我們是誰
ServeCounter屬於De Bruine Solutions，在荷蘭商會的登記號碼為97437921。關於你資料的問題，請寄到聯絡頁面上的地址。
兩種資料，兩種不同的角色
對於身為商家負責人的你，我們持有資料並為其負責。對於你店裡的顧客，我們代你持有資料：這時你是控制者，我們是處理者。相關規定寫在資料處理協議中。
我們持有你的哪些資料
你的店名、地址、電子郵件地址和電話號碼、你的團隊成員及其角色，以及你付給我們的費用。你的銀行資料不在我們這裡：你把它提供給我們的金流服務，我們只拿回一個參考編號。
我們持有自家網站訪客的哪些資料
對於每位瀏覽servecounter.com的人，我們記錄看了哪些頁面、看了多久、從哪裡來，以及使用哪種裝置。不含姓名，預設也不使用Cookie：歸檔用的編號由當天本身算出，隔天就不存在。如果你接受Cookie，其中一個會記住你的裝置超過一天，讓我們能計算回訪的讀者，你可以在任何頁面底部變更這個選擇。這是關於我們自己的網站，不是關於你店的頁面。
我們設定哪些Cookie
兩個讓網站正常且安全運作，有效兩小時。一個記住你的語言，為期一年。一個記住你對Cookie的回答，有效六個月。這四個不需要許可，因為沒有它們，網站就無法運作或遵守你的選擇。只有在你接受時，我們才會再設定一個，用來在不同日子之間辨識你的裝置。
我們持有你店裡顧客的哪些資料
只有預約或銷售所需要的資料：姓名、電子郵件地址或電話號碼，以及預約、銷售和付款的內容。這三項都可以留空，在櫃檯的銷售通常就是留空。
外送員在哪裡
外送途中，外送員的位置會顯示在店裡，讓顧客看得到餐點在哪。一旦外送員身上沒有要送的東西，這個位置就會被刪除，不會保留。
保存多久
依荷蘭稅務機關規定，收據必須保存七年。如果有人要求刪除，我們會從其顧客檔案中移除姓名、電子郵件地址和電話號碼，收據本身則在沒有這些資料的情況下保留。這樣兩者都能做到：這個人的資料消失了，帳目仍然對得上。
還有誰看得到
我們的付款服務，用於結算和你的訂閱。寄送我們電子郵件的一方。運行我們的伺服器和備份的一方；備份以加密狀態離開機房。沒有其他人。
具體是哪些業者
Hetzner（德國）用於我們的伺服器、資料庫和檔案，靜態加密。Stripe（愛爾蘭）用於結算和你的訂閱。Amazon SES（法蘭克福）用於我們的電子郵件。Cloudflare R2 用於備份和稅務封存，已加密。Sentry，託管於歐洲，用於錯誤報告。PostHog，託管於歐洲，用於我們自己網站的訪客數字，以及後台的使用方式：哪些畫面、點了什麼，以及在法律允許不必詢問的情況下，所有文字、每個欄位和每張圖片都被隱藏的畫面重播。
如果App當機
App會傳送一份錯誤報告，包含出錯的那一行程式碼。沒有螢幕截圖、沒有你操作過程的錄影、沒有任何人的姓名或地址，也沒有你正在輸入的內容。
你的帳務，只有在你連接時
如果你連接Moneybird或Exact Online，我們會把你的營業明細傳送過去。如果你什麼都沒連接，就什麼都不會發生。
我們不做的事
我們不會在其他網站上追蹤你，不顯示廣告，也不出售或出租資料。App裡沒有任何一個分析或廣告服務。
你可以要求的事
查閱我們持有的你的資料、有誤時更正、刪除，以及取得一份副本帶走。如果你認為我們處理得不妥，可以向荷蘭個人資料保護局申訴。
簡訊
當客戶在商家的預約頁面上同意以美國或加拿大號碼接收簡訊時，我們會保存該同意：號碼，以及同意的時間與地點。這些簡訊以及傳送至其他國家的簡訊，均透過 Twilio 傳送。簡訊訂閱與同意資料不屬於上述任何類別；此資訊不會與任何第三方分享。
對本文件有任何問題，請寄到[email protected]。