, und der erste Monat wird voll berechnet. Ändert sich der Preis, fragen wir erneut. Du kannst den Namen jederzeit abschalten; er bleibt bis zum Ende dieses Monats, danach wird nichts mehr berechnet. SMS und Absendernamen stehen auf deiner Abrechnung, mit Umsatzsteuer wie bei deinem Tarif.
Zahlungen deiner Kunden
Deine Kunden zahlen an dich, auf dein eigenes Konto bei deinem Zahlungsanbieter. Er zahlt dir nach dem Rhythmus aus, den du mit ihm vereinbarst. Rückerstattungen und Rückbuchungen gehen zu deinen Lasten; wir sind an dieser Zahlung nicht beteiligt. Unsere Gebühr nehmen wir aus einer Kartenzahlung über uns, sobald sie stattfindet. Die Gebühr auf Buchungen, die anders bezahlt wurden, etwa bar oder an deinem eigenen Kartenlesegerät, steht auf deiner monatlichen Abrechnung. Diese Abrechnung ziehen wir zuerst von deinem Guthaben bei deinem Zahlungsanbieter ein, und nur was dieses Guthaben nicht deckt über das Lastschriftmandat, das du gibst, bevor deine Website live geht. Unsere Gebühr geben wir nicht zurück, wenn du eine Zahlung erstattest oder einen Streitfall verlierst; den Rest regelt Erstattungen.
Wenn es nicht funktioniert
Wir streben ein Produkt an, das immer läuft, versprechen aber keinen fehlerfreien Dienst. Geplante Wartung kündigen wir vorher an. Fällt es durch unser Verschulden länger als 24 Stunden am Stück aus, erstatten wir diesen Monat.
Dein Widerrufsrecht als Privatperson
Nutzt du ServeCounter privat und nicht geschäftlich, hast du vierzehn Tage Widerrufsrecht. Das behältst du auch, wenn du sofort anfängst und deine Website einschaltest. Beim bezahlten Paket zahlst du jeden Monat im Voraus. Widerrufst du innerhalb dieser vierzehn Tage, bekommst du zurück, was du für die nicht genutzten Tage bezahlt hast.
Kündigen
Jeden Monat, ohne Kündigungsfrist. Deine Daten bleiben noch dreißig Tage zum Herunterladen verfügbar, und die steuerlichen Aufzeichnungen bewahren wir sieben Jahre auf, wie es das Gesetz verlangt. Eine offene Rechnung ist nie ein Grund, deine Daten zurückzuhalten.
Nicht zahlen
Scheitert der monatliche Einzug, versuchen wir es an Tag 3 und Tag 7 erneut, jedes Mal mit einer E-Mail und einer Aufgabe auf deinem Dashboard. Scheitert auch der Versuch an Tag 7, wird dein Betrieb pausiert: deine Buchungsseite, neue Buchungen und neue Verkäufe stoppen. Nichts wird storniert oder gelöscht: bereits gebuchte Termine bleiben, behalten ihre Erinnerungen und können an der Kasse abgerechnet werden, und du kannst dich weiterhin anmelden. Mit der Zahlung endet die Pause sofort.
Was nicht erlaubt ist
Verkaufe nichts Verbotenes, nutze die Plattform nicht für Betrug, und schicke keine Nachrichten an Menschen, die nicht darum gebeten haben. Tust du es doch, können wir deinen Laden schließen. Wir sagen warum, und du bekommst deinen Steuerexport.
Der Name, unter dem deine SMS verschickt werden
Gehen deine SMS unter dem Namen deines Unternehmens hinaus, bestätigst du, dass du diesen Namen verwenden darfst: Es ist dein eigener Firmen- oder Handelsname, oder du hast das Recht, ihn zu verwenden, und er verletzt keine Marke und keinen Namen eines anderen. Du erlaubst uns, diesen Namen für dich zu beantragen und, wo ein Land es verlangt, registrieren zu lassen. Bestreitet jemand den Namen, dürfen wir stattdessen unter einem allgemeinen Absender senden, und den Streit beizulegen ist deine Sache.
Wofür wir nicht einstehen
Wir sind die Kasse, nicht der Laden. Was du verkaufst, an wen, und ob das erlaubt ist, ist deine Sache; ebenso deine Steuererklärung und deine Genehmigungen. Kommt jemand wegen dem, was du verkauft oder auf deine Seite gestellt hast, ist das deine Angelegenheit, auch wenn dieser Jemand bei uns klopft.
Wem was gehört
Deine Karte, deine Fotos, deine Preise und deine Kundenliste bleiben deine. Wir nutzen sie nur, damit das Produkt funktioniert: deine Website, deine Web-App und deine eigene App in den App Stores, die wir für dich bauen und über dein eigenes Entwicklerkonto einreichen. Wir verkaufen sie nicht weiter und nutzen sie nicht für Werbung. Das Produkt selbst bleibt unseres.
Wenn sich etwas ändert
Wir verbessern das Produkt fortlaufend. Entfernen wir etwas, worauf du dich verlässt, oder ändern wir diese Bedingungen, kündigen wir das dreißig Tage vorher an und du darfst kündigen.
Welches Recht gilt
Auf diese Bedingungen ist niederländisches Recht anwendbar.
Wenn durch uns etwas schiefgeht
Geht durch unser Verschulden etwas schief, ersetzen wir deinen Schaden bis zu dem Betrag, den wir dir für diesen Monat berechnet haben, für dein ganzes Unternehmen zusammen. Dauert es länger als einen Monat, zählen wir diese Monate zusammen. Diese Grenze entfällt bei Vorsatz oder bewusster Leichtfertigkeit unsererseits.
SMS an US-amerikanische und kanadische Nummern
ServeCounter Appointment Texts. Bucht eine Kundin oder ein Kunde bei einem Unternehmen auf ServeCounter und kreuzt für eine US-amerikanische oder kanadische Mobilnummer "Text me about this appointment" an, schickt ServeCounter im Namen des Unternehmens SMS zu diesem Termin an diese Nummer: eine Bestätigung, eine Erinnerung vorher und eine Nachricht, wenn der Termin verschoben oder abgesagt wird. Das sind etwa 2 bis 4 SMS pro Buchung und nie Werbung. Die Zustimmung ist freiwillig und keine Voraussetzung für die Buchung. Für Nachrichten und Daten können Kosten anfallen. Antworte auf eine SMS mit STOP, um sie abzubestellen, und mit START, um sie wieder zu erhalten. Antworte mit HELP oder schreib an [email protected], wenn du Hilfe brauchst. Mobilfunkanbieter haften nicht für verspätete oder nicht zugestellte Nachrichten.
Fragen zu diesem Dokument gehen an [email protected].