Wer das ist
ServeCounter gehört zu De Bruine Solutions, eingetragen bei der niederländischen Handelskammer unter 97437921. Fragen zu deinen Daten gehen an die Adresse auf der Kontaktseite.
Zwei Arten von Daten und zwei verschiedene Rollen
Für dich als Unternehmer speichern wir Daten und sind dafür verantwortlich. Für die Kunden deines Ladens speichern wir Daten in deinem Auftrag: dort bist du der Verantwortliche und wir der Auftragsverarbeiter. Was dafür gilt, steht im Auftragsverarbeitungsvertrag.
Was wir über dich speichern
Den Namen deines Ladens, deine Adresse, deine E-Mail-Adresse und deine Telefonnummer, wer in deinem Team ist und in welcher Rolle, und was du uns zahlst. Deine Bankdaten liegen nicht bei uns: die gibst du unserem Zahlungsdienst und wir bekommen eine Referenz zurück.
Was wir über Besucher unserer eigenen Website speichern
Von allen, die servecounter.com lesen, speichern wir, welche Seiten angesehen wurden, wie lange, woher jemand kam und was für ein Gerät es war. Ohne Namen und standardmäßig ohne Cookie: die Nummer, unter der das steht, wird aus dem Tag selbst berechnet und existiert morgen nicht mehr. Akzeptieren Sie Cookies, merkt sich eines davon Ihr Gerät länger als einen Tag, damit wir wiederkehrende Leser zählen können, und Sie können diese Antwort unten auf jeder Seite ändern. Das betrifft unsere eigene Seite, nicht die Seite Ihres Betriebs.
Welche Cookies wir setzen
Zwei halten die Seite funktionsfähig und sicher und dauern zwei Stunden. Eines merkt sich Ihre Sprache, ein Jahr lang. Eines merkt sich Ihre Antwort zu Cookies und dauert sechs Monate. Für diese vier ist keine Einwilligung nötig, denn ohne sie kann die Seite nicht funktionieren und Ihre Wahl nicht einhalten. Nur wenn Sie akzeptieren, kommt eines dazu, das Ihr Gerät von einem Tag auf den anderen wiedererkennt.
Was wir über die Kunden deines Ladens speichern
Nur, was eine Buchung oder ein Verkauf braucht: einen Namen, eine E-Mail-Adresse oder eine Telefonnummer, und was gebucht, verkauft und bezahlt wurde. Alle drei dürfen leer bleiben, und bei einem Verkauf an der Theke bleiben sie es meistens auch.
Wo ein Fahrer ist
Während einer Tour steht die Position des Fahrers im Laden, damit der Kunde sehen kann, wo sein Essen ist. Sobald er nichts mehr trägt, wird diese Position gelöscht und nicht aufbewahrt.
Wie lange
Einen Beleg muss man nach niederländischem Steuerrecht sieben Jahre aufbewahren. Bittet jemand um Löschung, nehmen wir Namen, E-Mail-Adresse und Telefonnummer aus dem Kundendatensatz, und der Beleg selbst bleibt ohne diese Angaben stehen. So ist beides möglich: die Person ist weg und die Buchhaltung geht weiterhin auf.
Wer es sonst sieht
Unser Zahlungsdienst, für die Abrechnung und für dein Abonnement. Die Partei, die unsere E-Mail versendet. Die Partei, die unsere Server und Backups betreibt; Backups verlassen das Haus verschlüsselt. Sonst niemand.
Wer das namentlich ist
Hetzner (Deutschland) für unsere Server, die Datenbank und die Dateien, verschlüsselt. Stripe (Irland) für die Abrechnung und dein Abonnement. Amazon SES in Frankfurt für unsere E-Mail. Cloudflare R2 für Backups und das Steuerarchiv, verschlüsselt. Sentry, in Europa gehostet, für Fehlerberichte. PostHog, in Europa gehostet, für die Besucherzahlen unserer eigenen Website und dafür, wie das Back Office genutzt wird: welche Bildschirme, worauf geklickt wurde, und dort, wo das Gesetz es ohne Nachfrage erlaubt, eine Wiedergabe des Bildschirms, in der aller Text, jedes Feld und jedes Bild verborgen ist.
Wenn die App abstürzt
Dann senden die Apps einen Fehlerbericht mit der Codezeile, in der es schiefging. Keine Screenshots, keine Aufzeichnung dessen, was du getan hast, kein Name und keine Adresse von irgendjemandem, und nicht, was du getippt hast.
Deine Buchhaltung, nur wenn du sie verbindest
Verbindest du Moneybird oder Exact Online, senden wir deine Umsatzzeilen dorthin. Verbindest du nichts, passiert nichts.
Was wir nicht tun
Wir verfolgen dich nicht über andere Websites, zeigen keine Werbung und verkaufen oder vermieten keine Daten. In den Apps steckt kein einziger Analyse- oder Werbedienst.
Was du verlangen kannst
Auskunft über das, was wir über dich speichern, Berichtigung, wenn es falsch ist, Löschung, und eine Kopie zum Mitnehmen. Meinst du, wir machen es nicht richtig, kannst du dich bei der niederländischen Datenschutzbehörde beschweren.
SMS
Stimmt eine Kundin oder ein Kunde auf der Buchungsseite eines Unternehmens SMS an eine US-amerikanische oder kanadische Nummer zu, speichern wir diese Zustimmung: die Nummer sowie wann und wo sie gegeben wurde. Diese SMS und die in andere Länder verschicken wir über Twilio. Daten über die Anmeldung zu SMS und die Zustimmung dazu gehören zu keiner der oben genannten Kategorien; sie werden an keine Dritten weitergegeben.
Fragen zu diesem Dokument gehen an [email protected].