Supprimer votre identifiant
Toute personne qui travaille dans un commerce peut supprimer son propre identifiant. Dans l’application ou sur app.servecounter.com, ouvrez Votre compte › Supprimer l’identifiant. Votre connexion, vos clés d’accès et vos sessions sont supprimées aussitôt. Vous restez dans les registres propres du commerce, par exemple qui a assuré un rendez-vous ou enregistré une vente, car ces registres appartiennent au commerce. Le seul Propriétaire d’un commerce ne peut pas supprimer son identifiant tant que le commerce existe : supprimez d’abord le commerce.
Supprimer un commerce
Seul un Propriétaire peut le faire. Ouvrez Informations du commerce › Supprimer le commerce et confirmez avec le code que nous vous envoyons par e-mail. Le commerce ferme aussitôt : la page de réservation est mise hors ligne, les réservations et les ventes s’arrêtent, le personnel ne peut plus se connecter et les rendez-vous à venir sont annulés avec remboursement intégral. Pendant 30 jours, le Propriétaire peut encore se connecter pour consulter, télécharger l’export ou restaurer le commerce. Après 30 jours, il est supprimé définitivement. L’identifiant du Propriétaire est conservé et peut être supprimé séparément avec Supprimer l’identifiant.
Ce qui est supprimé
Après les 30 jours : les clients, rendez-vous, ventes, paiements, factures, reçus, avoirs, rapports journaliers, messages, prestations, réglages et membres du personnel du commerce.
Ce qui est conservé, et combien de temps
Les règles fiscales néerlandaises imposent à un commerce de conserver ses registres de ventes, ses factures et ses reçus pendant 7 ans. Avant de supprimer, téléchargez l’export : tout dans un seul zip, chaque facture, reçu et avoir compris. Si vous cochez « Conserver une archive en lecture seule pendant 7 ans (gratuit) » au moment de supprimer, ou à tout moment pendant les 30 jours, nous conservons ces registres pendant 7 ans et vous en envoyons une copie sur demande, par exemple pour un contrôle fiscal. Sans cela, tout est supprimé après 30 jours, registres fiscaux compris, et l’export est la copie que vous gardez. Nos propres factures à votre intention, les factures mensuelles, sont conservées 7 ans, comme la loi fiscale néerlandaise nous l’impose.
Si vous avez réservé en tant que client
Si vous avez un compte client pour réserver, ouvrez Vos données › Supprimer le compte. Il est fermé aussitôt et supprimé après 30 jours ; en vous connectant pendant ce délai, vous pouvez le restaurer. Les commerces où vous êtes allé gardent leur propre trace anonymisée de vos visites, lorsque la loi les oblige à la conserver.
Vous ne pouvez pas vous connecter, ou vous préférez que nous le fassions pour vous ? Écrivez à [email protected] depuis l’adresse avec laquelle vous vous connectez, et précisez s’il s’agit de votre identifiant, de votre compte client ou de tout le commerce.
Les questions sur ce document sont à adresser à [email protected].