Eliminar o teu acesso
Qualquer pessoa que trabalhe num negócio pode eliminar o seu próprio acesso. Na app ou em app.servecounter.com, abre A tua conta › Eliminar acesso. O teu início de sessão, as tuas chaves de acesso e as tuas sessões são eliminados de imediato. Continuas a constar dos registos próprios do negócio, como quem atendeu uma marcação ou fez uma venda, porque esses registos pertencem ao negócio. O único Proprietário de um negócio não pode eliminar o seu acesso enquanto o negócio existir: elimina primeiro o negócio.
Eliminar um negócio
Só um Proprietário o pode fazer. Abre Dados do negócio › Eliminar negócio e confirma com o código que te enviamos por email. O negócio fecha de imediato: a página de marcações fica offline, as marcações e as vendas param, os funcionários deixam de poder iniciar sessão e as marcações futuras são canceladas com reembolso total. Durante 30 dias, o Proprietário ainda pode iniciar sessão para consultar, descarregar a exportação ou restaurar o negócio. Passados 30 dias, é eliminado de vez. O acesso do próprio Proprietário mantém-se e pode ser eliminado à parte com Eliminar acesso.
O que é eliminado
Passados os 30 dias: os clientes, marcações, vendas, pagamentos, faturas, talões, notas de crédito, relatórios diários, mensagens, serviços, definições e funcionários do negócio.
O que é guardado, e durante quanto tempo
As regras fiscais neerlandesas obrigam um negócio a guardar os registos de vendas, as faturas e os talões durante 7 anos. Antes de eliminar, descarrega a exportação: tudo num só zip, com todas as faturas, talões e notas de crédito. Se ao eliminar, ou a qualquer momento nos 30 dias, assinalares «Manter um arquivo só de leitura durante 7 anos (grátis)», guardamos esses registos durante 7 anos e enviamos-te uma cópia a pedido, por exemplo para uma inspeção fiscal. Sem isso, tudo é eliminado passados 30 dias, registos fiscais incluídos, e a exportação é a tua cópia. As nossas próprias faturas para ti, as faturas mensais, são guardadas durante 7 anos, como a lei fiscal neerlandesa nos exige.
Se fizeste uma marcação como cliente
Se tens uma conta de cliente para fazer marcações, abre Os teus dados › Eliminar conta. É fechada de imediato e eliminada passados 30 dias; se iniciares sessão durante esse tempo, podes restaurá-la. Os negócios que visitaste guardam o seu próprio registo anonimizado das tuas visitas, quando a lei os obriga a guardá-lo.
Não consegues iniciar sessão, ou preferes que sejamos nós a fazê-lo? Escreve para [email protected] a partir do endereço com que inicias sessão e diz se se trata do teu acesso, da tua conta de cliente ou do negócio inteiro.
As perguntas sobre este documento vão para [email protected].