Kto sme
ServeCounter patrí spoločnosti De Bruine Solutions, zapísanej v holandskej obchodnej komore pod číslom 97437921. Otázky o tvojich údajoch posielaj na adresu na stránke s kontaktom.
Dva druhy údajov a dve rôzne roly
O tebe ako majiteľovi firmy uchovávame údaje a zodpovedáme za ne. O zákazníkoch tvojej firmy uchovávame údaje v tvojom mene: tam si prevádzkovateľ ty a my sme sprostredkovateľ. Čo sa na to vzťahuje, je v zmluve o spracúvaní údajov.
Čo o tebe uchovávame
Názov tvojej firmy, tvoju adresu, e-mailovú adresu a telefónne číslo, kto je v tvojom tíme a v akej role a čo nám platíš. Tvoje bankové údaje u nás nie sú: tie dávaš našej platobnej službe a my dostaneme späť len odkaz.
Čo uchovávame o návštevníkoch našej vlastnej stránky
O každom, kto číta servecounter.com, uchovávame, ktoré stránky si pozrel, ako dlho, odkiaľ prišiel a o aký druh zariadenia išlo. Bez mena a predvolene bez cookie: číslo, pod ktorým je návšteva zaznamenaná, sa vypočíta zo samotného dňa a zajtra už neexistuje. Ak prijmeš cookies, jedna z nich si zapamätá tvoje zariadenie dlhšie ako deň, aby sme mohli spočítať čitateľov, ktorí sa vracajú, a túto odpoveď môžeš zmeniť v dolnej časti ktorejkoľvek stránky. Týka sa to našej vlastnej stránky, nie stránky tvojej firmy.
Aké cookies nastavujeme
Dve udržiavajú stránku funkčnú a bezpečnú a platia dve hodiny. Jedna si pamätá tvoj jazyk, na rok. Jedna si pamätá tvoju odpoveď o cookies a platí šesť mesiacov. Tieto štyri nepotrebujú súhlas, lebo bez nich stránka nemôže fungovať ani dodržať tvoju voľbu. Len ak súhlasíš, nastavíme ešte jednu, ktorá rozpozná tvoje zariadenie zo dňa na deň.
Čo uchovávame o zákazníkoch tvojej firmy
Len to, čo potrebuje rezervácia alebo predaj: meno, e-mailovú adresu alebo telefónne číslo a čo bolo rezervované, predané a zaplatené. Všetky tri môžu zostať prázdne a pri predaji pri pulte zvyčajne aj zostávajú.
Kde je kuriér
Počas jazdy je poloha kuriéra vo firme, aby zákazník videl, kde je jeho jedlo. Hneď ako kuriér nič nevezie, poloha sa vymaže a neuchováva.
Ako dlho
Pokladničný doklad sa musí podľa holandskej daňovej správy uchovávať sedem rokov. Ak niekto požiada o vymazanie, odstránime jeho meno, e-mailovú adresu a telefónne číslo z jeho zákazníckeho záznamu a samotný doklad zostane bez týchto údajov. Takto je možné oboje: človek zmizne a účtovníctvo stále sedí.
Kto ďalší to vidí
Naša platobná služba, na zúčtovanie a tvoje predplatné. Poskytovateľ, ktorý odosiela naše e-maily. Poskytovateľ, ktorý prevádzkuje naše servery a zálohy; zálohy opúšťajú budovu šifrované. Nikto iný.
Kto to je, podľa mena
Hetzner (Nemecko) pre naše servery, databázu a súbory, šifrované v pokoji. Stripe (Írsko) na zúčtovanie a tvoje predplatné. Amazon SES vo Frankfurte pre naše e-maily. Cloudflare R2 pre zálohy a daňový archív, šifrované. Sentry, hostované v Európe, pre hlásenia o chybách. PostHog, hostovaný v Európe, pre počty návštevníkov nášho vlastného webu a pre to, ako sa používa back office: ktoré obrazovky, čo sa kliklo a, kde to zákon dovoľuje bez pýtania, záznam obrazovky, v ktorom je všetok text, každé pole a každý obrázok skrytý.
Keď aplikácia spadne
Vtedy aplikácie odošlú hlásenie o chybe s riadkom kódu, kde sa niečo pokazilo. Žiadne snímky obrazovky, žiadny záznam tvojej činnosti, žiadne meno ani adresa kohokoľvek a ani text, ktorý práve píšeš.
Tvoje účtovníctvo, len ak ho pripojíš
Ak pripojíš Moneybird alebo Exact Online, pošleme tam tvoje riadky tržieb. Ak nič nepripojíš, nič sa nestane.
Čo nerobíme
Nesledujeme ťa na iných webových stránkach, nezobrazujeme žiadne reklamy a údaje nepredávame ani neprenajímame. V aplikáciách nie je ani jedna analytická či reklamná služba.
O čo môžeš požiadať
O prístup k tomu, čo o tebe uchovávame, o opravu, ak je to nesprávne, o vymazanie a o kópiu, ktorú si môžeš vziať so sebou. Ak si myslíš, že to nerobíme správne, môžeš sa sťažovať holandskému úradu na ochranu osobných údajov.
SMS
Keď zákazník na rezervačnej stránke podniku súhlasí so zasielaním SMS na americké alebo kanadské číslo, uchovávame tento súhlas: číslo a kedy a kde bol daný. Tieto SMS, ako aj SMS do iných krajín, posielame cez Twilio. Údaje o prihlásení na SMS a súhlase s nimi nepatria do žiadnej z vyššie uvedených kategórií; nezdieľame ich so žiadnou treťou stranou.
Otázky k tomuto dokumentu posielaj na [email protected].