Excluir seu login
Qualquer pessoa que trabalha em uma empresa pode excluir o próprio login. No app ou em app.servecounter.com, abra Sua conta › Excluir login. Seu acesso, suas chaves de acesso e suas sessões são excluídos na hora. Você continua nos registros da própria empresa, como quem atendeu um agendamento ou fez uma venda, porque esses registros pertencem à empresa. O único Proprietário de uma empresa não pode excluir o próprio login enquanto a empresa existir: exclua a empresa primeiro.
Excluir uma empresa
Só um Proprietário pode fazer isso. Abra Dados da empresa › Excluir empresa e confirme com o código que enviamos por e-mail. A empresa fecha na hora: a página de agendamento sai do ar, agendamentos e vendas param, a equipe não consegue mais entrar e os agendamentos futuros são cancelados com reembolso total. Durante 30 dias, o Proprietário ainda pode entrar para consultar, baixar a exportação ou restaurar a empresa. Depois de 30 dias, ela é excluída de vez. O login do próprio Proprietário é mantido e pode ser excluído à parte com Excluir login.
O que é excluído
Depois dos 30 dias: os clientes, agendamentos, vendas, pagamentos, faturas, recibos, notas de crédito, relatórios diários, mensagens, serviços, configurações e equipe da empresa.
O que é mantido, e por quanto tempo
As regras fiscais holandesas exigem que uma empresa guarde seus registros de vendas, faturas e recibos por 7 anos. Antes de excluir, baixe a exportação: tudo em um único zip, com cada fatura, recibo e nota de crédito. Se ao excluir, ou a qualquer momento nos 30 dias, você marcar "Manter um arquivo somente leitura por 7 anos (grátis)", guardamos esses registros por 7 anos e enviamos uma cópia quando você pedir, por exemplo para uma fiscalização. Sem isso, tudo é excluído depois de 30 dias, registros fiscais incluídos, e a exportação é a sua cópia. Nossas próprias faturas para você, as faturas mensais, são guardadas por 7 anos, como a lei fiscal holandesa exige de nós.
Se você agendou como cliente
Se você tem uma conta de cliente para agendar, abra Seus dados › Excluir conta. Ela é fechada na hora e excluída depois de 30 dias; se você entrar nesse período, pode restaurá-la. As empresas que você visitou mantêm o próprio registro anonimizado das suas visitas, quando a lei exige que o mantenham.
Não consegue entrar, ou quer que a gente faça isso por você? Envie um e-mail para [email protected] a partir do endereço com que você entra e diga se é o seu login, a sua conta de cliente ou a empresa inteira.
Dúvidas sobre este documento vão para [email protected].